Actualmente, es igual de importante mantenerse al día tanto en los avances del email marketing como en las novedades de cualquier otro de los canales que, como marca, utilizas para ponerte en contacto con tus usuarios.
Comprender estos cambios y, sobre todo, saber adaptarse, es fundamental para poder proporcionar el contenido ideal a cada usuario. De esta manera, no solo se logra destacar en las bandejas de entrada, que sigue siendo una de las mayores preocupaciones de cualquier marca que quiera tener éxito con el emailing, sino que se consiguen mejores ratios de conversión.
Pero antes de conocer los avances del email marketing, es importante que entiendas que este canal está vivo. Está más vivo que nunca. A pesar de las falsas predicciones que le ponen fecha de caducidad, el email sigue demostrando que es el canal con mayor ROI hasta la fecha.
Los datos de The Radicati Group, muestran cómo, desde enero de 2017, los usuarios que utilizan activamente el email han crecido exponencialmente. En un año, han utilizado el correo electrónico más de 3.700 millones de personas. Y se estima que esta cifra crezca un 3% (o supere los 3.800 millones) en 2018.
Quien dijo que el email estaba muerto es porque no sabía aplicar unas buenas prácticas de este recurso para su negocio.
Principales avances del email marketing
A continuación conocerás 7 de los avances que puedes explorar aprovechando el emailing en tus estrategias:
1.- Automatización y personalización basadas en Big Data
Los conceptos «segmentación» y «personalización» son dos de los pilares del marketing digital. Sobre todo, en email marketing.
Verás, tal y como apuntan los datos de marketing digital, las marcas que llevan a cabo procesos y análisis exhaustivos para mejorar la personalización de sus emails, logran el doble de conversiones que aquellas que no lo hacen.
Sin embargo, a pesar de las facilidades que supone el data driven marketing, muchos responsables de marketing lo tienen como asignatura pendiente. Un estudio de la Federación Mundial de Anunciantes, apunta que la mayor parte de las marcas ni siquiera está cerca de dominarlo.
¿Crees que por dividir una misma campaña por ubicación o sexo ya estás segmentando tus emails? Los avances del email marketing van mucho más allá. Tanto, que no se trata de dirigirse al usuario por su propio nombre, sino que ahora el contenido y el momento de envío también están personalizados.
Ten en cuenta que lo usuarios cada vez son más exigentes y necesitan vivir experiencias únicas para conformarse. Al comprador moderno, ya no le intimida la personalización. Ahora, el usuario está esperando que utilices los avances del email marketing y la última tecnología para conseguir crear experiencias extraordinarias.
¿Necesitas algo de inspiración? Netflix y Amazon son especialistas en conectar con sus clientes en el momento adecuado y con el contenido esperado.
2.- Email marketing con contenido dinámico
Normalmente, los contenidos que incluyen los correos electrónicos son estáticos. Es decir, desde el momento en el que un usuario recibe un email, el contenido siempre es igual.
Esto es lo que lleva a las marcas a apostarlo todo por una única imagen o varias que requieren de varios procesos de prueba para su selección. Y no quiere decir que esté mal, de hecho, los test A/B son siempre recomendables para dar con el contenido perfecto para cada usuario. Sin embargo, los avances del email marketing van más allá.
Teniendo en cuenta la necesidad que existe por conseguir cierta diferenciación en las bandejas de entrada, poco a poco, van surgiendo soluciones para mejorar los niveles de personalización. Soluciones pensadas para que una vez abierto el email, el contenido no sea estático, sino que vaya cogiendo forma dinámicamente en base a dos criterios:
- Las pruebas que se realizan anteriormente.
- El contexto en el que se encuentra el usuario.
De esta manera, puedes comprobar que los avances del email marketing, van unidos. La segmentación y personalización generadas por el Big Data son vitales. Y sin ellas, crear contenido dinámico para los emails no sería posible.
3.- Adaptación del contenido en función de cuestiones medioambientales
Es otra de las ramas del contenido dinámico. Ideal para que comprendas hasta dónde puede llegar este nuevo avance.
Imagina por un momento, que recibes un email de tu restaurante favorito en un día lluvioso de invierno. El mensaje, te propone los mejores platos para entrar en calor. Pero a los días, te encuentras con que el tiempo mejora y la misma empresa te recomienda zumos frescos.
Imagina también, que tu oferta esté adaptada a tu ubicación y te recomiende los lugares más cercanos donde poder comprar el sushi que tanto te gusta.
