Las comunidades de marca con más engagement del sector salud

Conectar de manera rápida y clara con los pacientes es fundamental en la actualidad, de aquí nace la necesidad de conocer las comunidades de marca sector salud para saber cómo funciona el sector. Son una forma de hacerle sentir a las personas afines a tu empresa que tienen un espacio para compartir sus pensamientos en un entorno amigable. 

Ten en consideración que el compromiso social se genera en los entornos médicos de proveedores de atención médica, investigadores y pacientes. Esto se puede comparar con las charlas médicas, las cuales también se llevan a cabo en los círculos sociales.

Pero cuando se habla de comunidades de marca sector salud, va más allá de lo que hablan los profesionales médicos entre ellos. Ahora tienen la oportunidad de compartir publicaciones en sus redes sociales; tuitean, etiquetan, dan like y comentan los posts de otros usuarios, produciendo así una conexión mucho más cercana con el público.

4 comunidades de marca sector salud comprometidas a seguir

Ahora con las diferentes plataformas digitales, las opiniones médicas no se plasman solamente en una revista o en un periódico, también se ven en campañas virales fundamentadas en hashtags. Tanto así que las asociaciones públicas o de pacientes se han convertido en fuentes de investigación médica.

Por lo tanto, es oportuno conocer cuáles son las comunidades de marca sector salud que más destacan gracias al compromiso que tienen con su audiencia:

1.- Care Opinion

Se trata de una organización sin ánimo de lucro con sede en Sheffield y Stirling la cual se financia a través de suscripciones de organizaciones de atención y salud.

Desde el 2005 comparten experiencias de personas sobre los servicios de salud y atención en línea. Esto los ha llevado a construir una reputación nacional e internacional gracias a su enfoque basado en valores para la retroalimentación online.

Es un espacio en el que los pacientes pueden compartir su experiencia con los servicios de atención médica. Una excelente idea no solo para interactuar, sino que también sirve para mejorar la atención que ofrecen.

Más sobre su comunidad de marca

Cuentan con una página web donde las personas pueden compartir sus historias y conocer la de otros. En ella se reflejan más de 492,000 historias y más de 11, 937 usuarios activos. Según sus estadísticas, el 76% de las historias han recibido una respuesta, de las cuales el 96% han sido calificadas como útiles.

En su página de Facebook tienen más de 3.939 seguidores. Aprovechan esta red social para dar a conocer informaciones de interés para su público. Y, por supuesto, también comparten las historias de sus pacientes.

Por otro lado, en Twitter su comunidad alcanza los 30.1 mil seguidores. En esta plataforma no solo comparten su contenido, sino que retuitean el de otras organizaciones y profesionales de la salud. Lo que genera una interacción más sólida y demuestra mayor compromiso con la situación de su comunidad.

2.- ZDoggMD

Cuando se habla de comunidades de marca sector salud, la mayoría piensan en organizaciones, instituciones médicas, etc. Pero también hay casos como el del médico internista Dr. Zubin Damania, más conocido en sus redes como ZDoggMD. Este profesional afirma ser la «Voz auténtica de la atención médica».

Un especialista de la salud que tiene una visión más audaz del liderazgo intelectual, pero la transmite de una forma más ligera y hasta entretenida. Da su punto de vista sobre temas médicos y relacionados con sector y lo hace a través de vídeos en YouTube con un toque de humor.

Su contenido es una mezcla de sátira de la atención médica, parodias de vídeos musicales y posts ingeniosos y divertidos en sus redes sociales. Uno de sus famosos audiovisuales es el de la imitación de «Love Yourself» de Justin Bieber, versionado a «Treat Yourself». Se trata de una oda a quienes están sufriendo debido a la epidemia del consumo excesivo de opiáceos.

Respecto a su comunidad, tiene 2,5 millones de seguidores en Facebook, 98,7K en Twitter, 533K en Instagram y 478.000 suscriptores en YouTube. No cabe duda de que cuenta con una cantidad de usuarios bastante significativa, demostrando así el engagement que tiene.

3.- Cleveland Clinic

Uno de los objetivos de las comunidades de marca sector salud se centra en la atracción de usuarios. Y esto es lo que hace Cleveland Clinic a través de historias inspiradoras sobre pacientes reales capaces de generan emociones en aquellas personas que los siguen.

Además, usan sus redes sociales para compartir datos impactantes sobre la salud. Asimismo, dan consejos para quemar grasas, motivación para hacer ejercicio, postura, pérdida de peso y mucho más. Ésta es una manera de enganchar a su audiencia y estos les hacen saber su importancia para ellos.

