Tener una comunidad alrededor de tu marca es una de las herramientas más poderosas con la que una empresa puede contar hoy en día. Si no estas seguro todavía de lo que esto supone, aquí tienes algunas de las ventajas de construir una comunidad.
Disponer de seguidores en forma de comunidad es una herramienta de marketing excelente para la marca y fomenta la lealtad del cliente, la construcción de la audiencia y el intercambio social a largo plazo.
Un ejemplo de comunidad
Una compañía fabrica una línea de productos para el cuidado de los bebés. Tienen una web de lo más habitual con información y algunas fotos de sus productos. Sin embargo, la compañía de la competencia hace una estrategia de marketing digital global y crea:
- Un sitio web que atienda a su buyer persona.
- Crea una comunidad social online para padres y madres para tratar temas en común.
- Abre un blog.
- Crea contenido en redes sociales, mensajes, actualizaciones de eventos, locales, concursos, recompensas y promociones a sus productos de cuidado del bebé.
¿No es evidente saber cuál tuvo mayor éxito en la red? Uno construyó su sitio con el único objetivo de estar presente en la red mientras que el otro construyó una comunidad dirigida a sus usuarios. Los beneficios de tal ejercicio de construcción de comunidad son numerosos. A continuación se resaltan 15 ventajas de construir una comunidad:
1.- Mejora el SEO de manera natural
Si tienes una comunidad que crea contenido alrededor de tu marca e interactuan entre ellos mejorará tu SEO. Cada post o publicación realizada cuánto más se comparte y más se mueva en la red, mejor posicionará frente a los buscadores.
Esto no ocurre de la noche a la mañana es un proceso lento pero que tiene unas ventajas muy grandes. Los buscadores considerarán tu contenido como relevante y lo publicarán en los primeros resultados de búsquedas.
2.- En la comunidad se fomenta la interacción
Si tienes una comunidad fomentas la interacción con los usuarios. De esta manera fomentarás la comunicación entre cliente y empresa y podrás mantener una relación más solida.
Para fomentar la interacción es bueno ofrecer incentivos a los miembros de la comunidad. Esto ayuda mucho a garantizar que sigan interactuando en el sitio, escriban comentarios o incluso, compartan publicaciones.
3.- Mejora el tráfico de tu web
Sino, si no tienes un ecommerce o algo del estilo, os usuarios no tienden a entrar en tu web más que en un principio para búsqueda de información. Si no realizas este tipo de acciones tu web quedará obsoleta.
4.- Da personalidad a las marcas
Otra de las ventajas de construir una comunidad es el branding. Tener una comunidad en línea le da personalidad a las marcas. Demuestras cómo eres a través de tus publicaciones y a tu comunidad le gusta.
Es una forma de demostrar cuáles son tus valores, tu ética y tu forma de trabajar. Los usuarios se identifican contigo y tu identidad. Esa es una de las ventajas de construir una comunidad más valiosa de todas.
5.- Consigues fidelizar clientes
Los visitantes comienzan a asociarse con la marca y existe un nivel de adherencia bastante fuerte. Con el tiempo, algunos miembros incluso se convierten en embajadores de las marcas al garantizando los beneficios en las redes sociales.
Lo mejor es terminar creando seguidores de calidad en lugar de volúmenes masivos de seguidores. De esta manera, los que están contigo lo estarán siempre. Y además, aportaran valor a tus productos y confiaran en ti. Recomendando lo que haces a sus amigos de la red.
6.- Ganarás visibilidad de marca
Cuánto mayor sea tu comunidad más se moverá tu marca. Más gente hablará de ti en las redes e incluso más gente se interesara por lo que haces por simple curiosidad.
Esta es tu oportunidad de encajar con nuevos clientes o clientes potenciales. Esta visibilidad te permite tener la oportunidad de conectar con nuevas personas, aprovéchala.
7.- Conocerás a tu público objetivo
Si realizas encuestas, preguntas a tu comunidad por sus gustos y les tomas en cuenta ganarás su fidelidad. Pero también podrás conocerles mejor. Tu comunidad es un reflejo de tu buyer persona.
Utiliza esas características para ir adecuando tus productos y tu marca hacia esta comunidad. Ellos determinarán a veces el camino que debes tomar. Así, el éxito estará garantizado. Para eso, tienes que conocer a tus usuarios.
8.- Otras marcas querrán hacer negocios contigo
Si estas en la cresta de la ola las nuevas colaboraciones y los negocios aumentarán. Más marcas y personas querrán realizar acuerdos contigo.
