Hasta hace poco las redes sociales por excelencia eran Twitter, Facebook e Instagram. No hace mucho irrumpió otra red social que está triunfando tanto entre usuarios como para marcas. Esta aplicación tiene un uso principalmente personal para la mayoría de usuarios. Aunque cada vez más se está popularizando más el uso de Snapchat para las marcas.
De hecho, una marca puede sacar grandes beneficios de esta aplicación. Siempre y cuando las marcas aprendan a utilizarlo bien para sacarle el máximo partido posible.
En Estados Unidos Snapchat lleva ya un par de años entre las redes sociales más notorias. De hecho, en la actualidad es la tercera red social más utilizada. En España aunque sigue siendo algo más desconocida, el número de usuario crece cada día y el simpático fantasmita blanco de Snapchat va ganando popularidad. Para que te hagas una mejor idea, estos son algunas estadísticas a nivel global que te ayudarán a entender su popularidad actual.
- Cuenta con 100 millones de usuarios activos cada día.
- El 65% de sus usuarios generan contenidos a diario.
- Sólo el 1% de los profesionales del marketing utilizan esta red social.
- Se comparten 8.796 fotos por segundo.
- El 71% de los usuarios que la utilizan son menores de 34 años.
- El 45% de sus usuarios tienen entre 18 y 24 años.
A todo ello hay que añadirle el interés de Facebook por hacerse con sus servicios. Ante la negativa de Snapchat por caer en los brazos del gigante dirigido por Mark Zuckerberg, esta misma semana se ha lanzado Instagram Stories, un clon de Snapchat.
¿Qué es Snapchat?
No obstante, antes de ver cómo se puede utilizar Snapchat para las marcas, es fundamental entender qué es y cómo funciona esta red social.
Snapchat es una aplicación relativamente nueva pero en crecimiento progresivo. Esta herramienta, que se puede instalar en los dispositivos móviles, permite enviar fotos o vídeos que son visibles solamente de 1 a 10 segundos una vez que son abiertos y también tiene la opción de acompañar la foto o el vídeo con un pequeño texto.
Por lo tanto, se puede decir que es una aplicación que trabaja como mensajería instantánea. No obstante, lo que hace especial a esta red social es que su contenido tiene una existencia limitada.
La app también permite la opción de «Mi historia«. A través de esta opción todas las personas que estén en la lista de contactos del usuario remitente, tendrán la posibilidad de visualizar la imagen o vídeo que la persona haya subido durante las siguientes 24 horas después de haber sido publicado. Tras esas 24 horas, la imagen o vídeo desaparecerá.
¿De qué manera se puede aprovechar Snapchat para las marcas?
El gran crecimiento de Snapchat ha disparado las alarmas en muchas empresas. Esta red social permite conectar con tus clientes de manera diferente. Es la aplicación ideal para dejar volar tu imaginación y ser más creativo. A continuación, identificamos 7 claves que te ayudarán a entender cómo puede utilizarse Snapchat para las marcas:
1.- Es un aplicación diferente y única
Snapchat es un servicio de mensajería. Pero se trata de un servicio muy diferente a todos los demás métodos de mensajería que se pueden encontrar en el mercado. De hecho, permite una comunicación directa y sobre todo privada. Además, el usuario tendrá toda su atención fijada en el contenido que ofrezcas ya que, de lo contrario, sabe que en unos pocos segundos la imagen o vídeo va a desaparecer.
Esta atención que el usuario otorgará a tu contenido es algo que debes aprovechar a toda costa. Si hay alguna promoción importante o alguna noticia que quieras que se expanda rápidamente, aprovecha esta aplicación y condensa todo en 10 segundos en los que el usuario te prestará toda su atención.
2.- Es una aplicación muy sencilla
Se trata de una aplicación muy simple y sencilla de utilizar. Sus servicios permiten que tus contenidos sean originales y creativos. Snapchat ofrece la posibilidad de dibujar, añadir textos o utilizar filtros, opciones muy útiles para aportar creatividad a tus publicaciones. Deja volar a tu imaginación y juega con la creatividad y el humor.
Todas estas posibilidades hacen que sea mucho más sencillo poder utilizar esta aplicación para diferentes eventos o fiestas que organices en tu empresa, por ejemplo. Es decir, no es una red social que necesita una programación especial y no es un contenido que tenga que ser 100% estudiado al detalle, lo que te da más libertad.
Además, la manera de subir el contenido es muy fácil. De hecho, en cuestión de 15 segundos puedes subir un vídeo completo.