Poseen una página web bastante completa en la que publican información relacionada a la clínica y sus diferentes sedes. Asimismo, cuentan con un espacio dedicado a noticias relacionadas a la salud, así las personas pueden estar al día en temas de interés.

Pero no solo eso, Cleveland Clinic tiene una gran presencia en redes sociales. En Facebook tiene 1.950.588 seguidores y ha registrado más de 358.814 visitas en su página. Mientras que en Instagram tiene 151k de followers, en Twitter 1.9 M y en YouTube 331.000 suscriptores. Y también tiene presencia en Pinterest con 16.8 mil seguidores.

Cabe destacar que cuando se tiene perfiles en varias redes sociales, se incrementa la posibilidad de llegar a un público más extenso. Ten en consideración que no todos los usuarios usan las mismas plataformas digitales. Por lo tanto, es oportuno abarcar aquellas en las que encaje el contenido de tu marca.

4.- LifeWIRE

Entre las comunidades de marca sector salud está LifeWIRE. Ésta es una plataforma de comunicaciones patentada. Permite a los proveedores de atención médica y a los pagadores ampliar el punto de atención a través de diálogos automatizados utilizando cualquier dispositivo.

Brindan una sección de soluciones de anestesiología, trastorno de estrés postraumático (TEPT) y cirugía. En su blog comparten contenido relacionado a la tecnología aplicada en la salud. Y también cuenta con una sección de noticias para mantener a los usuarios informados de lo que sucede en esta industria.

Puedes encontrarlo en redes sociales como LinkedIn y Twitter, donde también comparten información de alcance para su comunidad. Cabe destacar que, a diferencia de las otras marcas, no tiene una amplia cantidad de seguidores. Puede que esto se deba a que su fuerte está en su plataforma, en la que los usuarios pueden interactuar.

Claves para construir comunidades de marca sector salud

Ya que cuentas con varios modelos de comunidades de marca sector salud, es hora de que construyas la tuya. Pero si aún no tienes muy claro cómo puedes hacerlo, entonces puedes inspirarte en esta hoja de ruta:

A.- Escucha la opinión del público e interactúa

Comienza por poner más atención a lo que dicen los usuarios. Es muy sencillo, ya que las conversaciones sobre estos temas están en todas partes. La mayoría de las personas buscan soluciones y apoyo comunitario vía online para problemas relacionados con la salud.

Así que debes revisar foros en línea, blogs de salud, plataformas educativas y medios de comunicación social. De este modo, no solo descubrirás sobre qué hablan, sino que te mantendrás relevante y llegarás a estas audiencias.

Las redes sociales van a ser tu mejor aliado en este proceso, por lo que debes aprovechar su poder comunicativo para crear conciencia y contrarrestar la desinformación.

B.- Utiliza el liderazgo intelectual

Actualmente, hay una gran desventaja con las web de código abierto, y es que abunda el contenido falso y peligroso. Sin embargo, las compañías y organizaciones de atención médica pueden superar este ruido. ¿Cómo hacerlo? Convirtiéndose en líderes de pensamiento compartiendo información y respondiendo preguntas de los pacientes.

Esto es lo que ayudará a generar confianza en tu público objetivo. Puedes crear conciencia, contrarrestar la información engañosa o errónea y aclarar conceptos mal definidos. La idea es que le demuestres a la audiencia que eres un profesional y sabes de lo que hablas.

C.- Contenido de utilidad y valor

El contenido siempre será el rey de todas las estrategias, y en el caso de las comunidades de marca no es la excepción. Por lo tanto, es fundamental que ofrezcas información útil y de valor tanto a profesionales de la salud como a los pacientes. 

Trabajas con publicaciones informativas, cuenta las historias de pacientes a través de vídeos para generar más emociones. Usa infografías, cuestionarios interactivos, consejos de salud y hasta preguntas a modo de trivial. Todos estos contenidos llaman la atención de la audiencia y hace que interactúe.

Acabas de ver solo algunos de los consejos que puedes implementar a la hora de crear una comunidad en esta industria tan importante. Solo tienes que enfocarte en las necesidades de tus seguidores y brindarles soluciones para que sientan el compromiso de tu marca.

Recuerda que la comunicación e interacción son clave en todo este proceso. Esto es lo que hará que la persona se sienta tomada en cuenta y no como un simple número más en un listado de pacientes.

Y para que tengas una estrategia mucho más sólida, en Antevenio te brindamos nuestro servicio de Generación de Comunidades a medida para que puedas construir tu comunidad de forma rápida y sencilla, así como la imagen de tu marca. para llegar a tu audiencia.