Las 15 estadísticas de marketing digital que triunfarán en 2018

Nos encontramos en el último trimestre de 2017 y es el momento de analizar las estadísticas de marketing digital que orientarán las estrategias del próximo año.

De hecho, si has empezado con la planificación de tu estrategia y de tu presupuesto, prepárate para hacer frente a las tácticas que van a marcar el siguiente año.

Conocer las estadísticas de marketing digital te proporcionará una gran ventaja frente a la competencia. Sobre todo porque estar al tanto de tendencias y de técnicas exitosas, te permitirá organizar, cuanto antes, todas tus acciones. Y de esta manera lograrás destacar y ser pionero.

Y es que no hay nada como trabajar con datos reales para saber si estás bien encaminado. Aunque muchas de estas dudas puedes ir resolviéndolas tú mismo.

De hecho, no hay nada como realizar análisis periódicos de tu competencia o estar al tanto de los hábitos de marketing digital de los profesionales del sector. Esta información también te ayudará a conocer la mejor dirección a seguir.

En definitiva, las estadísticas, encuestas y resultados de cientos de casos (tanto exitosos como no) han dado lugar a un gran abanico de conclusiones que necesitas conocer. Trabajar sobre datos reales te acercará al éxito. Siempre y cuando sepas aprovechar esta fuente de información, claro.

Estadísticas de marketing digital que orientarán tu 2018

1.- Los micro-momentos marcan el ahora

Los dispositivos móviles han demostrado ser un arma poderosa de interacción que las marcas deben saber aprovechar.

El marketing de micro-momentos para conectar con tu cliente es una de las prácticas más en auge de los últimos tiempos. Muchos responsables de marketing desarrollan acciones y estrategias para conseguir captar la atención del usuario en momentos concretos. Se busca destacar, y todo sucede en un panorama móvil que no deja de crecer.

Según Think with Google, los micro-momentos son puntos de contacto altamente críticos y determinantes. Sobre todo porque los clientes esperan que las marcas satisfagan sus necesidades. Y que lo hagan con con información relevante. Independientemente de la hora y de la ubicación.

Cada vez que un usuario siente la necesidad de informarse acerca de algo, ¿cómo crees que actúa?

Un 96% de los usuarios accede a su teléfono móvil para realizar esa investigación en ese mismo instante.

Pero solo las marcas exitosas son capaces de anticiparse y abordar correctamente las necesidades de esos micro-momentos. Eso significa que proporcionan la información correcta.

Necesitas aprender a encontrar esos micro-momentos. Y así conectar con tu público objetivo. El móvil ha cambiado las reglas del juego y necesitas adaptarte cuanto antes.

2.- El 60% de los retailers ofrece programas de lealtad en comparación con el 22% de las marcas que no lo hacen

Un nuevo informe de Astound Commerce apunta que los retailers especializados están superando a las marcas en casi todas las categorías omnicanal.

Es decir, un 60% de estos proporciona programas para inspirar la confianza del cliente. Mientras que solo un 22% de las marcas apuestan por estos recursos.

Pero además, deberías tener en cuenta que garantizar precios constantes en todos los canales resulta mucho más complicado para esos minoristas que tienen muchas marcas diferentes. Y aún así, un 37% ofrece estos recursos. ¿Sabes qué porcentaje de marcas globales lo hace? Tan solo un 6%.

Por último, 3 de cada 4 retailers especializados cuenta con una app móvil. Mientras que menos de una cuarta parte de las marcas puede decir lo mismo. ¿Dónde te encuentras tú?

3.- No es que tengas que pensar en mobile, es que este dispositivo debería estar más que integrado en tus estrategias

Y estas estadísticas de marketing digital te lo demostrarán:

• A partir de marzo de 2017, el 80% de los mejores sitios web de Alexa se adaptaron a dispositivos móviles según Mobiforge. Y la razón es obvia. Si quieres que tu sitio web tenga un buen rendimiento debe estar optimizado para móviles.
• El 51% de todos los presupuestos de anuncios digitales en 2016 se invirtieron en móviles. (IAB / PricewaterhouseCoopers)
• Los usuarios invierten el 69% de su tiempo en utilizar los smartphones (comScore).
• Los datos de marketing digital aseguran que un 48% de los consumidores comienza una investigación de compra con una búsqueda desde el móvil (SmartInsights).
• El 57% de los usuarios no recomendaría a nadie una empresa que tuviera una página web mal adaptada a los móviles (SocialMediaToday).
• Para el año 2019, se espera que la publicidad móvil represente el 72% de todos los gastos en publicidad digital de EEUU. (MarketingLand)

4.- El 74% de los responsables de marketing asegura que la captación de leads de calidad se ha convertido en su principal prioridad

El fin principal de toda empresa es multiplicar las ventas y obtener beneficio. Y, para lograrlo, es fundamental la generación de leads. Pero no con cualquiera vale.

