IA y realidad aumentada: descubre el combo que puede ayudar a aumentar las ventas de tu ecommerce

La IA y realidad aumentada para ecommerce son hoy en día una realidad en aquellas empresas que desarrollan su actividad online. Todos los sectores deben adaptarse a los nuevos avances tecnológicos. Y esto se debe a que muchos negocios han comprendido la importancia de utilizar estas tecnologías para poder alcanzar sus metas.

Una de sus principales ventajas es que facilita el proceso de las compras online de los usuarios y lo personaliza. De este modo, es más fácil garantizar una buena experiencia de usuario y lograr transformar las entregas. Recuerda que tanto la inteligencia artificial como la AR se han convertido en parte del día a día.

IA y realidad aumentada para ecommerce han llegado para quedarse y complementarse. Tanto así que son tendencia en las estrategias de Marketing Digital. Por lo tanto, es bastante acuciante que aprendas cómo usarlas para aumentar las ventas de tu comercio electrónico.

La IA y la realidad aumentada dentro del comercio electrónico

Como ya sabes la inteligencia artificial se integra dentro de las diferentes herramientas y tendencias relacionadas a la tecnología. Lo que permite que las tareas sean más automatizadas y sistemáticas a través de máquinas y software. Esto facilita la ejecución de acciones que requieran de menos creatividad, pero mayor velocidad.

Es una tendencia que debe estar presente en los procesos de tu negocio, ya que te ayudará a incrementar su eficiencia y rentabilidad. Al combinar esto con la AR, tienes la posibilidad de ordenar elementos del mundo real con los que son netamente virtuales.

Anteriormente, estas tecnologías relacionadas únicamente con los videojuegos, pero ahora la IA y realidad aumentada para ecommerce es un hecho indiscutible. Y prácticamente, su efectividad se deja sentir en todas las áreas, como la educación, la medicina, y mucho más.

Ahora es posible que los clientes puedan realizar sus compras online de una manera más experiencial. Los usuarios a través de lo digital  pueden tener una experiencia lo más parecida a la realidad posible. Sin duda, esto ha llamado la atención tanto de los comercios electrónicos como de los consumidores.

Beneficios que ofrecen a tu ecommerce

Si algo es cierto, es que la IA y realidad aumentada para ecommerce altera la experiencia de usuario y la hace mucha más atractiva. Por lo tanto, si quieres obtener un punto a favor que te diferencie del resto y te posicione como un referente, debes integrar estas dos tecnologías a tu sistema de venta digital.

Pros de la inteligencia artificial

• Te permite automatizar los procesos, ayudando a que se lleven a cabo sin pausa. Esto optimiza el rendimiento de los negocios, ya que se ahorra tiempo y recursos, los cuales se pueden invertir en otras actividades.
• Mejora la atención al cliente, ya que analiza los datos que se generan para crear servicios predictivos. Además, te permite ofrecer una atención más personalizada a través de chatbots, los cuales pueden brindar asistencia durante la venta.
• Optimiza la logística y la gestión del inventario, dos áreas en las que la rapidez es esencial para mejorar el rendimiento del negocio. Esto es gracias a que detecta patrones de consumo mediante el análisis y las predicciones de las ventas, y elabora estrategias en base a ellos.
• Puedes mejorar el reconocimiento de imágenes, esto le sirve al cliente para identificar las características visuales de un producto. Por ejemplo, Pinterest y AliExpress cuenta con esta capacidad. Así los usuarios pueden comparar fotos de un artículo con las de otros del catálogo de forma rápida y eficaz.
• Ayuda a fidelizar a los usuarios, gracias a la segmentación del público objetivo, puesto que permite diseñar campañas exclusivas para cada cliente. La personalización es clave para tener clientes fieles.

Ventajas de la realidad aumentada

• Muestra visualmente lo que en ocasiones es complicado explicar por escrito o con una imagen estática.
• No será necesario desarrollar un contenido específico para cada región, ya que la AR puede ser usada por cualquiera, sin importar el país en el que se encuentre.
• Ayuda a que el usuario permanezca más tiempo en la página web o en la app, puesto que permite interactuar con el contenido.
• Brinda la posibilidad de explorar características y subcategorías de manera más sencilla. Por ejemplo, los consumidores podrán cambiar el color o el tamaño de un producto fácilmente, es mucho más intuitivo que aplicar filtros de un desplegable.
• Se generan menos devoluciones, ya que se pueden apreciar los productos con mayor precisión. Esto hace que sea más fácil que se corresponda con las expectativas del comprador.
• Te permite ofrecer la experiencia de compra de una forma virtual, pero real. Pese a que los productos todavía no puedan tocarse, la experiencia es más realista. Acorta la distancia entre las compras tradicionales y digitales.
• Es perfecta para disminuir la dependencia del servicio de atención al cliente. Como los compradores pueden apreciar mejor el producto, tienen menos dudas que cuando solo leen una descripción.

