¿Qué es un flog y cómo influye en la imagen de tu marca?
Un flog puede manifestarse de diferentes formas. Sin embargo, hay una característica clave que claramente responde a la pregunta de qué es un flog: la falsedad. Flog que viene de fake blog (blog falso) es un blog que parece haber sido escrito por una persona, pero en realidad es creado por una empresa como una forma de anunciar un producto o servicio.
La agencia de diseño Zorraquino define flog como “variante del astroturfing que consiste en el mantenimiento de un blog falso que, pese a sus contenidos aparentemente convencionales, es empleado por una compañía como plataforma para publicar publicidad encubierta aprovechándose de la credulidad de usuarios inadvertidos”.
Desde que se empezó a analizar y medir el alcance de las redes sociales, las empresas de diferentes sectores han ido desarrollando formas de difundir información sobre sus productos pasando por alto la ética y la honestidad. Hacerlo puede suponer perder toda credibilidad y reputación que tiene tu marca. ¿Estas dispuesto a ello?
Descubre qué es un flog
Hay muchas definiciones alrededor de lo que es un Flog. Básicamente, un un flog es un blog que parece haber sido escrito por una persona, pero en realidad es creado por una empresa con el objetivo de anunciar un producto o servicio.
Los flogs son blogs falsos. La forma en la que es falso puede variar. Pero, en definitiva, si tú eres el creador de un flog y no estás contribuyendo a enriquecer de contenido el blog en sí mismo ni a la comunidad objetivo a la que tu blog se dirige porque no respondes a los mensajes cuando los usuarios intentan interactuar, entonces tu blog es un flog.
Las agencias que configuran este tipo de blogs con o sin el conocimiento de sus clientes están perjudicando a sus clientes y también a su propia imagen de marca.
Un escándalo sonado de hace varios años entorno a los flogs fue el de Walmart Flog, «Walmarting Across America«. Un flog que se presentó como el diario de viaje de una pareja, pero no reveló que se les estaba pagando por su contenido. Este flog fue creado para narrar las historias de Laura y Jim, una pareja en su primer viaje en una autocaravana.
En todo este camino capturan vidas e historias mientras viajan de Las Vegas a Georgia, y aparcan gratis en los estacionamientos de Wal-Mart Stores (WMT). Sin embargo, resultó ser que Laura era la hermana de un empleado y Jim un fotógrafo consolidado que fueron contratados para hacer campaña de Walmart. Aunque haya pasado tiempo la gente sigue recordando este suceso como la idea por excelencia del fraude en las redes.
La falta de ética de un flog
Se puede entender qué es un flog con este otro ejemplo de Sony también. En un campaña navideña se creó un blog llamado «Todo lo que quiero para XMax es un PSP de Sony» que solamente tenía un par de entradas de blog. Ambas trataban específicamente del producto.
A los responsables de marketing no les dio tiempo a desarrollar una sólida estrategia entorno a la PSP. Antes de que se llenase de contenido promocionado, expertos bloggers identificaron el origen del blog. Fue sencillo de identificar porque Sony no creó el blog bajo un dominio diferente. El blog procedía de Charlie, un artista aficionado del hip-hop.
Las agencias que crean blogs poco transparentes ensucian sin quererlo su imagen de marca. Contratar creadores de contenido para escribir exclusivamente para el blog puede funcionar. Pero contratar a gente que cree solamente contenido promocionado y además encubierto solamente mancha la reputación de tu marca.
La idea detrás de un blog es la conversación y la construcción de comunidades. Si solamente estás configurando un blog para obtener un punto de apoyo en los resultados del motor de búsqueda y no tienes intención de ir creando una comunidad sobre un tema concreto, esto también puede responder a la pregunta de qué es un flog.
Lo que la empresas suelen olvidar cuando crean un flog es cómo de malo puede llegar a ser para una marca y el daño que puede hacer a su reputación. Además, tal y como ha ocurrido con las marcas mencionadas a veces el daño es muy difícil de revertir. Puede suponer años de trabajo perdidos en muy poco tiempo.
Por qué los flogs no son buenos para tu marca
Para el gigante Sony solamente supusieron menos ventas de la PSP. Pero, ¿qué puede suponer para otras marcas? Pérdida estrepitosa de la credibilidad de marca. Además tu reputación caerá en picado y todo en lo que llevas trabajando durante años se verá estropeado.
