Remarketing vs retargeting: principales diferencias en marketing

En el mundo del marketing digital, remarketing y retargeting son dos términos que a menudo se confunden, pero corresponden a estrategias diferentes. Ambos se centran en reenganchar a los clientes potenciales, pero sus métodos y objetivos son distintos. Entender estas diferencias es fundamental para optimizar tus campañas y, así, maximizar el retorno de inversión (ROI). A continuación, te contamos qué es remarketing, la definición de retargeting, en qué se diferencian y cómo aplicarlas de manera efectiva a tu negocio y a tus campañas digitales.

¿Qué es el remarketing y cómo funciona?

Remarketing es una estrategia que consiste en volver a contactar a los usuarios que previamente han interactuado con tu marca. Por lo general, se realiza mediante correos electrónicos personalizados. Este enfoque se utiliza para mantener el interés de los clientes potenciales y fomentar su regreso a tu sitio web.

El proceso de remarketing comienza cuando un usuario visita tu sitio web y realiza una acción específica como, por ejemplo, inscribirse a tu newsletter, añadir productos al carrito o descargar un recurso gratuito. Entonces, estos usuarios se añaden a una lista de remarketing, para luego enviarles emails personalizados con contenido relevante, ofertas especiales o recordatorios para completar el proceso de compra.

Ventajas del remarketing

Algunas de las ventajas de la estrategia de remarketing son las siguientes:

• Aumenta la lealtad del cliente.
• Mejora la tasa de conversión.
• Fortalece la relación entre el cliente y la marca, al ser una táctica menos intrusiva.

¿Qué es retargeting?

El retargeting, en cambio, muestra anuncios personalizados a los usuarios que visitaron tu sitio web pero no han completado una acción deseada. Esta estrategia utiliza cookies para rastrear su comportamiento en línea y enseñar publicidad relevante en redes sociales, por ejemplo.

El proceso de retargeting comienza cuando un consumidor llega a tu página web y navega por tus productos o servicios. Mediante el uso de cookies, se recopila información sobre los sitios que ha visitado y las acciones que ha realizado. Cuando este usuario navega por otras páginas, aparecen anuncios personalizados que le invitan a regresar para finalizar la acción deseada.

El retargeting es eficaz para recuperar clientes potenciales que se encuentran en la etapa de consideración del embudo de ventas. Al recordarles los productos o servicios que suscitaron interés, aumenta la probabilidad de conversión y se reduce el abandono de carrito de compras.

Principales diferencias entre remarketing y retargeting

Aunque ambas estrategias tienen un objetivo común: reenganchar a los usuarios, utilizan medios y enfoques distintos:

1. Forma de contacto. En remarketing, se realiza a través de correos electrónicos personalizados, mientras que el retargeting, muestra anuncios en otras plataformas.
2. Tecnología utilizada. En el primero, se necesita recopilar direcciones de correo electrónico y enviar campañas de email marketing. En el segundo, muestra anuncios personalizados utilizando cookies y píxeles de seguimiento.
3. Etapa del embudo de ventas. En el remarketing, es más eficaz en la etapa de retención, manteniendo el interés de los clientes existentes. El retargeting, se dirige a usuarios en la etapa de consideración, han mostrado interés, pero no han finalizado su compra.
4. Interacción del usuario. El primero interactúa con los usuarios que han dado datos de contacto de forma voluntaria. El segundo, lo hace con cualquier visitante del sitio web, independientemente de si han dado información.

H2: Cómo usar remarketing y retargeting en tu negocio

Incorporar remarketing y retargeting en tu estrategia digital puede ser una manera muy efectiva de aumentar la conversión y la retención de los potenciales clientes. Estos son los pasos para implementar ambos  con éxito:

H3: Paso a paso para aplicar retargeting en tu estrategia de marketing

• Configura tu cuenta de retargeting. Ingresa a tu cuenta de Google Ads o Facebook Ads y obtén tu etiqueta de seguimiento (cookies). Ten en cuenta que cada vez más usuarios quieren gestionar mejor y tener mayor control sobre la información que las empresas recaban sobre ellos, por lo que deberás adaptar tu negocio a la  nueva realidad del entorno cookieless.

• Crea listas de audiencia. Divide a tus visitantes en diferentes segmentos según el comportamiento en tu sitio web. Por ejemplo, crea listas de usuarios que abandonaron el carrito de compras, visitaron páginas específicas o que ya realizaron compras.

• Diseña anuncios personalizados. Elabora mensajes que se adapten a las necesidades e intereses de cada segmento. Utiliza ofertas personalizadas para aumentar la relevancia y la tasa de conversión. 

• Monitorea y optimiza. Según el análisis, puedes ajustar tus estrategias de marketing digital para mejorar los resultados obtenidos y mejorar el ROI.

H3: Paso a paso para aplicar remarketing en tu negocio

Estos son los pasos para aplicar la técnica de remarketing:

1. Identifica a tu audiencia: Recoge datos de usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web, como aquellos que se inscribieron a tu newsletter, añadieron productos al carrito o descargaron recursos gratuitos.
2. Establece metas claras: aumentar la lealtad del cliente, mejorar la tasa de conversión o fortalecer la relación entre el cliente y la marca.
3. Crea contenido personalizado: Diseña correos electrónicos personalizados y relevantes, incluyendo contenido útil, ofertas especiales o recordatorios para completar la compra.
4. Configura la campaña de emails: Utiliza una plataforma de email marketing para enviar correos electrónicos a tu lista de remarketing, asegurándote de segmentar adecuadamente a los usuarios según su comportamiento previo.
5. Monitorea y ajusta: Analiza el rendimiento de la campaña regularmente con herramientas de análisis. Realiza ajustes en función de los datos obtenidos para optimizar los resultados y mejorar la efectividad de los correos electrónicos enviados.

El remarketing y el retargeting son estrategias clave en el marketing digital para maximizar conversiones cuando se implementan correctamente. Mientras que el remarketing se centra en una audiencia más amplia, el retargeting apunta a usuarios que ya mostraron interés. Ambos utilizan datos para personalizar y optimizar campañas, mejorando el retorno de la inversión. Al implementar estas técnicas de manera eficaz, podrás fortalecer la relación con los clientes potenciales y aumentar la rentabilidad de tus campañas digitales.