12 tips para aumentar las ventas de Navidad con email marketing
Aumentar ventas de Navidad con email marketing no solo es posible, sino que debe convertirse en un ritual para tu negocio.
De hecho, las temporadas de vacaciones son el momento más esperado para cualquier empresa. Y una fecha como Navidad, donde continuamente se hacen regalos, no puede pasar desapercibida en tu estrategia de marketing digital.
Con la Navidad se da por cerrado el calendario de marketing digital que tanto te ha orientado durante este año. Y, ¿por qué no cerrar el año por todo lo alto? Si eso es lo que quieres, necesitas empezar cuanto antes.
De hecho, antes de que llegue la temporada alta necesitas asegurarte de que tus clientes conozcan tus ofertas y te conozcan a ti. Y mejor que nunca.
Ten en cuenta que durante estos días, y hasta que termine la Navidad, la mayor parte de los usuarios que forman tu target van a estar expuestos a impactos continuos. Pero para cuando compren, solo tendrán a determinadas marcas en su «top of mind». Y serán ésas las que se lleven el premio. ¿Crees que ocupas ese lugar?
Independientemente de tu respuesta, debes saber que para aumentar ventas de Navidad con email marketing necesitas poner toda la carne sobre el asador.
Es la oportunidad de oro para crecer, tal y como muestra la gráfica, el canal con un mayor ROI es el email.
¿Qué más necesitas?
Cómo aumentar ventas de Navidad con email marketing
1.- Trabaja sobre un calendario de Navidad
Como ves, los calendarios son más que útiles para lograr una buena organización. Pero, sobretodo, para tener claro cuándo empieza realmente la Navidad.
Los días clave están claros. Y también los festivos. Pero, ¿cuándo comienza la gente a comprar regalos? Es ahí donde debes centrarte, porque cuanto más te adelantes, más probabilidades tendrás de ser el elegido. Y también te favorecerá a la hora de diseñar tu campaña de email marketing.
Ten en cuenta que si trabajas sobre un calendario navideño tendrás ventaja. Si te adelantas a los acontecimientos más señalados y planificas tus estrategias, cuando llegue el momento tendrás todo listo y evitarás imprevistos.
Por lo tanto, ha llegado el momento de fijar todas las fechas especiales que tendrán lugar durante esta temporada. Tanto aquellas que son pre-navideñas, como las posteriores.
Si te fijas en el calendario, las fechas clave para que puedas aumentar ventas de Navidad con email marketing serían:
- El Black Friday.
- Cyber Monday.
- Nochebuena.
- Navidad.
- Fin de año.
- Año Nuevo.
- Reyes Magos.
Y después comenzarían las rebajas, una fecha que deberías preparar en cuanto termines tu estrategia navideña.
2.- ¿Cuál es tu objetivo?
Lo más normal es que quieras aumentar ventas de Navidad con email marketing. Otros, por el contrario, ya tienen buenas rachas durante el año y aprovechan estas temporadas para fidelizar a sus clientes.
Por lo tanto, una vez que hayas creado tu calendario tendrás que centrarte en tus objetivos. Y si se hace hincapié en este aspecto es porque aunque todos quieran vender más muchas empresas se desvían y acaban creando campañas confusas.
De hecho, en el momento en el que detectes cuál es tu meta principal, tanto el diseño como el contenido del email se verán condicionados.
¿Qué es lo mejor en este caso? Fijar unos objetivos SMART.
3.- Campañas de email marketing promocionales
Para aumentar ventas de Navidad con email marketing no hay nada como diseñar correos promocionales. Y estos no tienen por qué ser intrusivos ni llamar directamente a la acción sobretodo porque, de una manera sutil y utilizando métodos persuasivos, puedes conseguir los mismos resultados.
Como sabes, las campañas promocionales se centran en proporcionar descuentos, rebajas, 2×1, ofertas limitadas, etc. Los recursos con mayores resultados son los que hacen ver al usuario que no puede perder la oportunidad única de conseguir un producto o servicio a la mitad de precio. Y, por lo tanto, aprovecharán tu email para realizar la conversión.
Sin embargo, no creas que estas campañas funcionan siempre. Para garantizar el éxito de las mismas tendrás que pasar por un proceso previo de segmentación de tu audiencia.
Ésta es la única manera de asegurarte de que creas la mejor oferta para cierto perfil de usuarios. Y, cómo no, también garantizas un diseño óptimo.
4.- Campañas de felicitación para aumentar las ventas
Aunque este tipo de campañas están más orientadas a la fidelización del consumidor, la consecuencia más inmediata de esta lealtad se ve plasmada en una compra.
Este tipo de campañas no están directamente enfocadas a generar conversiones. Se crean para alimentar esa relación entre marca y consumidor. Pero, tal y como se ha comentado, estas acciones también generan beneficios monetarios.
Verás, ya sabes que es más barato fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo. Y éste es el proceso más difícil para cualquier marca. Una vez que lo tienes, el resto de acciones vienen rodadas.
