25 términos de marketing online que deberían ser parte de tu día a día

Los términos de marketing online son los que le dan un sentido a cada acción, estrategia o idea que desarrolles en tu negocio. De hecho, el propio ejercicio profesional del marketing digital se apoya en un gran diccionario de términos y palabras clave. Y sin este diccionario, que por supuesto es vital que conozcas, ni siquiera existiría este sector.

Solo si entiendes y asimilas cada término podrás aplicarlos a tu empresa. Aunque en caso de que estés trabajando estrategias y no conozcas los elementos fundamentales de cualquier campaña, ésta probablemente estará destinada al fracaso. ¿Cómo pretendes medir el éxito de tus acciones si ni siquiera sabes lo que es un KPI?

Para evitar situaciones como esta en la que la duda se antepone a la claridad, lo mejor es que puedas encontrar una guía en la que apoyarte. Una guía que te enseñe la luz.

Los términos de marketing online más importantes

Escoger los términos de marketing online más importantes resulta complicado, ya que existen cientos de conceptos que se deben analizar. Como sabes, el mundo del marketing avanza cada día. Y esto conlleva a la aparición de nuevas estrategias, acciones, actores y conceptos.

En otras palabras, una guía de términos de marketing online nunca puede darse por completada. Pero aún así, si estás comenzando en el mundo del marketing o necesitas hacer un repaso, lo mejor es que te asegures de entender a la perfección estos 25 conceptos:

1.- ASO

Antes de nada debes asumir el presente. Y lo que está por venir. El móvil es el dispositivo del momento y absolutamente todo lo que hagas debe estar enfocado en él.

El 80% de los usuarios de Internet es dueño de un smartphone. Pero además, las apps móviles nos llevan el 89% del tiempo que utilizamos a los móviles. Aunque lo interesante viene ahora:

Actualmente existen 27, 7 millones de usuarios activos de Apps en España. Es decir, diariamente se descargan 4 millones de aplicaciones móviles.

Por lo tanto, un móvil no existe sin aplicaciones. Y en caso de que necesites crear una app o te hayas puesto en marcha con ella, es vital que conozcas el término ASO (App Store Optimization).

El ASO es a las aplicaciones móviles lo que el SEO a los motores de búsqueda.

Sin embargo, la principal diferencia es que en lugar de desarrollarse en los buscadores, se plasma en las tiendas de las aplicaciones móviles. 

2.- Buyer Persona

El concepto Buyer Persona hace referencia al estilo de vida, hábitos, intereses, necesidades y conductas del usuario ideal para una marca concreta. Se trata, por tanto, de una representación ideal del público objetivo al que se dirige la empresa.

Además, crear una representación ficticia de tu consumidor ideal te ayudará a comprender mejor a tus clientes. Y, como consecuencia, el proceso de encontrar contenido personalizado y acciones individuales que lleguen a ellos resultará el doble de sencillo.

Pero no se trata de conocer a rasgos generales al consumidor. Se trata de indagar en los detalles y saber extraer lo que incentiva al consumidor a actuar de determinada manera.

3.- Brand Advocate

Es un defensor de marca. Es muy importante que asimiles la importancia de este concepto. Actualmente no vale solo con vender, también necesitas fidelizar. Y esto requiere de mucho trabajo y dedicación. Pero también proporciona unos resultados más exitosos.

Un brand advocate, además de animar a otros a que compren tu producto o servicio, también te proporcionará mucha información relevante. Gracias a ella, conseguirás que tu marca sume puntos entre el resto del público. Y como sabes esto no es nada fácil, por eso mismo debes trabajar para fidelizar a tus clientes.

4.- Cookies

Las cookies son pequeños archivos que contienen informaciones recogidas por un sitio web, un anuncio o un mensaje de email. Se almacenan en el navegador de los usuarios y tienen la capacidad de extraer conocimientos sobre su actividad.

Estos pequeños archivos son capaces de almacenar el comportamiento de navegación de un usuario, recoger toda esa información o recuperar datos sobre consumo web. Es decir, en el momento en el que un usuario acepta las cookies de un sitio web, está aceptando un análisis de todos tus movimientos. Algo que para cualquier marca es un tesoro de cara a estrategias futuras.

5.- Conversión

La conversión es el paso final, hace referencia al cumplimiento del objetivo que te has marcado. Una conversión es una acción que cumple tus metas.

Es decir, si te has propuesto captar leads, la conversión se dará en el momento en el que los usuarios rellenen tu formulario y se suscriban. O si por ejemplo quieres aumentar las ventas, la conversión se dará en cuanto el usuario pague su compra.

Por lo tanto, cada sitio web o landing page determina las condiciones que se tienen que dar para que la conversión finalmente se produzca.

