Javier Riestra: «Los datos son el oro negro del Siglo XXI»
Un valor en alza que ha provocado el cambio de nombre de este especialidad: “Antes la rama era Analítica Web y yo he visto como ha pasado a ser Analítica Digital, es decir, ya no analizamos simplemente una web o un ecommerce, sino que tenemos unas campañas que generan una cantidad inmensa de información, tenemos una web, tenemos aplicaciones, tenemos ventas en tienda física, tenemos un montón de puntos de contacto con el cliente donde podemos medir”, argumenta Javier.
La evolución de la tecnología ha aumentado la capacidad de los analistas para medir todo tipo de información: “La tecnología nos permite medir más y medir mejor, y también nos permite analizar una mayor capacidad de información en menor tiempo”, comenta. Al sumar a este ‘cóctel de data’ disciplinas como la Ciencia de Datos o las Matemáticas Estadísticas “se está generando un movimiento, que ya no solo es analítica web, si no empezar a mezclar todos los datos que podamos unir para generar inteligencia y generar recomendaciones a negocio”, aclara Javier Riestra.
Analizando y estudiando los datos generados por los usuarios en la web se pueden hacer infinidad de acciones que repercuten muy positivamente en los resultados de las empresas que lo llevan a cabo. Es posible identificar patrones de compra de usuarios para anticiparse a su próxima adquisición, conocer la situación personal de los compradores para ofrecer un servicio u otro, e incluso existe la posibilidad de cruzar el online con el offline: “En el día a día interactuamos en un ámbito offline con tecnología que deja trazas. Esto permite entender el comportamiento de los compradores como algo unificado, como un journey de cliente omnicanal”, asegura Javier Riestra.
Con tanta cantidad de información digerida, los departamentos de analítica se han convertido en una especie de customer centric: “Podemos prevenir, prever, y anticiparnos a su próximo movimiento, pero no sólo para venderle algo, sino para impactarle con una u otra campaña, con uno u otro mensaje o simplemente decidir parar porque ya le hemos impactado lo suficiente”, finaliza.
Sumergiéndonos en el maravilloso mundo del Big Data para conocer perfectamente a los consumidores, y así anticiparse a sus deseos, terminamos esta entrevista en Antevenio People con Javier Riestra. ¿Quieres conocer el lado más humano de otras grandes marcas de la mano de grandes profesionales del sector? Entra a nuestro canal de Youtube y disfruta de la entrevista a Mauro Fuentes, director de Marketing Digital y Redes Sociales de El Corte Inglés, a David Velduque, creador, director y fundador de Neurads y a Irene Milleiro, Global head of Campaigns en Change.org.