Ese proceso de evolución del email marketing, es parte del contenido dinámico comentado anteriormente. Los avances del email marketing, llegan tan lejos que lo que se pretende es que ni siquiera el usuario espere lo que le vayas a contar.
Factores conductuales y ambientales deben influir y adaptar el contenido. Los correos electrónicos, deben ser cambiantes del mismo modo que lo son los receptores, con información en tiempo real que conduzca a una experiencia en tiempo real.
4.- La automatización es parte del ahora
La automatización de los emails va a cambiar completamente la forma en la que trabajamos. Y si te fijas, todos estos avances del email marketing siguen estando unidos. No se podría conseguir ninguno sin haber cumplido con el anterior.
Verás, independientemente de que quieras automatizar emails, lanzar una newsletter o enviar ofertas, para que cada estrategia de email resulte efectiva deberás segmentar tu base de datos.
U 83% de las marcas, no lleva a cabo un buen análisis de su base de datos. Tal y como señalan los datos de Adestra, ese mismo porcentaje utiliza sistemas básicos de segmentación para personalizar sus emails. ¿Crees que ese 83% podría permitirse automatizar tus correos?
Los avances del email marketing, muestran algunas de las ventajas a las que podrías tener acceso:
Algunas de las ventajas que puede aportar el Marketing Automation a las marcas son:
- Eficiencia. Podrías automatizar todas aquellas tareas que se realizan manualmente. Así, reducirías los costes humanos.
- Optimización. Capacidad de contactar con una gran cantidad de clientes potenciales y actuales.
- Ahorrarás tiempo. Mayor productividad.
- CRM. Dispondrás de una base de datos con información detallada sobre los clientes potenciales y actuales.
- Gestión Comercial. Construirás una relación a medio y largo plazo con todos los leads que aún no están listos para comprar tu producto o servicio.
- Efectividad: Obtendrás un mayor ROI y mejores ratios de conversión.
- Monitorización: Realizarás un seguimiento y análisis de cada acción que estás realizando en cada segmento de la base de datos.
5.- La inteligencia artificial ha llegado al email
El aprendizaje de máquinas, dará lugar a diferentes sugerencias de lenguaje para las líneas de asunto, llamadas a la acción y otras partes del texto del email. Aunque también proporcionará recomendaciones sobre la segmentación de la audiencia.
El papel del profesional del email marketing, consistirá en evaluar estas recomendaciones, hacer las pruebas necesarias y decidir cuáles usar. Sobre todo, porque a pesar de que existen muchos avances del email marketing, hay elementos que la IA no comprende aún.
6.- Mejores diseños para mejorar el user experience
El canal que realmente sabe cómo mejorar la experiencia de los usuarios no es el email, sino las páginas web. El email, todavía no ha logrado permitir tal grado de interactividad, pero están surgiendo nuevas cuestiones para lograrlo. O al menos, adaptar esa interactividad al canal.
El futuro del email, se centra en crear experiencias que imiten a las webs. Es decir, carruseles, formularios interactivos, etc. Todo con el fin de que el usuario sienta que es fácil intercalar con un mensaje independientemente del contenido que incluya.
¿Crees que esto es nuevo?
Ya en 2015, la marca Burberry apostó por lanzar una campaña de email marketing interactiva. Ésta permitía personalizar un producto desde el propio correo.
7.- Seguridad de los datos personales
A medida que GDPR entre en vigencia, verás cómo tu alrededor ajusta sus procedimientos de manejos de datos. Y tendrás que hacerlo tú también.
Una encuesta de Smart Insights, investigó acerca del tema y consiguió dar con algunas respuestas. Gran parte de los responsables de marketing, un 94% nada más y nada menos, ya es consciente de los cambios en seguridad y de GDPR. Y, sin embargo, ninguno se ha puesto en marcha ni se ha preparado. Por no hablar de que no se entiende aun qué significa este término.
Con este cambio, percibirás cómo las empresas refuerzan el uso de sus datos personales. Así, una de las tendencias en email marketing, es esperar que este cambio disminuya el estigma negativo que se ha generado en torno a las campañas de emailing y disminuya también la cantidad de spam que reciben los usuarios.
Como ves, adoptar una estrategia para automatizar emails y estar al día en las tendencias en email marketing, es muy importante para lograr tus objetivos durante este año. Por ese motivo, debes apostar por un proveedor de servicios de email marketing con automation como MDirector.
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