Inbound Marketing es un término que se repite con mucha frecuencia desde hace algunos años en el medio de marketing digital, y en contraposición también se habla del Outbound Marketing. En esta entrada abordaremos tales términos y su importancia en las estrategias de marketing digital.

La era de los Prosumidores:

Algo en lo que coinciden todos los profesionales del marketing actualmente, es que el consumidor de hoy es un consumidor activo, crítico, inteligente, que interactúa con sus proveedores y marcas favoritas, y que además genera opinión y crea tendencias. Consumidor que llamamos PROSUMIDOR.

Con el paso del tiempo, es más difícil atraer tráfico cualificado hacia un sitio web por esta evolución en la conducta de los usuarios y  porque los motores de búsqueda han sofisticado sus algoritmos para ofrecer a esos usuarios resultados de alto valor.

Este nuevo consumidor que interactúa y además genera contenido, exige y propicia una nueva forma de comunicación que es mucho más amable, cercana y seductora.

Atrás quedó el tiempo en el que a los consumidores se les metía los productos por los ojos, inundándolos de publicidad por todos lados, y la efectividad que tiene actualmente este modelo, es ínfimo.

Marketing de Atracción:

Los motores de búsqueda no monetizan el tráfico orgánico que pasa por ellos, por tanto, obligan a los sitios web a que el trabajo de SEO sea también más sofisticado para lograr posicionarse.

En el marketing tradicional íbamos tras clientes valiéndonos de todos los medios de una forma muy intrusiva en lo que se ha llamado Outbound Mrketing. En contraste el marketing actual busca que esos usuarios nos encuentren, aplicando estrategias no invasivas en lo que se denomina Inbound Marketing.

El Inbound Marketing es una estrategia que combina posicionamiento SEO, redes sociales, bloggin,  content marketing y marketing automation para atraer al consumidor ofreciéndole contenidos y experiencias de valor sin invadirlo con anuncios, e-mails o llamadas como en el  Outbound Marketing.

Inbound marketing es una estrategia que actúa como un búmeran, mientras que el outbound marketing es como una flecha que apunta directamente al cliente.

El contenido es el Rey:

El inbound Marketing es un nuevo enfoque para la atracción de clientes a nuestro sitio, blogs o redes sociales, utilizando esencialmente la generación de contenidos de calidad que le hagan interesarse en nuestra marca.

No interrumpas lo que el usuario quiere consumir, conviértete en aquello que quiere consumir.

Si el contenido es de valor, informativo y relevante generará una reacción positiva en el cliente, que lo hará más propenso a comprar nuestro producto. De este modo su coste es menor al tener mejor ROI.

Si nos enfocamos en nuestros usuarios, que son los que van a consumir nuestros productos o servicios, siendo conscientes de que su tiempo es limitado, lograremos ofrecerle lo que están esperando y en el momento en que lo esperan.

El inbound marketing centra su actividad en promocionar una marca a través de blogs, podcasts, ebooks, vídeos, newsletters, whitepapers, técnicas de SEO, social media marketing y otras formas de marketing de contenidos enfocadas en atraer clientes.

El outbound marketing por el contrario, utiliza la compra de atención como televisión, radio, folletos de ventas y material pop, telemarketing y publicidad tradicional en general.

¿Debemos descartar el Outbond Marketing?

Si bien, estamos contraponiendo Inbound Marketing y Outbound Marketing, en ningún momento quiere decir que sean excluyentes, pues en conjunto pueden y deben formar parte de una estrategia global de marketing para llegar así a ser más eficaces.

Entonces, al combinar las técnicas de marketing y publicidad del modelo tradicional con un toque de inbound marketing, podremos lograr resultados más eficientes en nuestras campañas de marketing.

Inbound Marketing o Marketing de Atracción:

Aunque para muchos Inbound Marketing y Marketing de Atracción son sinónimos, o la traducción al español del término en inglés, algunos decantan ciertas diferencias entre ellos.

En realidad el Inbound Marketing es un término más amplio, que abarca al marketing de atracción como una de las fases centrada exclusivamente en captar usuarios, pues el inbound marketing implica además, la automatización del marketing, y la preparación del usuario como «lead» (prospecto comercial / potencial cliente) para recibir la oferta comercial.

El inbound Marketing implica el uso de las estrategias del marketing atracción, la automatización del marketing, para el cumplimiento final del objetivo inicial y esencial de marketing que es vender.

Recapitulando, el Inbound Marketing es el conjunto de técnicas con las que una marca logra llegar a los usuarios de forma no invasiva, haciendo que sean los clientes quienes encuentran a la marca porque están interesados en lo que esta ofrece.

El Inbound marketing busca como objetivo:

• Aumento del tráfico hacia la web.
• Aumento de la consecución de leads.
• Aumento de la conversión de leads en clientes.
• Aumento de la reputación o imagen de marca.