3.- Viralización
Otra razón que pone de manifiesto que Snapchat para las marcas es fundamental es la viralización que las empresas pueden conseguir a través de ella. Es decir, si consigues tener una buena cuenta de Snapchat y ser del agrado de los usuarios, seguro que tu cuenta se irá extendiendo como la pólvora.
Para ello intenta conocer bien a tus usuarios, saber qué les gusta, y, en base a eso, podrás crear buenos contenidos para este tipo de red social. Si a un usuario le gusta lo que haces, será razón suficiente para comentárselo a un amigo o familiar suyo y para que éste tenga curiosidad también para agregar tu cuenta. De esta manera, tu base de datos de clientes se podrá ampliar poco a poco.
4.- Te permite ser más humano y original
Snapchat ahora mismo es la aplicación de moda. La mayoría de millenials la tienen instalada en su móvil. Y es una de las vías más utilizadas entre los jóvenes para comunicarse de manera creativa. Esto es una ventaja que debes aprovechar como marca.
Esta es una aplicación que ofrece muchas posibilidades para ser creativo. Por lo tanto, intenta mostrar tu lado más humano a través de tus snaps. Haz ver a los usuarios que detrás de tu empresa hay personas trabajando. Con ello humanizarás la empresa para tus usuarios. Haz ver que sois un grupo de personas que disfruta en el trabajo, que tenéis sentido del humor y que os encantan las nuevas tecnologías.
Este toque de humanización será un plus para tu marca ya que hará sentirse al usuario más cerca y conectado con lo que planteas.
5.- Contacto cercano y directo
Otra de las ventajas de Snapchat que no debes dejar olvidar es que crea relaciones mucho más cercanas, estrechas y personalizadas con el usuario.
Por ejemplo, puedes aprovechar esta cercanía para mostrar alguna situación graciosa que se haya dado durante ese día en la oficina. O simplemente para comentar algo que te apetezca y no perder el contacto con tus usuarios en el día a día de tu negocio.
6.- Snapchat para promociones especiales
Muchos usuarios buscan exclusividad a la hora de descargarse una aplicación en su móvil o cuando deciden comenzar a gestionar una cuenta en una red social. Algunas de las preguntas que se plantean antes de tomar la decisión son:
- ¿Qué me aportará seguir a esta marca?
- ¿Qué conseguiré por descargarme esta aplicación en el móvil?
Intenta responder a esas preguntas. Ofrece razones de peso para responder de manera adecuada a la petición de exclusividad de tus usuarios. Algunas de las formas que puedes explorar para ofrecer exclusividad a través de Snapchat son:
- Anunciar nuevas promociones a través de snaps.
- Dar nuevas noticias sobre algo que interesa a tus usuarios.
- Informar sobre eventos que sólo podrás ver a través de Snapchat.
- Retransmitir un evento al que no se podrá tener acceso de ninguna otra manera.
7.- Utiliza el poder de los influencers
Otra de las estrategias para aprovechar el valor de Snapchat para marcas es sacar partido del poder de los influencers. Al tratarse de una red social relativamente nueva y con unas características especiales están surgiendo una serie de nuevos influencers especializados en Snapchat.
El marketing de influencers es uno de los formatos que más potencial están mostrando. Fundamentalmente para interactuar con millenials.
Asociándote a influencers en Snapchat aprenderás los códigos para comunicarte con una audiencia diferente lo que te ayudará a promocionar tus servicios y conseguir nuevos clientes.
2 ejemplos de cómo algunas marcas utilizan Snapchat
1.- McDonalds
La famosa cadena de comida rápida aprovechó Snapchat para ofrecer en su canal contenido exclusivo a sus seguidores. McDonalds aprovechó que estaba grabando un anuncio con famosos atletas de la liga NFL para ofrecer a sus fans contenido exclusivo de detrás de las cámaras.
De esta manera, por un lado, se crea expectación sobre el futuro anuncio. Y, por otro lado, McDonalds aumenta su presencial social con vídeos exclusivos que ninguna otra marca tiene. Y que los aficionados al deporte desean ver.
2.- Mondelez
La empresa estadounidense Mondelez también utilizó esta red social en una de sus campañas. Para ello, la marca contó con la ayuda de un influencer llamado Logan Paul que se adueñó durante un tiempo de la cuenta de Snapchat de la empresa y promocionó un nuevo producto.
Esta estrategia tuvo gran éxito y durante unos días este influencer publicó diferentes historias en la cuenta de la marca. Además, Logan Paul también añadió vídeos en colaboración con esta marca en su propia historia, haciendo así que Mondelez consiguiese un mayor número nuevo de clientes.
¿Quieres saber cómo las principales marcas utilizan Snapchat? En la siguiente infografía tienes el código de los espacios de dichas marcas en esta red social:
