Las organizaciones cada vez son más conscientes de la necesidad que tienen de introducirse en las plataformas digitales y de crear una estrategia de marketing online que determine el rumbo de la empresa. A menudo, se crean acciones sueltas en medios digitales como pueden ser el envío de correos electrónicos o abrir perfiles en redes sociales, con las que no se obtiene el retorno esperado.
Sin embargo, el problema es que, la mayoría de veces, no hay una hoja de rutapara hacerlo ni tampoco un objetivo que determine lo que queremos conseguir. Por eso, es importante crear una estrategia de marketing online, un plan a largo plazo que te ayude a trabajar con una meta concreta.
A continuación tienes un resumen de doce de los pasos necesarios que deberías tener en cuenta si quieres crear una estrategia de marketing online de manera sencilla. Una estrategia que satisfaga las necesidades de tu organización.
1.- Identifica tu por qué, tu identidad
Define por qué quieres crear una estrategia de marketing digital, establece tus razones, qué quieres conseguir, tu motivo para hacerlo. Todo comienza aquí.
Este punto está relacionado con encontrar la razón de ser de tu organización, que diferencia a tu marca, cuáles son los valores que marcan el trabajo. Como explica Simon Sinek en este TED Talk, una forma de encontrarte a ti mismo y a tu identidad es utilizar su metodología de círculo dorado.
Se trata de entender el liderazgo a través de ejemplos. Puede resultarte inspiracional para llegar a saber quién eres y dónde estás.
2.- Crea tu historia de marca
Una vez hayas identificado tu por qué podrás empezar a trabajar tu historia, tu línea de trabajo, la historia que define tu empresa. Debes marcar tu línea editorial y ésta debe estar siempre presente en tu estrategia digital. Elaborar una historia de marca efectiva, unos mensajes auténticos y un contenido atractivo, hará que aumente tu notoriedad y el engagementcon buena parte de tus usuarios.
Debes tener una historia de marca que importe a la gente. Esto se suele hacer a través de la historia de la promesa de marca, la declaración de cada organización sobre cómo influye en los usuarios lo que les ofreces.
Responde entonces: ¿Cuál es la promesa de la marca de su organización? ¿Cuál es tu historia? Recuerda que es importante que sea una historia clara, creativa y que guste a los usuarios.
3.- Define tus metas
Las metas deben ser alcanzables y medibles en el corto y el largo plazo para determinar si lo planificado ha salido bien o no. Comenzar una estrategia sin haber determinado qué es lo que quieres conseguir no tienen ningún sentido.
Recuerda que los objetivos deben ser SMART. Es decir, tus metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo. Identifica tus objetivos principales, escríbelos, repítelos una y otra vez hasta que estés 100% convencido. Son las bases que guiarán la estrategia.
4.- Análiza tu situación y tu mercado
Realizar un análisis DAFO es una buena opción para conocer muchos de los aspectos a cuidar. De esta manera, podrás valorar cuáles son tus cualidades y tus fortalezas y determinar tu situación frente a la de los competidores.
No debes olvidar que éste es un análisis digital y no tradicional. Por lo que es interesante en cuenta que es necesario, también, analizar tu situación digital.
Para ello, existen herramientas muy completas como SEMRush en la que podrás extraer infinidad de datos, como tu trafico orgánico o tus backlinks. Y con la que podrás comparar tu dominio con el de la competencia. La auditoría web es una parte importante a la hora de crear una estrategia de marketing online.
5.- Determina quién es tu buyer persona
[youtube width=»700″ height=»394″]https://www.youtube.com/watch?v=pFsPl_l9rkE[/youtube]Para contar tu historia y que tenga una repercusión en tu publico, debes primero, conocer a tu buyer persona, a tu audiencia tipo. Por eso, es necesario que intentes crear perfiles en las redes sociales donde identifiques que se encuentra tu audiencia.
No se puede abarcar a todo tipo de público. Por eso, hay que determinar quiénes son tus compradores, segmentarlos y crear atributos alrededor de sus características.
Según a quién te vas a dirigir crearás una u otra estrategia. Por eso, es muy importante acertar con tu publico y asemejarte a perfiles lo más reales posibles.
6.- Diseña la estrategia
Según cuales sean tus objetivos (por ejemplo, fidelizar a tu audiencia o atraer tráfico a una landing) realizarás unas u otras estrategias. Algunas de ellas pueden ser:
- Campañas de email marketing.
- Vídeos.
- Redes sociales.
- CRM.
- Social media.
- Optimización de la web.
- Estrategias SEO.
- SEM.
- Inbound marketing.