Para ello se utiliza entre otras estrategias:

• Marketing de contenidos.
• Social media marketing.
• Técnicas de posicionamiento Seo.
• Generación, control y mantenimiento de leads.

Algunos datos interesantes analizado por Lauren Drell en mashable.com.

Claves del Inbound Marketing

• El inbound Marketing Genera Valor mientras que el Marketing tradicional no.
• La comunicación es interactiva y bidireccional
• Los clientes llegan a través de buscadores, referidos y social media.
• Se busca educar o entretener con contenido de Valor.

El consumidor actual controla lo que ve y recibe:

• El 86% de la gente cambia de canal durante los comerciales.
• El 44% de los emails publicitarios nunca son abiertos.
• El 91% de los usuarios de correo se dan de baja de lista de emails.

La visión de los profesionales del Marketing:

• El 61% de los marketers ha invertido más en Inbound Marketing
• 2/3 de los marketers dicen que un blog es vital para sus clientes.

Inbound Marketing y resultados:

• El Inbound Marketing cuesta 62% menos por lead que el marketing tradicional
• El Inbound Marketing genera leads, pero también genera ingresos

Definitivamente hoy no es fácil llegar a un consumidor que no le gusta que lo interrumpan y que espera encontrar ofertas justo cuando las busca, que exige calidad en los contenidos, y que tiene medios tecnológicos para bloquear publicidad.

Ante esta realidad, el Inbound Marketing es la solución, sin dejar de lado y aprovechar las estrategias tradicionales del Outbound Marketing.

Inbound Marketing vs Outbound Marketing

Inbound Marketing:

• Los clientes son quienes buscan la marca, porque confían en ella, la conocen e interactúan de diversas formas con ella, o incluso la quieren probar porque encontraron buenas referencias de la misma.
• Está enfocado en el individuo, sus necesidades y gustos.
• Aporta valor agregado, integrando contenidos de valor, para tratar de ganar el interés de la audiencia.
• Busca atraer clientes sin irrumpir en ningún momento sus actividades.
• Es el usuario el que encuentra los contenidos que le resultan atractivos.
• Los contenidos nunca buscan la venta directa, sino que pretenden siempre entretener, informar o divertir al usuario.
• Los medios normalmente son digitales como buscadores, páginas web, blogs o redes sociales.
• La comunicación es interactiva, y permite establecer contacto, incluso en tiempo real, y conocer las necesidades y opiniones del cliente.
• Llega a un público cualificado y seleccionado, pues permite el segmentado de los targets, por tanto es un usuario de antemano interesado en nuestro producto, ya que se enfoca en sus gustos y necesidades.
• En el Inbound Marketing, se aprovecha la creatividad al máximo, lo que reduce el presupuesto inicial de cualquier estrategia de marketing.
• El usuario tiene la facilidad de indagar sobre el producto para determinar si le interesa o no lo que ofrecemos.
• Los resultados son totalmente medibles, permitiendo el análisis de las actividades ejecutadas y la realización de cambios en la estrategia aplicada.
• El Inbound Marketing es como un bumerán que siempre retorna y nos permite mejorar las estrategias.

Outbound Marketing:  

• La marca va en busca los clientes en diversos medios al modo de una cacería.
• Está enfocado en el producto, sus características y las ventajas que puede ofrecerle al posible cliente.
• Normalmente no ofrece valor añadido.
• Es un marketing que normalmente Interrumpe al cliente, generando molestia.
• Se buscan clientes en medios tradicionales como radio, televisión, prensa, vallas o banners.
• La comunicación siempre es unidireccional, sin canales directos para la interacción con la marca.
• Llega a un público general sin ningún tipo de segmentación.
• Es impersonal, y muchas veces no conmueve al usuario.
• Se maneja con un presupuesto normalmente alto que requiere contratación de espacios publicitarios.
• Desde el principio pretende generar la venta
• No facilita la investigación de lo que se ofrece por parte del usuario.
• La medición no resulta fácil.
• El Outbound Marketing en como una flecha que se dispara para cazar clientes.

 

Una estrategia integral:

El marketing es una actividad que evoluciona permanentemente, y va al ritmo que marca el consumidor, quien además es cambiante por efectos de la tecnología la cual aprovecha al máximo para simplificar su forma de vida y su forma de consumir.

Al diseñar cualquier estrategia de marketing se debe considerar todos los escenarios, por eso dependiendo de los objetivos, presupuesto, ubicación geográfica, tipo de producto o servicio entre otros, a nuestra estrategia de inbound marketing deben agregarse elementos del outbound marketing o marketing tradicional, en lo que sería nuestra estrategia integral de marketing digital.

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