Inbound marketing y marketing automation: la sinergia perfecta
Los profesionales de marketing saben que los usuarios realizan sus investigaciones online en varios sitios web. Y todos desarrollan sus estrategias de marketing particulares para que su página web sea el lugar donde los usuarios aterricen.
¿Cómo lo hacen? Aquí es donde Inbound marketing y marketing automation entran en juego. En los últimos años, se ha escuchado mucho hablar de inbound marketing, marketing de contenidos e incluso de marketing automation.
Todas estas disciplinas están relacionadas entre sí, e incluso, una buena estrategia de marketing digital debería aplicar estas técnicas de forma relacionada y conectada. Y eso es lo que ocurre con el Inbound marketing y marketing automation.
Si bien estos términos se entremezclan entre sí, no significan lo mismo. Ambos se retroalimentan pero es imprescindible primero entender cada uno por separado para poder comprender la manera en que se afectan entre sí.
Diferencias entre inbound marketing y marketing automation
En pocas palabras, el inbound marketing se puede definir como una estrategia de marketing online para atraer clientes a través de contenido original, redes sociales y optimización de motores de búsqueda.
Es diferente de las técnicas de marketing tradicionales, ya que se enfoca en atraer clientes a través de contenido e interacciones que sean relevantes y útiles para los clientes potenciales. Olvídate de interrumpir al usuario con banners que ocupan toda la pantalla.
Las técnicas de inbound marketing se desarrollan en espacios como blogs, motores de búsqueda y redes sociales. Lugares donde se desarrollan contenidos diseñados para responder a las inquietudes y necesidades de los buyer persona de la marca.
Mientras que el inbound marketing se refiere a una estrategia de marketing en su conjunto, la automatización de marketing tiene que ver con automatizar procesos gracias a diferentes plataformas de software. Estas herramientas reemplazan los procesos manuales repetitivos con soluciones automatizadas.
El Marketing Automation como parte de la estrategia de Inbound Marketing
Algunas de las tareas automatizables son el envío de correos electrónicos, la programación de publicaciones en redes sociales o el establecimiento de horarios de publicación de blogs. La creación de workflows de marketing automation es fundamental para mejorar estas tareas.
El software de marketing automation sirve, así, para planificar, organizar, optimizar, ejecutar y analizar partes de tu estrategia de marketing digital. Hoy en día, aplicar estrategias de automatización del marketing es un requisito absoluto no negociable para ejecutar un programa de inbound marketing efectivo.
La automatización se ha convertido en un método cada vez más popular para manejar el marketing online y todas sus tendencias actuales. Además, su relevancia aumentará en el futuro. Las primeras formas de software de automatización eran simples, lo que permitía a los profesionales de marketing manejar de forma automática tareas tediosas.
Ahora, sin embargo, la automatización se está volviendo mucho más sofisticada. Hay quien adora el marketing automation porque es pura tecnología. Pero también hay quienes la evitan porque creen que está innecesariamente mecanizado.
¿Cómo se complementan el Inbound marketing y marketing automation?
¿Sabes cómo gestionar estrategias de Inbound marketing y marketing automation para que se retroalimenten entre sí? La automatización del marketing tiene como objetivo ayudar a las marcas a ejecutar sus acciones de marketing digital e inbound marketing de una forma más ágil y eficiente.
Uno de los principales objetivos del inbound marketing es la captación de leads cualificados para obtener en un futuro una alta tasa de conversiones. En este sentido, el proceso de automatización del marketing se da a través de técnicas que también tienen el objetivo de atraer leads, clave también para el inbound marketing.
Automatizar tareas permitirá realizar de forma más sencilla las técnicas de inbound marketing. El lead scoring y lead nurturing son por si solas tareas que cuestan llevar a cabo de manera manual. Sobre todo cuando el número de leads es elevado.
Es por eso que las herramientas de automatización de marketing son perfectas en este sentido. Y, por eso, Inbound marketing y marketing automation casan perfectamente. Estas son algunas aplicaciones específicas de marketing automation:
1.- Organización de tareas
Cuando tienes infinidad de tareas que realizar, el seguimiento, control y monitorización tienden a quedarse en un segundo plano. Hacer un seguimiento de las cosas puede ser difícil, por lo que automatizar tus calendarios, horarios y tareas te puede ayudar a llevar un mejor control.
Las aplicaciones que agregan automáticamente elementos a tu calendario te harán la vida más sencilla. También puedes usar la automatización de marketing para asignar tareas automáticamente a varios miembros de tu equipo.
Y puedes monitorizar tus campañas de manera automática. De esta forma, obtendrás datos en tiempo real que te ayudarán a determinar si lo que estás haciendo te está funcionando o no.
