Para las marcas que trabajan en comercio electrónico, Amazon FBA tiene un gran atractivo. Especialmente para las que están acostumbradas a vender en eBay. La razón principal es que la venta con Amazon FBA hace que administrar un negocio minorista online sea mucho más fácil.
En este caso, Amazon se encarga de toda la logística, que suele ser una de las cuestiones más tediosas. Es una de las diferencias con otros espacios en los que tienes que hacer todo por tu cuenta. Pero, ¿cómo funciona Amazon FBA y cómo puedes aprovechar este servicio para tu beneficio?
¿Qué es Amazon FBA?
Para aquellos que aún no han oído hablar de ello, Fulfillment By Amazon, también conocido como FBA, es un servicio que Amazon ofrece a sus vendedores. Esencialmente, los vendedores envían sus productos a un centro de almacenamiento y distribución de Amazon cerca de su base de clientes principal. Allí se almacenan hasta que se compran y luego se envían a futuros clientes.
Ten en cuenta que Amazon es bien conocido por sus capacidades logísticas globales. De hecho, ha creado un nuevo estándar en el comercio electrónico cuando se trata de tiempos de entrega. Así, la conclusión es que FBA es un servicio de almacenamiento y distribución que Amazon ofrece a los vendedores por una tarifa.
El proceso de Amazon FBA
Amazon maneja todo el trabajo duro para la marca dentro de la FBA. La forma en que funciona el sistema es bastante simple. Este es el proceso:
- Envía tus productos a Amazon. Tienes a tu disposición alrededor de 100 almacenes en los Estados Unidos, algunos de los cuales tienen más de un millón de pies cuadrados. Tú les dices qué productos quieres enviar y ellos te dicen a qué almacenes enviarlos.
- Amazon clasifica y almacena tus productos. Una vez que Amazon recibe tus productos, los ordenarán y los agregarán a su inventario. Tus productos se almacenan de forma segura en sus almacenes. Y en el caso de que algo se dañe en el almacén, Amazon te lo reembolsará.
- Un cliente compra tu producto. Amazon se encarga de toda la transacción en tu lugar. Aceptan el pago y actualizan tu inventario de manera automática.
- Amazon envía tu producto. Uno de los trabajadores del almacén de Amazon, o uno de sus conocidos robots, toma tu producto del almacenamiento, lo empaqueta en una caja y lo envía al cliente.
- Amazon se encarga del servicio al cliente. Una vez que el cliente recibe tu producto, Amazon hace un seguimiento para asegurarse de que está satisfecho con el envío. También se encargan de cualquier devolución o pregunta del cliente. Eso sí, en cuanto a cualquier comentario que recibas sobre la lista de tus productos, depende de tu empresa responder y tomar medidas.
- Te pagan. Cada dos semanas, Amazon hace un total de todas tus ventas, deduce sus tarifas de vendedor y deposita tus ganancias directamente en tu cuenta bancaria.
Eso es todo. Parece bastante fácil, ¿verdad? Aunque no todo es oro lo que reluce. Para ver si este servicio se adapta a tus necesidades o si te conviene, mira los pros y los contras detallados a continuación.
¿Cuáles son los pros y los contras de Amazon FBA?
¿Para qué lado se inclinará tu balanza? Antes de lanzarte con Amazon FBA, ten en cuenta todos estos puntos y mira si las reglas de Amazon van con tu modelo de negocio.
Ventajas de Amazon FBA
Las principales ventajas de este sistema son:
- Comodidad. Amazon se encargará de todos los aspectos de logística de envío y almacenamiento. Lo que permitirá que tus clientes obtengan sus artículos y puedas hacer crecer tu negocio.
- Múltiples canales. FBA no es un servicio destinado exclusivamente a Amazon. Los comerciantes online pueden usar este servicio para sus ecommerce o tiendas personales.
- Confianza del consumidor. Ofrecer tu artículo a los consumidores bajo el paraguas de FBA brinda a tus compradores una sensación de confianza de que tus productos se enviarán de manera oportuna y profesional.
- Prime Shipping. Tu producto se ofrecerá en «Prime Shipping», es decir, un consumidor que sea miembro de Prime recibirá el artículo en el plazo de un día hábil.
- Mejor ubicación en los resultados de búsqueda. El algoritmo de Amazon favorece a los usuarios de FBA. Al ser parte de este programa, aparecerás mejor en los resultados de búsqueda en Amazon. Como resultado, podrás vender una mayor cantidad de productos.
- Atención al cliente. Amazon brinda a tus clientes asistencia las 24 horas del día y se ocupa de la logística de las devoluciones.