6.- CTA

Una llamada a la acción (CTA o Call to action) es un botón cuyo único objetivo es motivar a los usuarios a que realicen una acción determinada. Por tanto, llamadas a la acción efectivas son el paso previo a un incremento de conversiones de las landing pages que hayas construido.

Su influencia en la consecución de los objetivos convierte a la CTA en uno de los términos esenciales del marketing digital. La llamada a la acción es el reclamo principal con el que un sitio web, landing page, anuncio o email paso anterior a la conversión.

7.- Embudo de conversión

Lo mejor para entender los términos de marketing online es que sepas qué relación existe entre ellos.

Por lo tanto, si has entendido lo que es una conversión y en qué afecta la CTA, el siguiente paso es profundizar en el tema. El embudo de conversión

El embudo de conversión es una manera de denominar al recorrido de un usuario en los diferentes elementos de una campaña de marketing digital.

Es decir, es la ruta que realizan los usuarios hasta realizar la conversión. Y por eso mismo es importantísimo este término de marketing online. Tanto para la analítica, donde puedes descubrir qué elementos deberías mejorar para aumentar las conversiones, como para lanzar impactos personalizados en cada etapa.

8.- Influencer y microinfluencer

Los influencers son un must para muchas marcas que necesitan conectar con targets determinados. Estas personas son el altavoz ideal y la figura clave para transmitir los valores de las empresas. Sobre todo teniendo en cuenta el vínculo tan fuerte que tienen con sus followers.

Un influencer es una persona que tiene la capacidad de liderar la opinión en un sector o área de actividad determinada por su autoridad y su alcance. Y por lo tanto, teniendo en cuenta sus beneficios, las marcas no dudan en contar con ellos y hacer colaboraciones.

Los microinfluencers, por su parte, son usuarios de similares características a un influencer. Pero su principal diferencia es el nivel de influencia, que el de estos es a menor escala. 

Han surgido como alternativa a los personajes famosos, tienen un alto nivel de credibilidad y son ideales para negocios locales.

9.- Keyword

Es uno de los términos de marketing online fundamentales. Sobre todo en las estrategias de marketing de buscadores (SEO y SEM). Son las palabras principales por las que los usuarios buscarán los términos en un buscador. Y por ende, por las que se encuentran. Son quienes resumen el contenido y sirven para posicionarte.

Como puedes imaginar los usuarios tienen diferentes intenciones de búsqueda. Y ante eso, surgen algunos tipos de keywords:

1. Keywords de marca. Hacen referencia a todas las palabras clave relacionadas con búsquedas de información acerca de una marca. Es decir, por ejemplo, Antevenio.
2. Palabras clave informativas. Este tipo de keyword se utiliza para responder a dudas, no con objetivos de conversión. Todas aquellas que comiencen con un “Cómo”, “Por qué” o “Dónde” son keywords informativas.
3. Keywords comerciales. Al contrario que con las informativas, estas keywords se buscan antes de comprar un producto o servicio. Especialmente para llevar a cabo las comparaciones necesarias. Por lo general puedes detectarlas cuando incluyan palabras como “comprar”, “reservar”, “pedido” seguido de la marca o producto.

10.- KPI

Cada negocio define sus KPI en función del tipo de actividad que tenga y de los objetivos que se haya marcado. A partir de ahí, los KPIs requieren de una revisión continua para poder evaluar el desempeño de las acciones. Así podrás determinar en qué medida se cumplen tus metas.

Lo ideal es que conozcas los KPIs más típicos de marketing digital porque ninguna estrategia habrá concluido ni será válida sin un uso de los mismos.

11.- Landing page

Se trata de las páginas de aterrizaje que una marca crea para dar a conocer un producto o servicio concreto y aumentar las conversiones. Habitualmente las landings suelen estar fuera de la estructura de un sitio web.

Una landing page efectiva dispone de un buen titular, un formulario de captación breve, un mensaje consistente o diversas pruebas sociales, entre otros elementos.

12.- Lead

El lead es un usuario que ha mostrado interés en un producto o servicio. Es decir, el cliente que se ha marcado como lead proporciona sus datos para recibir más información o establecer una relación comercial con la marca.

Por tanto, un lead puede ser:

• Un cliente que ha dejado sus datos para recibir información.
• Un usuario que ha dejado sus datos para recibir información comercial.
• Alguien que tiene especial interés por un producto o servicio concreto.

Por eso mismo la captación y conversión de leads es el eje del marketing digital.

13.- Link building

Es uno de los términos de marketing online más en auge. Se trata del conjunto de técnicas aplicadas para conseguir una presencia mayor en la red y en los principales buscadores.

El linkbuilding es una de las técnicas más importantes en términos de SEO para tus estrategias digitales. Sobre todo para conseguir posicionarte en los primeros puestos de forma natural, sin que Google te penalice.