2.- Lead Nurturing
Se conoce como lead nurturing al proceso mediante el que se mantiene el contacto con leads, generalmente de manera automatizada, incentivando con contenidos relevantes su posible conversión en clientes. El proceso del lead nurturing se basa fundamentalmente en el uso del email. Algunos de estos mensajes son:
- Email de bienvenida. Automatizar esta tarea te permitirá enviar un email de bienvenida a los nuevos usuarios que acaban de suscribirse. Nada más cumplimentar el formulario correspondiente es interesante enviar un email al usuario.
- Email con una oferta personalizada para incentivar la compra.
- Emails generales con contenidos de interés. Una buena estrategia de automatización del email incluye la creación de mensajes generales que mantengan al cliente conectado. Cada cierto tiempo se deben ir enviando emails según las acciones de cada usuario. En estos correos se debe mostrar con regularidad la propuesta de valor de tu producto.
- Cuando se realiza una compra:
- Email de agradecimiento. Suele incluir regalos concretos como descuentos en próximas compras, contenidos exclusivos o incentivos para que siga comprando.
- Cadena de emails de fidelización. Unos días después de realizar la compra solicitando feedback. Estos emails deben plantearse en una cadena temporal. Por ejemplo, a los 3 días de recibir la compra, a la semana, al mes, al trimestre,…
- Emails de carrito abandonado, tal y como se observa en la imagen superior. Se pueden enviar emails para recordar que un usuario tiene el carrito abandonado. Añade algún descuento para fomentar la compra.
3.- Lead Scoring
La mayoría del software de generación de leads puede ayudarte a optimizar tu campaña. Entre otras cosas, haciendo recomendaciones sobre cómo crear formularios, qué información solicitar y cómo atraer tráfico de mayor calidad.
Algunas herramientas te permiten, incluso, conocer la calidad de ese lead. Evitándote así cantidad de horas de trabajo. Este tipo de automatizaciones son perfectas para el inbound marketing. Y puede mejorar de manera drástica el rendimiento de tu equipo.
¿Qué no debes automatizar?
Con todo, hay elementos que sería mejor no automatizar. Por ejemplo:
- Creatividad e ingenio. La automatización no está aún a un nivel para generar ideas verdaderamente creativas. Solo puede imitar lo que ya existe. Por esa razón, todavía faltan muchos años para automatizar el marketing de contenidos. Para crear nuevos conceptos de marketing, ideas publicitarias y piezas creativas de contenido sigue confiando en personas.
- El toque personal. La gente todavía prefiere hablar con otras personas, en lugar de marcas corporativas, cuentas de bots u otros tipos de automatización. Por esa razón, todavía necesitas tener representantes personales en cada etapa de interacción con el cliente, incluso en plataformas digitales como las redes sociales. Ese toque personal y humano hace mucho por asegurar la lealtad a la marca. Y, por ahora, no puede ser imitado por algoritmos automatizados.
- Costos excesivos (si no tienes cuidado): Normalmente pagarás una suscripción mensual a cada proveedor de servicios de automatización que utilices. Estos costes pueden ser algo excesivos. Tienes que medir el impacto y determinar si merece la pena.
Sin lugar a dudas, hay algunas ventajas serias en el uso de herramientas de automatización de marketing, pero solo si sabes cómo hacerlo. Elige el mejor software para tu marca. Mide tu efectividad y aplica las automatizaciones necesarias.
MDirector, un buen software para automatizar tu marketing
MDirector Marketing Automation es un software de automatización de marketing profesional con el que podrás automatizar una serie de tareas que te resulten interesantes para tu estrategia de inbound marketing.
Con esta herramienta es posible automatizar una serie de mensajes específicos a través de cualquiera de los canales que tienes implementados en la plataforma de marketing digital MDirector. Esta multicanalidad se activa de alguna de las siguientes 3 maneras:
- En base a una fecha concreta.
- Partiendo de un comportamiento determinado de un suscriptor.
- Como respuesta a un evento.
Como muchas de las plataformas de marketing automation, MDirector genera flujos de trabajo que ponen en relación los siguientes elementos:
- Escenarios: Son los recorridos por los que puedes hacer que tus contactos pasen. Como marca podrás intervenir en cualquier momento del proceso.
- Puntos de Entradas: Son las diferentes maneras en las que un contacto entra dentro de un escenario. Es lo primero que debes indicar al crearlo.
- Acciones: Se trata de las tareas que se realizan basadas en los puntos de entrada definidos.
- Condiciones: Te permiten tomar decisiones en función de la interacción del suscriptor con lo que pase dentro de tus emails u otros canales.
Utilizar un software será perfecto para ayudarte con tu estrategia. Confía tu estrategia de Inbound Marketing en Antevenio y convertiremos a tus potenciales clientes en entusiastas prescriptores de tus productos. El binomio Inbound marketing y marketing automation funcionará a la perfección en tu estrategia.
