Las tendencias ecommerce en 2022 son bastante claras y tienen mucho que ver con lo que los años anteriores han enseñado. Hay que recordar que el 2020 y 2021 estuvieron marcados por la pandemia del coronavirus y todo lo que ello implicó. A pesar de todo, muchas cosas han cambiado y el mundo no es el mismo de antes.
Las actividades que anteriormente las hacían las personas de forma personal fueron dejadas a un lado y se pasó al mundo digital. Las tendencias ecommerce en 2022 tienen que ver con estos cambios y cómo los clientes se han adaptado a la nueva realidad. Las limitaciones de aforo en los espacios físicos dieron inicio a una migración al mundo digital.
Aunque las empresas de ecommerce ya tenían presencia en este espacio digital, con la llegada del coronavirus esto se incrementó exponencialmente. Hoy en día empresas de la talla de Amazon, Alibaba o MercadoLibre venden la mayoría de sus productos de forma online. Las necesidades de los consumidores siguen allí, solo hay que encontrar las nuevas formas de satisfacerlas.
El valor agregado de definir el público: tendencias ecommerce en 2022
Dentro de las tendencias ecommerce en 2022 hay muchos factores a tener en cuenta, pero uno de los más importantes es sin duda el de definir el público objetivo. Esto va a servir para determinar puntos fundamentales para alcanzar los propósitos marcados y especificar la idea de los negocios.
Todas las marcas ya sean de servicios o de producto se enfocan en tener un público en concreto al cual llegarle. Determinar el tipo de público objetivo es una forma eficaz de optimizar todo el proceso del ecommerce. De esta forma, se permite orientar todos los esfuerzos en materia de marketing de la compañía.
Dentro de las tendencias ecommerce en 2022 se puede encontrar el de tener públicos objetivos cada vez más claros, ya que eso va a permitir enfocar recursos en las áreas determinadas para obtener resultados. En este punto, saber qué contenidos gustan más, el tono en cómo comunicarse con ellos es clave.
¿Cómo se define el público objetivo para las tendencias ecommerce en 2022?
Existen actualmente muchas herramientas que van a permitir conocer cuáles son los públicos objetivos. Si se escogen de forma acertada, se podrán centrar los esfuerzos en aquellas personas que quieren escuchar un mensaje. Las siguientes son las formas más comunes de definir al público objetivo:
A.- Analizar el mercado
Es clave saber quién busca un producto o servicio determinado y también saber quién es la competencia de la marca, tanto de forma directa como indirectamente. De esta forma, se puede organizar y construir una estrategia de marketing centrada en esta información.
B.- Marca al público objetivo dentro del mercado
Para descubrir al cliente objetivo de una marca es importante utilizar preguntas que sean genéricas para una primera toma de contacto. Entre las preguntas más frecuentes están:
- ¿Qué edad tienen?
- ¿Cuál es su nivel adquisitivo?
- ¿Cuáles son sus gustos o intereses?
C.- Conocer las inquietudes de los clientes potenciales
Es clave conocer cuáles son las inquietudes, las dudas, las necesidades, los gustos, el tipo de tecnología que usa el público objetivo. Así se puede conocer mejor al futuro cliente de la marca y lograr anticiparse a sus necesidades. Este es una de las tendencias ecommerce en 2022. La utilización de plataformas como Google Trends es clave para conseguir estos datos.
D.- Utilizar las redes sociales
Las ventajas de las redes sociales son inmensas y ayudan a tener accesibilidad a gran cantidad de datos que facilitarán el estudio del mercado y del target. De igual forma, ayudan a impulsar a la marca. Tener un buen uso de las redes sociales es indispensable para conseguir llamar la atención del público objetivo y fidelizarlo.
Las 8 tendencias ecommerce en 2022 más importantes
Las siguientes son las tendencias ecommerce en 2022 que se deben tomar en consideración para obtener buenos resultados para las empresas del ecommerce.
1.- El 5G se extenderá y llegarán nuevas herramientas
El año 2022 debería ser el año del despegue de las tecnología de comunicación 5G a nivel mundial. Actualmente, solo Estados Unidos posee una red 5G de calidad con la cual trabajar, pero muchos son los países que se están sumando a esta iniciativa. Esto supone más velocidad de conexión en los teléfonos móviles y abre nuevas herramientas.