Las opciones y sus combinaciones son infinitas. No existe fórmula secreta. El secreto está en probar, probar y probar. Cada objetivo tendrá varias estrategias que se complementarán poder poder alcanzarlo. Pero debes tener clara tu estrategia para saber cómo vas a gestionar el plan de marketing online.
7.- Ejecuta las acciones adecuadas
Esta parte es la parte más práctica. Se trata de especificar lo máximo posible qué, cómo y cuándo vas a llevar a cabo los objetivos determinados para tu estrategia de social media.
Utilizar una tabla para hacerlo es una buena idea. De esta forma, verás claramente qué acciones incluye cada objetivo, a qué estrategia responde y cuáles son las herramientas a utilizar para conseguirlos.
8.- Elige las herramientas
¿Qué herramientas vas a utilizar para conseguir los objetivos? ¿Cuáles vas a utilizar para cada acción? ¿Y para medir los objetivos? Este punto es clave también. Existen infinidad de herramientas en Internet y debes escoger las que mas se adecuen a tus necesidades.
Una buena idea es utilizar herramientas que conoces o herramientas que ya se estén utilizando en la empresa. Sobre todo, para ahorrar tiempo y recursos. De todas formas, seguro que hay muchas de ellas en las que necesitas registrarte en sus versiones de prueba para aprender a usarlas.
Tus acciones determinarán las herramientas que necesitas. Por ejemplo, si vas a hacer SEM, utilizarás Google Adwords, si vas a realizar acciones en redes sociales, abrirás perfiles en las plataformas que te interese. Este es un paso esencial para una correcta estrategia de performance marketing.
9.- Crea un calendario
Ahora que tienes las ideas claras y has tratado tu plan debes crear un plan real en el tiempo. Tienes los objetivos, las estrategias, las acciones y las herramientas. Utiliza un calendario como el de la imagen superior para ayudarte a organizar en espacio y tiempo las tareas.
Tienes que planificarlo todo en un calendario de corto, medio y largo plazo. No importa de cuánto tiempo sea el plan, siempre es recomendable hacerlo. Sobre todo, para tener una idea global de lo que vas a hacer.
Una buena estrategia digital probablemente tiene muchas ramas con múltiples canales, formatos de contenido y plazos. Mantener un control es vital para que todo fluya.
Un calendario de contenido útil incluye todo: Desde puntos de referencia y eventos importantes de la industria hasta la lista del personal encargado de crear, aprobar y publicar cada pieza de contenido. Redacta un calendario detallado. Puedes utilizar un software de gestión de proyectos o una hoja de cálculo de Google con códigos de colores. La cuestión es evitar problemas de flujos de trabajo durante el plan.
En este punto también tendrás que definir los KPIs. Es la única manera a través de la cual podrás medir los resultados. Determinar los indicadores en un plan de marketing digital no es tan fácil ya que, a veces, la interpretación de los datos no es medible.
Sin embargo, debes dejar claro y bien cerrado cuáles serán tus indicadores y cómo vas a realizar ese control. Es la única forma de la cual podrás saber si tu campaña ha sido rentable o no.
10.- Define el presupuesto
Este es un paso vital. Debes tener en cuenta cuál será el presupuesto a invertir en nuestro plan de marketing online. Esto irá determinado por los recursos económicos de los que dispone la empresa y de la necesidad de inversión que requiere tu plan.
En este punto puede ocurrir que no todo lo que pensabas se pueda realizar, por lo que entonces debes ajustar el plan y posponer ciertas acciones o ciertos objetivos para otro momento. Se trata de priorizar.
11.- Analiza constantemente
La única manera de saber si lo que estas realizando funciona o no es controlarlo de manera constante. En un plan de marketing online no tiene sentido empezar algo y no volver a hacerle caso hasta el final. Tienes que llevar un control y un seguimiento constante.
Nunca es tarde para para redireccionar el plan. Si algo no funciona se puede rehacer y ése es el objetivo. Si llevas un seguimiento, por ejemplo, de una campaña que se esté realizando en Adwords, puede que haya palabras clave que no funcionen. Se trata de ir probando y ajustando lo máximo posible.
12.- Mide tus resultados
Es importante utilizar herramientas de análisis y monitorización durante y después de implantar tu plan de marketing online. Es la única manera de determinar si has alcanzado los objetivos o no.
Existen herramientas como Google Analytics que te dan infinidad de datos, resultados y estadísticas sobre tu desarrollo en la campaña y de tu estrategia en general.
El objetivo es realizar un análisis exhaustivo de los resultados para calcular cuál ha sido tu ROI. Es lo que determinará si lo que has planeado ha salido bien o no.
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