O aumentas el número de personas que tienen que estar interesadas en tus productos o jamás incrementarás los leads de tu base de datos. Y como consecuencia, no generarás conversiones.

Sigue las buenas prácticas de generación de leads y aplícalas constantemente.

5.-El email marketing y el marketing de contenidos son los principales canales generadores de leads

Los datos de Ascend2 muestran los canales más efectivos y mejor valorados por los usuarios para captar clientes. Entre ellos, los principales son el email marketing y el marketing de contenidos con un 45% de los encuestados.

6.- Un 85% de empresas hace hincapié en content marketing

Tal y como apunta el Estudio de Content Marketing en Latinoamérica y España, tan solo un 15% de las empresas viven ajenas al potencial de este fenómeno. ¿Estás tú dentro de ese porcentaje?

Verás, el 70% de las empresas ha doblado sus esfuerzos en content marketing vista su importancia. Y de hecho, el estudio de Content Marketing Institute apunta que el 32% del presupuesto total de marketing de empresas B2C se destina al marketing de contenidos.

Por lo tanto, teniendo en cuenta las estadísticas de marketing digital, debes ponerte las pilas en tu estrategia de content marketing para el año que viene.

7.- Los blogs que publican regularmente generan un 67% más de clientes potenciales

Existen muchas estadísticas de marketing digital enfocadas a los contenidos que deberías conocer. Pero entre las más importantes, están aquellas relacionadas con la generación de leads.

Nada más y nada menos que el 60% de las marcas tiene como prioridad la creación de un blog. De hecho, Neil Patel apunta en uno de sus artículos que con un blog lograrás permanecer en el top of mind de tu target, además de escalar en los puestos de los principales buscadores.

Con todo, los datos de un análisis de Lindsay Kolowich aseguran que las empresas que actualizan su blog más de 16 veces al mes generan 3,5 más de tráfico que aquellas que no son constantes con sus contenidos. Es decir, se doblan las oportunidades de captar clientes.

8.- La interacción con tu público es un must

Las estadísticas de marketing digital sobre este tema son asombrosas: 1,3 mil millones de usuarios están ahora mismo activos en Facebook Messenger. Pero además, están intercambiando más de 2 mil millones de mensajes por mes con las empresas.

Por otra parte, Neil Patel publicó hace poco un artículo en el que detalla cómo una de sus campañas de Facebook Messenger logró un 88% de aperturas y mejoró un 56% el CTR.

La mensajería y la constante interacción con el usuario ha demostrado que mejora tanto la comunicación como las conversiones de una empresa. Y por lo tanto, deberías convertirlo en prioridad.

9.- Los chatbots son imprescindibles en tus estrategias de marketing

Muchos expertos, incluidos Neil Patel y Kim Garst han compartido su conocimiento y sus estadísticas de marketing digital orientadas a la necesidad que existe por parte de las organizaciones de implementar chatbots que ayuden con el servicio al cliente.

De hecho, tal y como apunta un informe de Gartner, en 2020 más del 85% de las comunicaciones entre clientes y marcas se llevará a cabo sin intervenciones humanas.

Verás, todavía hay quienes necesitan del servicio al cliente para resolver sus dudas. Pero un 40% de los consumidores prefiere resolverlas por sí mismos. De hecho un estudio de Zendesk refleja cómo un 50% de los clientes piensa que es importante tener la capacidad de auto-resolver sus dudas sin acudir a agentes externos.

Pero además, otro estudio de One Reach apunta que un 64% de los consumidores prefiere soluciones por texto antes de llamar al servicio de atención al cliente.

10.- Una de cada siete empresas no está preparada para GDPR

La investigación de DMA reveló que el 15% de las compañías aún no tienen un plan para estar listas para las nuevas leyes GDPR para mayo de 2018.