14.- Retargeting

El retargeting es el modo más eficaz de hacer que los clientes vuelvan a tu sitio web. Se trata de un modelo de publicidad online que se centra en impactar a los usuarios que anteriormente mostraron interés por una marca, producto o servicio. Así, mediante diferentes impactos, recuerda a esos visitantes que la oferta sigue disponible para ellos.

15.- SEM

El SEM (Search Engine Marketing o Marketing de los Motores de Búsqueda) es el nombre por el que se le conoce a los sistemas de publicidad de pago en los resultados de búsqueda.

Es decir, consiste en la planificación, ejecución y análisis de las campañas de inserción de enlaces publicitarios en los buscadores.

Las principales diferencias entre SEO y SEM se residen en la forma de lograr visibilidad en la página de resultados de una keyword concreta. Mientras que el SEO opta por aparecer en los resultados orgánicos, en el SEM se utilizan anuncios.

16.- SEO

Search Engine Optimization. La optimización de los motores de búsqueda es el conjunto de técnicas y trucos que se utilizan para que una marca logre una posición superior en un buscador de manera orgánica y natural. Es decir, sin pagar para incluir publicidad.

De esta manera, se pretende mejorar el posicionamiento para aparecer en una mejor posición en la página de resultados de determinadas palabras clave.

17.- SMO

El Social Media Optimization hace referencia al conjunto de técnicas relacionadas con la mejora de los contenidos y la interacción en medios y redes sociales.

La optimización en social media busca incrementar el retorno de las acciones realizadas en los medios sociales de forma directa o indirecta.

El objetivo principal del SMO es que se comparta más y mejor el contenido.  Es decir, mejorar los niveles de engagement en redes. Por lo tanto, debes trabajar para crear contenidos mediante los cuales tus followers se vean incitados a interactuar más.

18.- SMS Marketing

Son las técnicas de marketing que se desarrollan a partir de mensajes breves de texto en teléfonos móviles.

Como sabes, el móvil es uno de los galanes que mayor tasa de recepción y apertura presenta. Y por eso hacer marketing por este canal resulta tan beneficioso.

19.- SPAM

Es cualquier tipo de email no solicitado ni deseado por los usuarios. Uno de los términos de marketing online que se relacionan con el correo basura.

Lo más recomendable es que aprendas los pasos necesarios para evitar ser SPAM, ya que de lo contrario, tus campañas se verán gravemente afectadas.

20.- SSP

Una plataforma SSP, Supply Side Platform o Sell Side Platform es una herramienta básica a la hora de gestionar la publicidad de un sitio web de manera programática.

SSP es sinónimo de las plataformas que agrupan la gestión de miles de medios digitales. Y con ellos, automatizan su gestión comercial. De esta manera se permite que los editores de los sitios web logren mayores beneficios mostrando los anuncios.

Una Supply Side Platform, por tanto, forma parte de un ecosistema en el que participan otras tecnologías como las Demand Side Platforms (DSP) o los Ad Exchanges que son necesarias para el proceso de pujas automatizado que vertebra la compra programática.

21.- Test A/B

Un Test A/B es uno de los términos de marketing online que no solo deberías conocer, sino que deberías haber puesto en marcha desde hace tiempo.

Se trata de una comparativa de dos elementos específicos. Aunque lo primero que deberías conocer son todos los elementos que puedes poner a prueba.

22.- Tracking

Hace referencia a un conjunto de técnicas que se emplea para rastrear y seguir a un usuario. Permite ir recopilando información útil de los clientes y usuarios que se acercan a tu marca.

23.- Tráfico

Es el número de usuarios y visitantes que genera una acción de marketing. Pero sobre todo, se entiende como el número de visitas. Un mayor tráfico supone más opciones de obtener ventas, por lo que generar tráfico suele ser uno de los principales objetivos de marketing, sobre todo para convertirlo en leads y éstos, en clientes.

24.- URL

Son las siglas de sistema unificado de identificación de recursos en la red. Es el modo estándar de proporcionar la dirección de cualquier recurso en Internet.

25.- UTM

Urchin Traffic Monitor. Va muy único con los términos de marketing online mencionados anteriormente. Es decir, si quieres monetizar tu tráfico y hacer el tracking, necesitas de esta técnica que consiste en añadir unos parámetros a la URL. Estos parámetros aportarán la información correspondiente a la fuente, al medio o a la campaña que se está trabajando.

Aunque existen muchos más términos de marketing online, éstos son los principales que no deberían causarte ninguna duda. No obstante, en Antevenio conocemos en profundidad todos estos términos de marketing online. De hecho, los utilizamos en nuestro día a día. ¿Necesitas ayuda?