Las 10 claves para lanzar un producto online con éxito
Lanzar un producto online no es sencillo. Para empezar, es importante encontrar el momento oportuno para hacerlo con garantías. De hecho, muchas empresas tienen una idea brillante. Y sienten tanta urgencia de lanzarla al mercado, que se olvidan de dar los pasos necesarios antes de su lanzamiento. De esta manera, lo que podía haber sido un gran éxito, acaba siendo un desastre total.
Para que no te pase, estas son 10 claves que debes dominar antes de lanzar un producto online con el objetivo de que sea el éxito que buscas:
1.- Conoce a tus clientes
Parece algo lógico pero muchas empresas que hoy en día lanzan un nuevo producto al mercado lo hacen sin haber realizado un análisis exhaustivo que les permita conocer realmente a sus clientes. Si quieres promocionar un nuevo producto o servicio, uno de los aspectos clave es conocer a la audiencia que puede estar interesada. Para después socializar y empatizar con ella.
Si quieres conocer de manera exhaustiva a tus posibles clientes es necesario partir de los problemas que quieres resolver con el producto que vas a lanzar. Y de los los objetivos que quieres conseguir. Con ello, podrás utilizar herramientas como el mapa de empatía que te ayudarán a definir tu audiencia objetivo.
Estas herramientas te ofrecen datos tan interesantes como el tipo de navegación que realizan los clientes, los productos en los que están más interesados o dónde pasan su mayor tiempo los usuarios. Con toda la información conseguirás estructurar segmentos de audiencia tipo a los que dirigir tus mensajes en los canales apropiados.
2.- Ofrece una propuesta diferente
Otra de las claves para lanzar un producto online con éxito es intentar ser realmente único. Y ofrecer una propuesta diferente a lo que existe ya en el mercado. Estamos en una época en la que los mercados pueden ser enormes. Internet ha hecho que se acorten las distancias. Y más si el producto es digital ya que es mucho más sencillo llegar a determinadas audiencias superando las barreras logísticas, por ejemplo.
Sin embargo, para que un producto tenga éxito debes intentar evocar una reacción o emoción de algún tipo en la persona que lo está visualizando. Puedes ser tanto positiva como negativa. Lo fundamental es que nunca resulte indiferente.
Este toque único hará que tu nuevo producto online quede grabado más fácilmente en la mente de los usuarios que lo han visto. No tengas miedo de innovar y probar cosas nuevas. El riesgo y la originalidad son factores básicos para conseguir el éxito de un producto, servicio o campaña de marketing online.
3.- Encuentra una solución a un problema real
Un buen número de empresas cometen el error de idear una solución como primer paso para lanzar un producto online. Crear un producto sin saber si puede interesar a alguien. O sin realizar un análisis del mercado y de la competencia, es un gran error. Porque si no conoces a tus clientes, ni has hablado con ellos. Si no sabes qué les gusta, ¿qué problema les solucionas? ¿qué les vas a ofrecer?
En estos casos, como ocurre la mayoría de las veces, tu producto acabará fracasando porque estás lanzando al mercado un producto que quizás nadie necesita. Por lo tanto, para que tu solución sea efectiva, es importante primero cumplir con las claves previas.
Ten siempre en mente que es muy difícil dar en el clavo a la primera. Es probable que la idea que tengas en un principio se modifique conforme aumenta tu conocimiento sobre tus clientes y el mercado en el que te mueves. Pero lo que es básico es que tu producto resuelva un problema de una audiencia concreta.
4.- Pon a prueba tu producto
Hacer un test de tu producto entre un grupo de usuarios puede ser de una gran ayuda. Para empezar, te permite verificar si tu producto es adecuado. Y si tus clientes están preparados para comprarlo.
Muchas empresas apuestan por poner a prueba un prototipo del producto de modo offline para saber si éste tiene una buena aceptación o no ante una pequeña muestra de los clientes. Además, este paso también te ayudará a recoger diferentes impresiones y opiniones de los clientes que ya lo han probado. Con ellas podrás realizar modificaciones si es necesario lo que acabará por mejorar tu producto.
Seguir la filosofía lean startup al lanzar un producto online te garantiza que, al menos, aprenderás cosas nuevas con cada versión del producto.
5.- Consigue las primeras impresiones sobre tu producto
Después de haber puesto tu producto a prueba, intenta recoger, cuanto antes, las primeras impresiones sobre tu producto. Este paso es fundamental ya que estas impresiones serán las que te darán las pistas para saber si debes seguir adelante con el lanzamiento. O si, por el contrario, necesitas replantearte el proceso.
