¿Sabes cómo enganchar a suscriptores con newsletters? Has conseguido captar leads y es el momento de ir un paso más allá. Necesitas reforzar el engagement y hacer que cada suscriptor esté deseando recibir un nuevo email con información actualizada.
Básicamente todas las marcas utilizan esta estrategia. Aunque cada una con diferentes fines. Son ideales para que ahorres tiempo y esfuerzo en convencer al cliente de que tu servicio o producto es el mejor del mercado.
Las newsletters son las herramientas perfectas para suscitar interés en los suscriptores y aportar contenido de valor. De hecho, es una buena manera de mantener el contacto con los suscriptores y reforzar vuestra relación. Siguiendo unas prácticas adecuadas conseguirás mejorar el compromiso con tu audiencia. Pero también aumentar el tráfico hacia las landing pages de tu empresa.
Mantener relaciones continuas con tus suscriptores provocará, casi sin quererlo, que te encuentres en su top of mind. Es decir, imagina que tu negocio es una agencia de viajes y semanalmente compartes con tus suscriptores información acerca de los viajes top de esta temporada. O simplemente posts como «10 actividades que no puedes perderte en tu viaje a Cuba«.
En el momento en el que esos usuarios quieran irse de viaje y contratar una empresa, casi seguro que de la primera de la que se acordarán será de la tuya. Y por eso mismo lograrás mejorar las conversiones.
El poder de la segmentación
Las newsletters son herramientas que proporcionan grandes beneficios, pero solo aquellos que saben sacar el máximo partido los consiguen. De hecho, la clave no está en avasallar al suscriptor con continuas informaciones irrelevantes. Sino en ofrecer aquello que le interesa en el momento adecuado.
Y como siempre, para llegar a este punto se necesita una buena segmentación de la base de datos. De hecho tu lista de registros debe estar actualizada y dividida en base a unos parámetros que te ayuden a diferenciarlos. De esta manera podrás:
- Permitir que tus usuarios elijan la lista en la que se quieren inscribir.
- Identificar a tus clientes y los sectores a los que pertenecen.
- Detectar quiénes son los más receptivos a tus mensajes.
- Conocer qué mensajes funcionan mejor.
Cómo enganchar a suscriptores con newsletters
Existen varios aspectos que hay que trabajar y cuidar al detalle para crear un boletín de correo óptimo. El diseño, el uso de los contenidos, la creatividad… Todo cuenta a la hora de enganchar a suscriptores con newsletters. No obstante, hay ciertas cuestiones en las que puedes hacer hincapié para conseguir tenerlos pendientes.
Un error habitual es pensar que la clave del engagement está en el contenido. Pero en lo que al mundo del emailing se refiere, debes trabajar todos los elementos: desde el asunto hasta tu firma. De hecho algo muy importante es la actitud que muestras a través de tus boletines de correo.
1.- Envía tus newsletters de forma regular
La frecuencia de envío es un factor determinante a la hora de enganchar a suscriptores con newsletters. Ni seas pesado ni brilles por tu ausencia. Busca un equilibrio entre ambas situaciones. No debes enviar newsletters si no tienes nada que decir o si sabes que lo que envías no es relevante ni llamará la atención.
Procura que tus comunicaciones con tus suscriptores siempre sean óptimas. Por ello no te debes conformar con cualquier cosa. Para conseguir resultados hay que ser constante. Los seres humanos funcionamos en base a costumbres, hábitos. Y para enganchar a suscriptores con newsletters tendrás que empezar por ahí.
Crea un nuevo hábito. Así no solo conseguirás resultar familiar y que tus usuarios te reciban con otra actitud, sino que te estarán esperando.
2.- Comparte experiencias de otros clientes con tu marca
Uno de los factores que más peso gana a la hora de crear engagement es la confianza. Y para ello, lo mejor que puedes hacer es mostrar a tus suscriptores los beneficios que obtendrá con tu marca.
Incluye historias de clientes que ya han contratado tus servicios: Cómo le hizo sentir, cuál fue su experiencia, si lo recomendaría, etc.
¿Te alojarías en un hotel del que no sabes nada porque no incluye opiniones de sus clientes? Probablemente escogerías uno que te permitiera ver cómo han sido las experiencias de sus huéspedes. Con cada negocio pasa lo mismo.
¿Qué mejor manera que hacerle llegar a tus suscriptores diferentes experiencias mediante tu newsletter? Generarás confianza en ellos y te tendrán como una empresa de fiar.
3.- Crea un diseño que te identifique
Y esto no significa que deba ser aburrido. O siempre igual. Simplemente todas tus comunicaciones deben estar creadas en coherencia con tu marca. Tanto los colores como la tipografía o el estilo. Así el usuario aprenderá cómo funcionas en cada plataforma y sabrá guiarse a partir de tu newsletter.