La idea es que si las operadoras quieren tener rentabilidad en la inversión necesitan tráfico 5G y eso mismo ocurre con otras empresas que están a la sombra de las grandes compañías de comunicación. El 5G significa tener un montón de nuevos servicios en tiempo real relacionadas con cinco elementos claves que son:
- La realidad aumentada.
- La realidad virtual.
- Reconocimiento de imágenes y voz.
- La inteligencia artificial.
- El Big Data.
2.- La sostenibilidad o desaparecer
La idea de que se debe hacer algo por el medio ambiente y el clima está llegando a las empresas de todo el mundo. Esta es una de las tendencias ecommerce en 2022 más marcadas. Y es que las marcas quieren destacarse frente a su competencia como una dedicadas al medio ambiente a nivel general.
La sostenibilidad es ya una tendencia dentro del marketing digital y seguro será una de las tendencias ecommerce en 2022. Por ejemplo, las empresas se podrán ir olvidando de los envases de plástico e ir adaptando nuevas formas de enviar sus paquetes como materiales biodegradables, cartones, etc.
3.- El Upcycling, vintage y artículos de segunda mano
Este es un punto que está muy ligado al punto anterior del reciclaje y del medio ambiente. La utilización de artículos de segunda mano tendrá un nuevo significado como tendencias ecommerce en 2022. Y es que se comenzará a dar valor a los objetos viejos, de colección, etc. Por ejemplo, hay empresas como Eneba que se encargan de comprar y vender productos de segunda mano del mundo del gaming a precio muy económicos.
4.- Crisis de suministros: tendencias ecommerce en 2022
Y es que las materias primas están escaseando. Tal cual pasa con los chips de micro tecnología que escasean en el sureste asiático y afectan la producción de artículos como Xbox series X o PlayStation 5, teléfonos celulares, etc. La pandemia ha ralentizado todo este tipo de producción a rangos mínimos.
Las empresas de ecommerce no van a poder vender sus productos como lo hacían antes de la pandemia y los plazos se verán afectados en días e incluso semanas. Dentro de las tendencias ecommerce en 2022 esta es una que hay que estudiar muy a fondo con el fin de no ser víctima de esta situación en gran forma.
5.- La vuelta al producto local
La sostenibilidad, la escasez de materias primas y la disponibilidad de productos afectan a las empresas de ecommerce más grandes, pero a nivel local esto puede ser una ventaja para sacar provecho para empresas medianas o pequeñas del rubro. Una de las tendencias ecommerce en 2022 más importantes es el auge de los productos de proximidad cero.
Se espera que las marcas busquen proveedores locales, materias primas locales, y productos locales para satisfacer las demandas de los consumidores. Esta es una forma de reorientar el negocio y es una forma de darle prioridad a los productos que son cercanos y producidos cerca de los clientes.
6.- ¿El adiós de los envíos gratuitos?
Las tarifas de envíos han subido a precios muy altos a nivel mundial. El precio de la gasolina también se ha visto afectado por culpa de la pandemia. Si no se trata de un envío grueso de cantidades suficientes, estos no van considerados para una rebaja en el coste de envío. Muchas marcas grandes como Amazon, Alibaba o Ebay y se han adelantado a esta situación marcando envíos gratis luego de los 100 euros por compra o incluso más.
Esto no ocurre con servicios premium como Amazon Prime, ya que se está pagando un impuesto extra. En un mundo donde la pandemia todavía está presente, las empresas no quieren perder ni un momento la oportunidad de lucrarse con los envíos desde la empresa a los hogares.
7.- Invertir en el ecommerce o desaparecer
Esta es una de las tendencias ecommerce en 2022 más importantes, ya que tiene que ver con la supervivencia directa de las empresas del sector del ecommerce. Ya no basta con tener una tienda online, sino que hay que invertir en ella para conseguir los resultados deseados.
Y es que muchos ecommerce nuevos han visto como los costes de tener una empresa de estas características son muy altos. El ecommerce abre las puertas al mercado global, pero a cambio hay que ser capaz de competir globalmente, y eso no está al alcance de cualquier persona o empresa.
8.- La llegada del Metaverso: tendencias ecommerce en 2022
Esta es una de las dudas que la mayoría de los espacios de ecommerce tienen, pero la respuesta más certera es que no ocurrirá, al menos en el 2022.
De igual forma, el concepto en sí mismo no está nada claro por parte de la empresa norteamericana. Y es que se enfrenta a desafíos morales, económicos y de tecnología. Una de las preguntas que se hacen todos es: «¿Por qué simular una realidad virtual si ya existe una realidad certera?»
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