Dedicar el tiempo adecuado a recibir estos inputs no es una pérdida de tiempo. Al contrario, es la mejor manera de asegurarte que la experiencia de usuario va a ser buena. Aunque, lógicamente, para ello será necesario no sólo que escuches sus opiniones sino que también las tengas en cuenta. Y las apliques realizando las modificaciones que sean necesarias.
6.- Rediseña el producto en base de los comentarios de tus clientes
Las opiniones que hayas ido recogiendo del primer contacto de tus clientes con tu producto son claves para avanzar. Da igual que sean positivas o negativas. De hecho, lanzar un producto online es chocarte de frente con el mercado. Que será el que te va a dictar si tu estrategia es adecuada o no.
Busca el feedback suficiente para saber si las funciones que tu producto ofrece son las adecuadas para tus clientes. Sólo así conseguirás ideas para mejorar tu producto. Y sumar o quitar alguna función que haga quetu producto sea cada vez mejor.
7.- Elabora un plan de lanzamiento
Una vez hayas probado tu producto entre una pequeña muestra de tus clientes, es hora de elaborar un plan de lanzamiento. Lanzar un producto online sin un trabajo de promoción digital es sinónimo, en casi todas las ocasiones, de fracaso.
Por eso, es necesario que diseñes un plan de lanzamiento en el que deberás especificar los canales a través de los que vas a promocionarlo, las propias características del producto, la gama de precios o dónde lo vas a vender.
Además, es importante que cuides los tiempos. Por ejemplo, es un error no dedicar tiempo suficiente a generar una mínima comunidad en redes sociales en la que soportar el primer lanzamiento. O no planificar la automatización de emails que te permita vender y dar servicio a un cliente de manera adecuada y automatizada.
8.- Crea una campaña de marketing
Si hay una característica única que debes cumplir a la hora de crear una campaña de matrketing digital es que sea sencilla. Lo simple funciona. Muchas marcas se empeñan en crear campañas enormes, con muchos elementos, que no hacen más que complicar el propio lanzamiento del producto. Y, al final, acaban creando campañas de marketing muy trabajadas y con una gran inversión pero que no llegan al usuario.
Por eso, es importante poner al cliente en el centro de la ecuación. ¿Le estás lanzando el mensaje adecuado? ¿El canal que utilizas es el mismo en el que se encuentran tus clientes? ¿Ofreces la solución que está buscando a su problema concreto?
Lanzar un producto online requiere ponerlo en el lugar en el que se encuentran los clientes. De nada sirve tener la mejor guía del mercado, al mejor precio, si los usuarios no la encuentran. Dedica tiempo a descubrir dónde están los clientes que van a comprar tu producto. Y promociónate allí.
9.- El mejor momento para lanzar un producto online
¿Tiene sentido realizar el lanzamiento de tu producto un domingo a las 4 de la madrugada? Si has trabajado de manera adecuada las claves anteriores sabrás dónde, cuándo y cómo debes lanzar un producto online para que sea un éxito.
El momento del lanzamiento es importante. Fundamental en algunos casos. Algunas marcas van creando la sensación de urgencia con un cronómetro que marca los días, horas, minutos y segundos que faltan para el lanzamiento. Otras prefieren jugar al despiste provocando que sean los usuarios los que estén alerta de cuándo será el lanzamiento. Incluso hay opciones de adelantar la información a un grupo reducido de fans con el fin de que sean ellos los primeros compradores. Y se conviertan en prescriptores.
Saber cuándo es el momento adecuado para lanzar un producto online es una de las claves esenciales para su éxito. No hay nada peor que tenerlo todo dispuesto pero errar en la decisión de cuándo lanzar un producto online.
10.- Identifica las métricas adecuadas
El momento de lanzar un producto online poniéndolo a la venta no es el último paso que debes dar. De hecho, deberías considerarlo como el primer paso de lo que va a venir. Todo lo realizado hasta la fecha es para preparar lo que vendrá después.
Por eso, es muy importante que tengas claras las métricas de tu negocio. Y que las puedas analizar en tiempo real. Evidentemente, la principal métrica serán las ventas. O las descargas en caso de que tu producto sea gratuito. Pero también debes tener en cuenta indicadores que te marquen si estás consiguiendo el tráfico adecuado. O si tu lista de suscriptores está correctamente segmentada. O si hay algún problema con alguna de las creatividades que esté reduciendo las conversiones.
Medir es esencial para seguir tomando las decisiones adecuadas. Identificar de manera regular cómo está respondiendo el mercado ante tu producto te ayudará a redefinir las estrategias que hagan que sea un éxito.
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