Los usuarios son capaces de detectar lo que es falso y lo que no rápidamente. Los blogs sin comentarios, los blogs sin autores fácilmente identificables, los blogs con escritores que no interactúan, son son reales.
El blog que ha sido identificado por la audiencia como «falso«, «no confiable» o incluso una etiqueta peor, «Spammer» es automáticamente descartado. Una vez que se aplican esas etiquetas, suele correr la voz muy rápido. Tanto que a las marcas no les queda otra que aceptar el error e intentar solventarlo.
El contenido que alguna vez fue la mejor idea y que una marca lanzó con la esperanza de obtener un buen posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda, se vuelve en contra de una empresa y deja una mancha en el historial de la marca.
Por tanto, la pregunta ahora es ¿merece la pena? La construcción de un flog requiere tiempo y esfuerzo. En un principio puedes obtener un impulso en los rankings de los motores de búsqueda pero este es temporal. La verdad siempre se descubre.
Posiblemente al principio puedes engañar a los usuarios, pero ahora ya conoces qué es un flog y la repercusión que tiene. Los participantes activos de la comunidad enseguida se darán cuenta de que el blog trata constantemente sobre el mismo tema y habla de los mismos productos. Además si no existe interacción, no escuchas a la comunidad y no respondes, tu flog saldrá a la luz.
Tienes que crear un plan de contenidos para tu blog
La reputación online no se gana con un flog. De ahí que las estrategias de content marketing sean la pieza clave de todas las marcas en la red.
El content marketing tiene como objetivo crear contenido de valor. Contenido que tenga como principal característica aportar al usuario información relevante para ello. Esta información que se desarrolla está basada en dar respuesta a las necesidades de la audiencia.
Para dar respuesta a estas necesidades es clave crear un plan de contenidos. Este plan te permitirá hablar además de tu propia marca de temas relacionados con tu industria que sean de interés general. Puedes basarte en este calendario de marketing para empezar.
Tener un buen plan te permitirá combinar los tipos de contenidos desde los más generales a los más específicos. Además de poder también crear contenido más promocional y contenido dirigido a aportar valor. Se trata de ser sincero y de crear un calendario que encuentre el equilibrio entre ambos tipos de contenido.
Crear una buena estrategia de contenidos permite sin ninguna duda hablar de tu marca, de tus productos y de sus beneficios. Lo que no permite es solamente crear contenido que hable de ti. Si lo haces nunca crearás una comunidad alrededor de tu marca.
La importancia de tener una comunidad de marca
Tener una comunidad de marca es el objetivo de las estrategias de content marketing. Una comunidad de marca es una audiencia fiel. Una comunidad comprometida con tu marca.Una audiencia que por encima de todo te apoya y está contigo.
Sin embargo, crearla no es fácil. Las comunidades de marca se van creando con el tiempo. Las marcas deben trabajar contenidos dirigidos a la comunidad y dar un soporte constante a sus inquietudes y necesidades. Se crea cuando una marca cuida a sus usuarios.
Por eso un flog nunca podría crear una buena comunidad porque no existe la interacción, pieza fundamental de la comunidad. La interacción puede decirse que es la clave de la relación entre audiencia y marca. Los usuarios tienen preguntas o aportaciones que la marca debe escuchar. Y por supuesto dar respuesta a todas las preguntas.
Todos los días hay usuarios que entran a comunidades en busca de respuestas, de ayuda, de soporte o de información. Tu comunidad debe ser la elegida por los usuarios para recabar información. Solamente así tendrás una mayor fuerza y una mayor visibilidad.
No hay nada mejor para un usuario que sentirse querido y valorado. Y eso es lo que hace que una comunidad sea sólida. Una buena estrategia de marketing de contenidos dirigida a crear contenido de valor que fomente la creación de una comunidad de marca te ayudará con tu posicionamiento y tu imagen de marca.
Conoces qué es un flog y las consecuencias que tiene. Olvídate de la idea de crear solamente contenido patrocinado. En Antevenio ayudamos a desarrollar estrategias basadas en comunidades de marca a medida. Analiza a tu audiencia y crea comunidades de marca que se ajusten a sus características.