¿Cómo a provechar la IA y realidad aumentada para ecommerce?

Ya que conoces los beneficios que ofrece la IA y realidad aumentada para ecommerce, ahora es momento de aprender a aplicarla en tu negocio. Recuerda que estas dos tendencias pueden ayudarte a incrementar tus ventas, así que estos consejos te interesarán:

1.- Identifica a los clientes potenciales y hazles seguimiento

Puedes usar la tecnología de inteligencia artificial como un asistente de ventas, el cual es capaz de recopilar y analizar datos sobre el cliente potencial. Esto te permite concentrarte en aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en ventas. Y lo mejor de todo es que te indicará cuándo tienes que tomar medidas específicas.

Hay asistentes capaces de predecir qué clientes potenciales tienen más probabilidades de cerrar. Pueden hasta alertarte sobre la mejor hora del día para contactar a un prospecto. Solo debes asegurarte de escoger un asistente que se ajuste a las necesidades que desees cubrir en tu ecommerce.

2.- Utiliza los chatbots

Para mejorar el servicio de atención al cliente de tu comercio, puedes apoyarte en los chatbots. Estos le dan la posibilidad a las personas de interactuar de forma amena y humanizada con un robot. Son capaces, por ejemplo, de aclarar dudas frecuentes que suelen tener los clientes. Considera que mientras más avanzado sea, la experiencia será más personalizada, intuitiva y satisfactoria.

Actualmente, los chatbots son tan evolucionados que en ocasiones no se distingue si responde un ser humano o un bot. El mayor beneficio que brindan es que puedes reducir costes de personal de servicio técnico y atención al cliente. Puedes atender a muchos clientes, ya que están activos las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

A medida que se le brinda atención al consumidor, esta herramienta tecnológica se encarga de recopilar información relevante sobre los clientes. Lo logran mediante el rastreo del comportamiento de los mismos mientras están en tu plataforma de ventas online, gracias al Machine Learning.

3.- Sácale provecho para mejorar la experiencia minorista

Cada vez son más los que se utilizan IA y realidad aumentada para ecommerce. De hecho, según datos recogidos por Retail Perceptions, 61% de los consumidores prefieren tiendas que brinden experiencias de AR. Y de seguro este porcentaje irá incrementando más con el paso del tiempo.

¿A qué se debe esto? La integración de la tecnología de realidad aumentada es una manera realmente eficaz de mejorar las experiencias de los clientes con tu negocio. Tanto así que te ayuda a convertir a los leads en clientes fieles, y esto se traduce en más ventas.

Por ejemplo, puedes crear una la aplicación móvil que le dé la oportunidad a los clientes de probarse zapatos o ropa de forma virtual. También sería una buena idea añadir postales promocionales, letreros en las tiendas y escaparates para hacer más real la experiencia.

4.- Optimiza tus campañas de marketing

Una de las grandes ventajas de la realidad aumentada es que te da la oportunidad de poner en marcha estrategias de marketing en tiempo real. Por lo tanto, los clientes van a poder experimentar sus productos o servicios como deben ser. Por ejemplo, Ikea implementó una funcionalidad de realidad aumentada a su app para que los clientes pudieran hacerse una idea de cómo quedarían los muebles en su casa antes de tomar la decisión.

Quizá pienses que puede ser muy costoso, pero es posible trabajar con una versión simple de la realidad aumentada. ¿Cómo se puede hacer? Puedes usarla en forma de función con una etiqueta de hashtag de Instagram. Solo tienes que crear un hashtag de marca único mediante el cual promociones un producto.

Puedes usar el hashtag en tus imágenes e invitar a los clientes que agregan tu calcomanía de hashtag a sus imágenes de Instagram. O también personalizando un filtro que promociones por unos pocos euros en tu área local. Se trata de modernizar tu ecommerce para atraer a los clientes actuales.

Únete a la tendencia

Ha quedado claro que la IA y realidad aumentada para ecommerce es una tendencia relevante en la actualidad. Por lo tanto, no puedes pasarla por alto, tienes que aplicarla correctamente en tu estrategia. Recuerda que los consumidores esperan poder interactuar de una forma más real con tu negocio y productos. 

Pero en caso de que consideres que necesitas apoyo para la aplicación de estas tecnologías, en Antevenio te echamos una mano. Como somos una agencia especializada en Marketing Digital, contamos con todos los servicios y herramientas necesarias para modernizar la estrategia de tu negocio. Contáctanos y descubre todo lo que podemos ofrecerte.