Así, si tus newsletters tienen una coherencia entre sí, todos ellos respetan los mismos patrones, misma plantilla y misma forma de comunicación siempre, los usuarios sabrán lo que se encontrarán de ellos y se familiarizarán con su contenido y forma.
No olvides que el diseño cuanto más simple sea, mejor. No debes cargarlo con mucha información. El usuario no sabrá por donde empezar o qué es lo que quieres transmitirle y no convertirá. Procura mostrar mensajes claros y directos sin necesidad de cargar demasiado tu newsletter. Cuando más fácil de digerir sea, más atractivo ganará.
Además, recuerda que el diseño debe estar pensado también para móvil.
4.- Intenta ser impredecible
Para enganchar a suscriptores con newsletters debes sorprenderlos. No utilices el típico estilo donde muestras tus posts más populares. Trabaja sobre diferentes formatos. Sin romper con tu linea creativa puedes lograr ser más creativo. De esta manera, e usuario no se aburrirá.
5.- Newsletter de recordatorio
¿Qué haces cuando ves que tus usuarios están a punto de completar el proceso de compra y abandonan el carrito? ¿Sabes cómo afrontarlo a través de tu newsletter y además enganchar al suscriptor?
Una alternativa para crear engagement y conseguir aumentar las conversiones es que envíes newsletters personalizadas a través de la información que recabes sobre carritos de la compra abandonados.
Imagina que tienes una retail de ropa. ¿Por qué no enviar una newsletter al usuario que, tras pensárselo, no ha comprado esa camisa azul? Muéstrale cómo puede combinarlo. O las razones por las que se ha elegido el color de moda. Aprovecha todas tus técnicas para que el usuario sienta que lo tienes en cuenta y te preocupas por hacérselo todo más fácil.
6.- Lúcete en las fechas especiales
Aniversarios, el Dia del Padre, San Valentin, Navidad, el Día de la Madre… Cualquier excusa es buena para dar el pistoletazo de salida a la creatividad. Y para plasmar todo aquello que tienes en mente. Piensa siempre en enganchar a suscriptores con tus newsletters. Y actúa para sorprenderlos.
7.- Contenido premium
¿Qué ventajas tiene tu usuario por estar suscrito a una newsletter? ¿Qué le aportas como agradecimiento? Además de un trato personalizado y de mostrar a cada usuario el contenido que más le interesa, si quieres engancharlo, deberás ofrecerle algún incentivo más.
No hay nada como hacerle ver que por estar suscrito tiene acceso a más contenidos a los que, de lo contrario, no podría acceder. Además, mediante tus newsletters puedes darles acceso a descarga de ebooks como contenido premium por seguir a tu lado.
A los usuarios les encanta sentirse queridos y valorados. Y tus newsletters son una buena vía para mostrarles todo tu agradecimiento y hacerles sentir especiales para la marca.
Otro factor estrella que determina que se decanten por ti es el precio. Es decir, ¿por qué no ofrecer, a través de tus newsletters, códigos exclusivos a tus suscriptores para obtener un porcentaje concreto de descuento en la compra de algún producto o servicio? No solo harás que se sientan especiales. Los tendrás enganchados para poder acceder a más y más acciones premium.
8.- Convierte experiencias negativas en buenas percepciones de marca
¿Cuál suele ser tu actitud cuando intentas reavivar la chispa con esos suscriptores que ni siquiera abren tus emails? ¿Y si ves que sigue sin funcionar? Es duro, pero a veces pasa.
No obstante, aunque pueda parecer algo arriesgado, es bueno dar ciertos toques de atención de la manera más creativa posible. Es decir, puedes utilizar las experiencias negativas de los usuarios para darles la vuelta y hacer que no se olviden de ti. Aunque se suscriban.
Este mensaje es un ejemplo de como decir adiós dejando un buen sabor de boca. Si un usuario no está abriendo los emails y no lee las newsletters que se le envían la marca decide proponerle darse de baja. Pero con esto no se le está «echando», sino que el mensaje deja claro que no pretende ser un estorbo y quiere ponérselo fácil. Si lo lees podrás ver cómo al final del mensaje se da la opción de mantenerse suscrito.
Como puedes ver existen diferentes maneras para enganchar a suscriptores con newsletters. Sólo tendrás que pensar qué actitud tomar. Y qué mensajes son los mejores para enviar a ciertas personas. La personalización, el cuidado y el mimo son los factores que prevalecen. Te aconsejamos que los tengas en cuenta.
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