7 campañas en Facebook Messenger que resultan inspiradoras

Las redes sociales le brindan a los comerciantes una ventana para promocionar sus productos, tal es el caso de las campañas en Facebook Messenger. Estas te pueden ayudar a llegar a una mayor cantidad de público y establecer una comunicación directa con los usuarios.

Al lanzar anuncios en Facebook Messenger, tienes la oportunidad de chatear directamente con los minoristas. Sin duda, es la forma más directa de marketing para las personas, ya que se muestran en un espacio digital muy personal.

De hecho, las campañas en Facebook Messenger son más visibles en comparación con las campañas de correo electrónico o los sitios web. Esto se debe a que a través de esta red social el alcance resulta mayor que en los otros canales mencionados.

Beneficios de las campañas en Facebook Messenger

Antes de conocer algunas de las mejores campañas en Facebook Messenger, es importante que conozcas los beneficios que estas te ofrecen. De este modo, sabrás con lo que te encontrarás al momento de trabajar con este tipo de anuncios, así que toma nota:

• Ganar buena reputación en Facebook: es posible lograrlo si das respuesta a los clientes en un corto tiempo, en este caso Facebook catalogará tu página como «Nivel de respuesta alto». Esto quiere decir que tu empresa es confiable para los usuarios que visiten tu perfil.
• Vender un producto o servicio sin ser explícito: estos anuncios hacen sentir al usuario que no le estás imponiendo un producto. Además, no se trata de una oferta en cuanto al precio solamente, sino que estás brindando información adicional para que tome una decisión.
• Personalizar la atención de acuerdo al interés: algunas personas ya están listas para comprar, pero recuerda que no todos los usuarios de la segmentación están en el mismo nivel de interés.
• Configurar respuestas automáticas: esta es una función complementaria que te da la posibilidad de elegir algunas preguntas. De esta manera, cuando el usuario haga clic en ellas, les llegará una respuesta de inmediato.
• No requieres contar un sitio web: solo basta con que tengas un perfil de empresa en Facebook donde puedas ofrecer tus productos o servicios de forma segura.
• Configurar una bienvenida con imagen: también puedes configurar un inicio de conversación. Este puede tener solo texto o puedes incluir una imagen, es de gran utilidad dependiendo del tipo de servicio que estés ofreciendo o lo que quieres informar.
• Los usuarios se mantienen en la red social: las campañas de tráfico te direccionan a otro sitio. En cambio, estas permiten que el usuario siga navegando en la red social mientras inicia la conversación contigo.

Ejemplos de campañas en Facebook Messenger

Ha llegado el momento de que conozcas las campañas en Facebook Messenger que te pueden inspirar para crear las tuyas. La idea es que te sirvan de modelo para que tengas una noción más clara de lo que puede funcionar. Por eso, a continuación verás una serie de ejemplos exitosos:

1.- Sephora

El primer ejemplo viene de una de las marcas de cosméticos más famosas que ofrece orientación a sus clientes mediante regímenes de salud y belleza. Se trata de la firma Sephora, quien lanzó de forma exitosa un anuncio de mensajería de clic.

Sephora Assistant le dio la posibilidad a los visitantes de reservar un cambio de imagen o recibir orientación mediante un bot amigable. Su estrategia fue colocar anuncios en las fuentes de noticias de aquellos interesados ​​en el maquillaje y la cosmetología.

Todo esto con la intención de generar más reservas con el servicio de cambio de imagen en la tienda de esta marca. Cabe destacar que sus clientes de citas en la tienda tienen un promedio de más de 50 dólares de gasto en comparación con otros. Por eso, fue un éxito aumentar su tasa de reserva en un 11% mediante esta campaña.

2.- Pura Vida Bracelets

Quizás las personas no compran la primera vez que ven un anuncio, puesto que se toman un tiempo para pensar o buscar más opciones. Sin embargo, si usas los anuncios de carrusel puedes incitar a los usuarios a hacer clic sobre la llamada a la acción que los redirigirá a Messenger para obtener más información.

Justamente esto es lo que hizo Pura Vida Bracelets, quien en vez de mostrar una imagen estática en News Feed, hizo un anuncio rotativo usando unas 5 o 6 imágenes de alta resolución. Luego las vinculó de forma individual a su Messenger.

De este modo, los visitantes eran dirigidos a un bot que presentaba a la marca y destacaba una oferta especial.