Recuerda que las personas quieren ser tratadas por personas. Que se dirijan a ellas para algo más que para vender. Y esa es la esencia de humanizar tu marca.
5.- Trata a cada segmento de tu base de datos como se merece
Es decir, no puedes dirigirte de la misma manera a un usuario que acaba de suscribirse a tu nerwsletter que a uno que lleva 6 años comprando tus productos.
Y es que, partiendo de la base de que un 20% de los clientes representa el 80% del volumen de negocio de una empresa, es fundamental que identifiques a ese 20% de clientes premium que te acompaña.
De hecho, plantéate cuánto llegarías a perder si uno de ese 20% no rinde al máximo estas Navidades. ¿Existe alguna forma de retenerlo?
La respuesta es sí. Y la herramienta es la personalización.
Lanza mejores ofertas o condiciones de compra, así como servicios adicionales a este tipo de clientes. Pero ten cuidado a la hora de mostrar esta diferencia.
Lo ideal es que la mayor parte de tus clientes se den cuenta de las ventajas a las que pueden acceder. De esta manera se animarían también.
6.- Los asuntos deben estar coordinados con la temática, utiliza emojis
La Navidad es un buen momento para ser creativo. Puedes utilizar juegos de palabras y aportar toques divertidos a los asuntos de tus emails. Lo mejor es que estos guiños cortarán la tensión y favorecerán la apertura de tus emails.
Como sabes, para llamar la atención a primera vista, no hay nada como los emojis. Tanto es así que los emails que contienen emojis suponen un crecimiento de más de un 7.000% en los últimos meses.
Algunas marcas son cautelosas con respecto al uso de este elemento, pero se ha demostrado que las tasas de apertura se ven favorecidas. Por eso, aprovecha esta fecha para utilizar los emojis.
7.- Ofrece opciones de compra instantánea
La temporada navideña es una época del año muy alegre y emocionante, aunque también es estresante y agobiante.
Como siempre hay que ponerle las cosas fácil al consumidor. Y, por tu bien y el suyo, lo más recomendable es que incluyas opciones de compra instantáneas.
8.- Marca una frecuencia de envío estable y decide cuándo lanzar tu campaña
¿Cuándo deberías empezar a enviar tus campañas navideñas de email marketing? Nunca es demasiado pronto.
Cuanto antes llegues, más planificación tendrás. Así, gozarás de más tiempo para dedicárselo a cosas como la frecuencia de envío y la fecha de inicio de la campaña. En el momento de elaborar esta planificación deberías tener en cuenta aspectos como:
- La ubicación geográfica.
- La frecuencia y la cantidad de emails enviados.
- Los intereses de los clientes.
Tal y como apuntan algunos estudios, las mejores fechas para enviar tus campañas de email marketing son entre la segunda quincena de Noviembre y Diciembre, es decir, entre el 15 de Noviembre y 15 de Diciembre.
9.- Sé claro y utiliza términos relacionados con la fecha
Uno de los principales motivos por los que los emails terminan en la caja de spam es por la falta de claridad. Por eso mismo necesitas que todo el mensaje, incluyendo el asunto, estén relacionados con la fecha.
Si el usuario se da cuenta de que tu email no tiene nada que ver, aunque parezca raro, puede enviarte a la papelera. ¿Por qué? Por que quizás sepa que las marcas aprovechan la fecha para lanzar descuentos y si ve que tú ni siquiera estás metido en la temática, le dejas de interesar directamente.
10.- Viraliza tus campañas
El social email marketing no es ni más ni menos que la integración del correo con las redes sociales. Por lo tanto, asegúrate de que todos tus emails incluyan los botones necesarios para que los usuarios puedan compartir tus mensajes en redes sociales.
11.- Prueba todo
Los tests A/B no son ajenos a las campañas de marketing en Navidades. Como ocurre en todas las épocas donde el consumo aumenta, es fundamental tener la base adecuada para llegar a los usuarios.
Los test A/B te ayudarán más que cualquier otra forma a comparar y a decidir los elementos que incluirá tu email. Con estos test podrás garantizar qué campaña lanzar, cómo hacerlo, qué tipo de usuarios necesitas atraer y el contenido que tendrá.
Los test A/B son la mejor manera para diseñar tus campañas y aumentar ventas de Navidad con email marketing.
12.- Mide los resultados
Una de las mayores ventajas del email marketing es que proporciona la opción de medir todos los resultados una vez lanzada la campaña. Y esto te servirá de gran apoyo si, sobretodo, tienes las estadísticas de tus campañas navideñas anteriores.
De esta manera tendrás mayor facilidad para detectar qué es lo que no funcionó y qué podría tener más tirón en caso de mejorarse.
Por último, si quieres asegurarte de que tus mensajes sean adecuados para aumentar ventas de Navidad con email marketing, debes utilizar plataformas profesionales como MDirector, que te ayudarán a entender si tus esfuerzos están dando resultados.
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