Infografía nuevas oportunidades del Community Management (parte 2): claves para que las marcas conecten con los consumidores

La forma en la que vivimos ha dado un vuelco por completo, y por ende, el modo en el que las personas usan internet. El Coronavirus (Covid-19) ha apartado a un lado nuestra vida offline, y ahora nuestros momentos de ocio y tiempo libre los dedicamos a consumir contenidos en Internet y a interactuar con marcas y otras personas.  

Ante esta nueva coyuntura, en Antevenio hemos recogido en esta infografía las distintas interacciones que ha habido en las principales redes sociales para demostrar que en momentos adversos, siempre hay posibilidad de que aparezcan nuevas oportunidades. Y es que estos días son clave para que las marcas puedan relacionarse y generar confianza con sus potenciales consumidores, tal y como explicamos en la primera parte de la infografía.

Las interacciones suben prácticamente en todos los sectores

A día de hoy los consumidores viven conectados a Internet. Consumen más contenidos que nunca, sobre todo entretenimiento, y todos ellos tienen algo en común: disponen de un nivel de recepción más alto con todo aquello que le llama la atención. Algo que debe ser aprovechado por las marcas realizando buenas prácticas de Community Management.

Si analizamos por sectores, y enfrentamos el número de interacciones en febrero con las de marzo, las únicas categorías que han decrecido su promedio de interacción son Energía, Jurídico y Retail de tecnología. El resto de sectores analizados (Aerolíneas, Banca, Restauración, Reparto, Teleco y OTT) han experimentado un crecimiento en sus interacciones, con el sector Teleco a la cabeza, que tiene un 52% más, tal y como puedes ver en la tabla.

Menos publicaciones con más interacciones

Las interacciones de los consumidores con las marcas en Instagram, Facebook y Twitter también han crecido, especialmente en las dos últimas semanas. El día que mayor aumento experimentaron coincidió con las suspensión de las clases en algunas Comunidades Autónomas.

Y es que si comparamos las interacciones de consumidores con las marcas de la última semana de febrero, en la que aún vivíamos en la normalidad, con las interacciones de las dos primeras semanas de marzo, en las que el Coronavirus ya era un tema central en nuestras vidas, vemos como éstas han crecido más de un 50%, modificando por completo su patrón.

Ahora que la ciudadanía está más que nunca en Internet y en las redes sociales, es un buen momento para que las marcas conecten con sus potenciales consumidores. En Antevenio podemos ayudarte. Disponemos de un un equipo de profesionales en Community Management y de gestión de comunidades para que tu marca se relacione mejor con tu audiencia y genere confianza. ¡Contáctanos!