Sin duda, es una gran idea para retener la atención del cliente de manera efectiva. También lo es para aumentar las posibilidades de que vean algo que les gusta antes de ser dirigidos a Messenger para obtener más información.

3.- Nerdify

Otro modelo de que te puede servir es el de la plataforma Nerdify  que proporciona ayuda instantánea con las tareas a los estudiantes. Esta utiliza anuncios de clic que dirigen a Messenger para iniciar la conversación con el posible cliente

En una de sus campañas más exitosas llamó la atención de los usuarios con este título: «¿Abrumado con las tareas escolares? ? ¡Obtén ayuda de Nerds de inmediato! ?». A través de este anuncio ofrecieron ayuda a aquellos estudiantes que en ese momento necesitaban ayuda con sus asignaturas.

4.- Digital Marketer

No cabe duda de que las campañas en Facebook Messenger, son una excelente idea, especialmente, si eres un consultor B2B. De hecho, estos anuncios son la estrategia perfecta para generar compromiso con tu audiencia en las redes sociales.

Un ejemplo de esto es Digital Marketer, quien facilitó el chat con consultores expertos directamente en Messenger. Lo usaron de forma efectiva como una herramienta principal en la que configuraron sus bots para responder preguntas frecuentes. Además, se encargan de dirigir a las personas hacia un representante de ventas.

5.- Command Burger

Actualmente, existen muchas herramientas ideadas para facilitar la vida de los usuarios. Y Facebook Messenger no se queda atrás, pues cuenta con una aplicación de asistente personal llamada «M». Es similar a Siri y Cortana, encargándose de encontrar información y completa tareas sencillas.

Con esta aplicación solo tienes que abrir Messenger y pedirle ayuda a M. Así te evitas la molestia de tener que buscar un número de contacto o un sitio web para contactar un servicio que has visto en un anuncio. Esta es una forma más práctica de agilizar todo este proceso.

Command Burger aplicó su campaña mediante un mensaje patrocinado que funciona con Messenger. Se trata de una forma de publicidad más personal y directa- Y lo mejor es que en este punto el usuario sabe exactamente qué es lo que desea.

Si quieres aplicarlo, la recomendación es que uses un chatbot para iniciar una conversación con tus usuarios. Pero no solo se trata de dar respuestas, sino de facilitar todos los procesos, hasta el de pago. Aprovecha que Messenger se integra con PayPal, así la persona realiza la menor cantidad de pasos posibles a la hora de realizar la compra.

6.- Tieks by Gavrieli

Es sabido que existe mucha competencia dentro de las redes sociales, por lo cual, es difícil obtener un clic. Sin embargo, Facebook intenta limitar la cantidad de anuncios que aparecen en las noticias para no saturar a los usuarios.

Por eso, tienes que aprovechar la oportunidad y explicar el valor de tu producto. Por ejemplo, Tieks by Gaverieli usa sus campañas para llegar a personas que han mostrado interés en la marca en el pasado.

Esto quiere decir que la aplicación recuerda a aquellos que alguna vez hicieron clic en un anuncio o una pregunta en Messenger, y los segmenta dentro del grupo de destinatarios.

¿Qué hace para llamar la atención del usuario? Al pasar determinado tiempo, Tieks le envía un mensaje directamente. Sin duda, es mejor técnica que publicar anuncios aleatorios esperando que a alguien le interese.

Esto logra que el posible cliente se detenga unos segundo para evaluar la oferta, y le recuerda que regrese para que vea todas las novedades.

7.- Shop Spring

Entre los ejemplos de campañas en Facebook Messenger encontrarás a Shop Spring. Esta marca indudablemente ha realizado un gran trabajo al dirigirse a los principales usuarios del embudo. Esto quiere decir, a las personas que son nuevas en la marca.

Su estrategia está basada en usar Messenger no solo para dirigir su anuncio, sino también para hacer preguntas a los usuarios. Fue la mejor técnica y la más acertada para conocer mejor a sus clientes potenciales. Así que es bueno que la apliques en estos casos para que captes a personas que aún no conocen tu marca.

Ahora que tienes todos estos ejemplos, puedes inspirarte en ellos para crear tus campañas en Facebook Messenger. Lo ideal es que los uses como guía para crear anuncios efectivos que atraigan a los usuarios, y puedas dirigirlos a una conversación personal y directa.

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