Aspectos negativos de Amazon FBA
Por su parte, existen también una serie de aspectos negativos a considerar:
- Costes altos. Amazon cobra 39€ por mes como tarifa base por tener una cuenta de vendedor de Amazon. Además, se queda con aproximadamente el 30% del valor de cada producto adicional. Este porcentaje se basa en el tiempo que el elemento permanece en la instalación de almacenamiento de Amazon y en las dimensiones del producto.
- Tiempo de preparación. Los artículos se deben preparar y empaquetar de acuerdo con los estándares de Amazon. De lo contrario, la plataforma hará el trabajo pero añadiendo un coste adicional.
- Retrasos. Durante temporadas extremadamente ocupadas como las vacaciones, debido al gran volumen de negocios de Amazon, se pueden experimentar retrasos. Incluso aunque hayas enviado nuevos productos puede pasar que aparezca como agotado temporalmente. Con este sistema pierdes hasta cierto punto el control de la reposición de productos.
- Marca. Al utilizar FBA, puedes perder grandes oportunidades de marca en lo que respecta al embalaje y las etiquetas de envío. Todas las cajas están marcadas con los logotipos de Amazon. Si quieres hacer marca para fomentar una relación duradera con tus clientes es posible que FBA no sea para ti.
- Sin listas de correo electrónico de clientes. Cuando se utiliza FBA, Amazon no te permite crear una lista de correos electrónicos de clientes anteriores para mantener una relación y un remarketing para ellos. Esto puede ser un impedimento importante para algunas empresas.
¿Cuándo es Amazon FBA adecuado para tu marca?
Al vender un producto nuevo y enfrentarte a la decisión de usar o no FBA, definitivamente es mejor consultar la calculadora de FBA para analizar si esta opción es financieramente viable. Más allá de esto, FBA podría ser la opción correcta para tu negocio en el caso de que se dé alguna de estas condiciones:
- Amazon es tu principal plataforma de ventas online. De esta manera, usar FBA te ayudará a impulsar las ventas a través de Prime y la publicidad interna de Amazon.
- Al dejar las tareas tediosas y lentas en este sistema podrás concentrarte en tareas de valor como:
- Obtener nuevos productos.
- Mejorar tus anuncios.
- Ampliar tu base de clientes.
- Si vendes no solo en Amazon sino en otras plataformas como Etsy o eBay, FBA puede ser una excelente manera de establecer y mantener una red de distribución y envío multicanal. Esto se debe al hecho de que Amazon ha ampliado la FBA para que puedas ofrecer tus servicios en plataformas de terceros mediante MCF o el cumplimiento multicanal.
¿Cuándo no es adecuado apostar por Amazon FBA?
Por contra, si se dan estas condiciones, deberías evitar este sistema de comercio electrónico:
- Si vendes un volumen pequeño en Amazon, lo que significa 40 artículos o menos. O si la mayoría de tus ventas se realiza en otros canales. Puede que no valga la pena pasar por la burocracia y los problemas de usar FBA.
- Tus productos tienen un pequeño margen de ganancia. En ese caso es posible que no generes suficientes ingresos para cubrir las tarifas de Amazon Seller y las tarifas de FBA.
- Si vendes artículos grandes y pesados, hay una probabilidad de que acumules altas tarifas. FBA te cobra según el tamaño y el peso de tu productos, así como la duración que se encuentran en sus almacenes.
- Utilizas sistemas de comercio electrónico más antiguos que no se integran bien con FBA. En ese caso es posible que desees reconsiderarlo, ya que puede requerir mucho trabajo manual y, por lo tanto, disminuir muchos de los beneficios obtenidos a través de FBA. Sin embargo, si estás utilizando plataformas más actuales que se sincronizan bien con Amazon como Shopify o BigCommerce podrás sincronizar automáticamente tus pedidos con MCF. Y disfrutar de la facilidad de automatización que ofrece la FBA.
Responsabilidades al usar Amazon FBA
- Elegir qué productos vender. Puedes vender casi cualquier cosa que desees, pero si deseas evitar las tarifas de almacenamiento, asegúrate de elegir productos que se vendan de manera rápida.
- Mantenimiento de tu inventario en stock. Tendrás que verificar tus niveles de inventario en Amazon regularmente para asegurarte de que tus productos estén en stock.
- Comercializar y publicitar tus productos. Si estás vendiendo productos de marca de alto rango, es posible que no tengas que hacer esto. Pero si estás vendiendo tus propios productos personalizados, tendrás que asegurarte de que las personas puedan encontrarlos. Hay más de 350 millones de productos en el catálogo de Amazon, por lo que el marketing es vital si deseas que se encuentre el tuyo.
¿Qué te parece? ¿Te convence lo que ofrece Amazon? ¿Crees que sería viable para tu negocio? Entonces sólo necesitas una estrategia de publicidad en Amazon para que tus productos sean más visibles. ¿No sabes cómo? En Antevenio te ayudamos a captar usuarios que compran en Amazon con estrategias eficaces de performance marketing.