Puede ser que usuarios quieran realizar colaboraciones en tu blog (guest bloggin) o influencers quieran trabajar contigo. Tienes que tener claro que estas personas deben adecuarse y comparte la filosofía de tu marca y a lo que tu comunicas. Si no, tu estrategia no funcionará.
9.- Podrás extraer y analizar datos
Con las herramientas de análisis pertinentes se debe hacer un seguimiento de los datos extraídos. Esto te servirá para continuar con la planificación de la estrategia que estás llevando a cabo.
Se pueden saber las tendencias de búsqueda, las palabras clave que los miembros están buscando, cuáles son ciudades y países te están dando más tráfico etc. Tomate tu tiempo en analizarlos y extraer conclusiones.
10.- Construirás defensores de tu marca
Otra de las ventajas de construir una comunidad de marca sólida es que crea defensores. Estos son consumidores leales que realizan publicidad gratuita de tus productos.
Es lo que ocurre con marcas como Apple o Nike. Muchas veces son los propios usuarios quienes alaban el producto colgando fotos en sus redes sociales. Son comerciales y vendedores de los productos y además realizan publicidad del mismo. Y una vez que hayas creado un defensor de la marca, tendrás al consumidor más fiel y leal de todos.
11.- Ganarás reputación de marca
Una comunidad de marca sólida es una gran ayuda para la reputación de tu negocio. Te ayudará a allanar el terreno para el lanzamiento de nuevos productos, la expansión a nuevos mercados o incluso una nueva oferta.
Cuando la comunidad de tu marca es fuerte, tienes quién respalde tus iniciativas. Tendrás quién avale tus iniciativas e incluso como hemos comentado tendrás personas o marcas para nuevas colaboraciones. Lo cual te dará una mayor autonomía para seguir creciendo.
12.- Te verán como líder
Cuando tiene una comunidad de marca sólida, aumentas la capacidad de tu negocio. De esta manera, podrás actuar como líder en el mercado. Si tu comunidad es grande tus seguidores serán mucho y muy fieles.
Si la mayoría quiere tu producto, eres el líder del sector. Serás reconocido como una marca sólida, fuerte y con identidad. Esto supondrá que te colocarás en el punto de mira de otras empresas.
Así podrás crear sinergias, acuerdos o colaboraciones. Esto hace que te coloques en una posición entre potencial y posibilidad. Potencial de empresa y posibilidad de negocio.
13.- Serás un referente en el sector
Ser un referente en el sector te dará liderazgo. Esta muy relacionado con lo que hemos hablado en el punto anterior. Si eres líder eres referente y viceversa.
Lo que tu hagas será alabado y tendrás que estar siempre en la cresta de la ola. Debes intentar siempre ser innovador, sorprender a tus usuarios con nuevos productos, nuevas acciones de marketing, lo que sea pero nuevo.
No hablamos de ser un referente por tus productos también puedes ser un referente por forma en la que gestionas tus campañas, la forma en la que tratas a tus usuarios o tu estrategia de redes sociales.
14.- Tus nuevos productos tendrán una acogida más rápida
Cualquier producto o servicio que propongas tendrán una mejor acogida. Tu comunidad de encargará de que así lo sea. Tendrás a un grupo de personas amantes de lo que hagas que te apoyarán siempre.
Por eso debes cuidar a estar personas. Encárgate de ofrecerles regalos a la hora de lanzar nuevos productos por ejemplo. O incluso dales la oportunidad de probarlos antes de que salgan al mercado. Cualquier acción de este tipo aumentará las probabilidades de que tu producto sea éxitoso entre los usuarios.
15.- Te da la oportunidad de ser tú mismo
Tener éxito y poder ser natural es otra de las ventajas de construir una comunidad. Si tu comunidad es fiel y leal lo es porque siempre te has mostrado con unos valores y principios concretos.
Esto te da la oportunidad de siempre seguir siendo tu mismo. Nunca cambies por nada, mantente firme en tus creencias, eso te hará ser aun más autentico.
Sigue creyendo en lo que empezaste en un principio y no pierdas el rumbo. Antevenio te ayudará a marcar tu identidad y a trabajar siguiendo esa línea. Con las ventajas de construir una comunidad propuestas Antevenio te ayudará a tener una estrategia de marca global, con soluciones reales y efectivas. ¡No dudes en contactarnos si quieres más información!