Mientras que el 77% de los profesionales de marketing ahora califica su conocimiento como «bueno». Y por otra parte, el 74% se describe a sí mismo como un poco o extremadamente preparado para los cambios, esto se reduce al 58% cuando se trata de que su organización esté lista.

Mientras tanto, también parece que las preocupaciones aumentan a medida que pasa el tiempo. El 42% de los especialistas en marketing ahora sienten que su negocio se verá «muy afectado» por las nuevas leyes y un 22% más sienten que se verán «extremadamente afectados». Por último, el 65% de los encuestados está de acuerdo en que el GDPR será un obstáculo para su comercialización.

11.- El 98% de los consumidores del Reino Unido cree en la «mala personalización»

Las investigaciones realizadas por Vanson Bourne descubrieron que las marcas no utilizan los datos de los clientes para ofrecer experiencias de cliente relevantes y personalizadas. De hecho, un 98% de los consumidores del Reino Unido dicen que creen que existe una «mala personalización», y un 66% cree que las marcas están usando información desactualizada sobre ellos.

Pero como sabes, la clave está en la personalización. Y aunque las estadísticas de marketing digital apunten un porcentaje tan alto de empresas que no desarrollan los procesos correctos, tú debes asegurarte de que conoces bien a tu público objetivo. Tienes una gran oportunidad de diferenciarte si aplicas bien toda la información que extraes.

12.- Los clientes de países desarrollados son los que más desconfían de las marcas

Las últimas investigaciones de Kantar TNS han revelado que los consumidores del Reino Unido y Estados Unidos cada vez sospechan más de las marcas. Y mientras tanto, los países emergentes se muestran más receptivos ante los contenidos de las marcas.

En China y Nigeria, el 57% y el 54% de los consumidores confían en las grandes marcas globales. Pero esto cae significativamente en los mercados desarrollados como Estados Unidos y Francia, donde solo el 21% y el 15% confían en las grandes marcas globales.

Esta «división de confianza del consumidor» se destacó en una encuesta de 70,000 personas en 56 países. También descubrió que muchos consumidores eligen la privacidad por sobre la comodidad, y el 43% de los consumidores globales se oponen a que los dispositivos conectados monitoreen sus actividades, incluso si les facilita la vida.

Es decir, todas estas estadísticas de marketing digital apuntan a que tienes que trabajar la fidelidad de tus clientes. Independientemente de su procedencia.

13.- La inversión en publicidad en Snapchat e Instagram ha aumentado un 73% y un 55%

Los datos de 4C Insights han revelado que el gasto en publicidad ha aumentado en redes sociales. Especialmente en Instagram y en Snapchat.

Instagram Stories sigue siendo un canal especialmente sólido. De hecho genera un crecimiento del gasto interanual del 220%. Por otro lado, la inversión publicitaria en Facebook ha crecido un 27%. Y la inversión en Twitter ha aumentado un 250%.

14.-Los consumidores piensan que las marcas tienen la responsabilidad de romper los estereotipos de género

Ya sabes lo importante que es apelar a las emociones y humanizar el marketing.

Pues verás, una encuesta de Choozle ha profundizado en el sentimiento del consumidor sobre el uso de estereotipos de género en la publicidad digital. Y por lo tanto, se ha estudiado si afecta o no las decisiones de compra.

Los resultados apuntan que los usuarios sienten que la responsabilidad de las marcas es desglosar los estereotipos de género. De hecho un 37% de las personas está de acuerdo en que la industria no debería utilizarlos para fines comerciales.

Del mismo modo, el 36% de los encuestados apuntó lo siguiente. Una marca gusta más cuando lanza anuncios que rompen estereotipos. Y un 25% dijo que es más probable que compre de esa marca.

15.- Los anuncios de vídeo online incrementan la intención de compra en un 97%

Y el reconocimiento de marca en un 139%, tal y como apuntan los datos de Unruly.

De hecho, después de ver un vídeo, el 64% de los usuarios está más predispuestos a la compra online. Por lo tanto ya sabes a qué formato debes prestarle atención.

Ahora que estás al día con las estadísticas de marketing digital podrás prepararte para 2018. Aun así, si no sabes cómo arrancar, ponte en contacto con Antevenio. Somos especialistas en ofrecerte ayuda profesional mediante publicidad display, vídeo advertising, content marketing, social media ads y email marketing. ¿Nos pones a prueba?

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