¿Qué son y como funcionan los Facebook Lead Ads?

Las principales redes sociales siguen innovando en sus propuestas de anuncios digitales con el fin de ayudar a las marcas a contactar con sus usuarios. En esa línea trabaja Facebook Lead Ads, un captador de clientes sencillo y que te puede ayudar.

Esta herramienta emplea un formato publicitario digital que aporta una manera nueva y sencilla de que los usuarios cumplimenten un formulario en Facebook desde dispositivos móviles.

En cierto modo, Facebook Lead Ads es un tipo de anuncios digitales similar a las Twitter Cards ya que permite utilizar las siguientes opciones en función de los objetivos de cada marca: suscripción a un newsletter, solicitar un presupuesto o realizar una llamada.

Facebook Lead Ads reduce el proceso de captación de leads

El funcionamiento de Facebook Lead Ads es sencillo ya que se muestra un botón con una CTA (llamada a la acción) que el usuario no necesita completar. Los botones que se muestran actualmente son:

• Comprar
• Reservar
• Más información
• Registrarte
• Descargar
• Ver más
• Contactarnos

Para solicitar la acción sólo es necesario que el usuario haga click en el botón y la marca recibe datos como el nombre, email, dirección, teléfono, código postal, ciudad, país, nombre de la empresa o puesto de trabajo.

Todos los datos que proporciona tu cliente potencial son recogidos de manera directa desde Facebook.

Las campañas de Facebook Lead Ads se activan desde el Power Editor. Para ello tienes que crear una campaña y elegir “Lead Ads”. Posteriormente, debes crear el formulario y elegir los campos a rellenar por el usuario.

Para finalizar tienes que crear el anuncio y añadir un enlace a tus términos y condiciones.

Ventajas de Facebook Lead Ads

Algunas de las ventajas de Facebook Lead Ads son:

1. Facilitan la conversión sin que haya necesidad de crear landing pages para dirigir a los usuarios desde los anuncios de Facebook. Por tanto, en lugar de tener que ir a una landing page fuera de Facebook, al usuario se le aparece un formulario ya pre-rellenado con los datos del usuario. Sólo es necesaria la confirmación de los datos para realizar la acción.
2. Reduce el tiempo y el proceso de solicitud de información para el usuario al reducir el número de pasos que hay entre una oferta y la aceptación por parte de los leads.
3. Ahorro en tiempo y costes para las marcas.
4. Facebook Lead ads muestra información y datos que el propio Facebook ya ha recopilado previamente.

El valor de los anuncios para clientes potenciales

Tus clientes potenciales viven parte de su vida a través de su smartphone. Ya sea para reservar hora en un restaurante, ver las fotos del hotel de sus próximas vacaciones o para planear qué hacer esta tarde, Facebook se ha convertido en una opción para buscar.

Con Facebook Lead Ads puedes llegar a esos clientes potenciales. Esta herramienta les brinda una manera más fácil de conectarse con los negocios, independientemente de dónde se encuentren.

Con la segmentación de anuncios de Facebook, puedes llegar a las personas que con mayor probabilidad estén interesados en tu negocio y de obetener un feedback por su parte.

Con los anuncios para clientes potenciales puedes:

• Personalizar el formulario para captar solo la información importante para tu negocio.
• Aumentar las consultas que recibes, las suscripciones por correo electrónico, los registros, las aplicaciones, las suscripciones, los pedidos con anticipación, etc…
• Recopilar información sobre clientes potenciales que hayan mostrado intención de compra.
• Dado que la información de contacto se puede utilizar para crear públicos personalizados y públicos similares, puedes volver a dirigirte a los clientes o buscar nuevos que compartan similitudes con las personas que rellenaron tu formulario.

Antes de lanzarte a Facebook Lead Ads hay varias puntos que tienes que tener en cuenta. El principal es que es necesario que los anuncios incluyan un enlace a la política de privacidad de tu empresa.

Se trata de un punto importante, ya que tú recibes toda la información del formulario sólo cuando una persona da su consentimiento al hacer clic en ‘Enviar’ en el formulario.

Dado que puedes recopilar información sobre clientes potenciales, Facebook cuenta con una política que te impide compartir ni vender información de los clientes a terceros.

Por otro lado, y para garantizar la privacidad de los clientes, Facebook Lead Ads cuenta con algunas restricciones relacionadas con las preguntas que puedes realizales.

Haz que tus anuncios destaquen

Como ocurre con otras herramientas de marketing online, hay algunos aspectos que tienes que tener en cuenta para que tus anuncios de Facebook Lead Ads logren captar la atención del cliente potencial:

Muestra el valor de tus anuncios: tus anuncios deben comunicar claramente por qué es valioso para las personas compartir su información con tu empresa.

Ve a lo simple: no creas que por escribir mucho vas a lograr mejores resultados. Lo mejor es que seas simple y vayas al grano. No abrumes a tu público con demasiadas preguntas o cuestiones aleatorias. Mantén tus preguntas alineadas e ‘interrógales’ lo menos posible.

Se un reflejo de tu marca: tu anuncio debe representar a tu marca o empresa. No olvides esto a la hora de preparar tu anuncio. Además de intentar lograr una reacción por parte de tus clientes potenciales, tu anuncio será el primer contacto que tengan con tu marca.

Claridad: dado que pretendes que la persona realice una acción de inmediato, debes asegurarte de que el cliente tenga claro que debe enviar sus datos de contacto para recibir, por ejemplo, una oferta concreta. El mensaje no puede generar dudas.

Incluye cupones: incluir este u otro tipo de incentivos en el contenido de los anuncios puede que anime a las personas a compartir contigo su información.

El texto del anuncio: con él intenta hacerle ver a la persona por qué puede resultarle beneficioso que comparta contigo su información.

Medidas de los anuncios

Como habrás comprobado, muchos de los factores que tienes que tener en cuenta a la hora de plantear este anuncio son similares a los que aplicarías en otras herramientas.

A ello se suman otros factores con los que tienes que andar con cierto cuidado. A la hora de crear el anuncio tienes que ser consciente de que las normas aplicables a este tipo de acciones son las mismas que las de los anuncios con enlace normal de Facebook.

Por otro lado, tienes que tener en cuenta también las medidas y especificaciones que tienen que ver con el diseño de estos anuncios. Las imágenes se ven mejor si se utiliza el tamaño de imagen recomendado.

Asimismo, recuerda que la longitud del texto recomendada indica cuántos caracteres del texto del anuncio pueden mostrarse en las pantallas de menor tamaño.

A todo ello se suman las siguientes especificaciones:

Imágenes

• Tamaño de imagen recomendado: 1.200 x 628 píxeles.
• Relación de imagen: 1,9:1.
• Texto: 90 caracteres.
• Título: 25 caracteres.
• Descripción del enlace: 30 caracteres.

Vídeos

• Texto: 90 caracteres.
• Título: 25 caracteres.
• Relación de aspecto: 16:9 o 1:1.
• Compresión de vídeo: H.264, perfil alto preferiblemente, píxeles cuadrados, velocidad de fotogramas fija y escaneo progresivo.
• Formato: contenedor .mp4 con moov atom inicial preferiblemente, sin listas de edición.

Por otro lado, en lo que respecta a Instagram, estas son las especificaciones que tendrías que tener en cuenta:

Imágenes

• Relación de imagen: horizontal (1,91:1), cuadrado (1:1), vertical (4:5).
• Resolución mínima: 600 x 315 píxeles (1,91:1 horizontal)/600 x 600 píxeles (1:1 cuadrado)/600 x 750 píxeles (4:5 vertical).

Vídeos

• Relación de aspecto: 1:1.
• Vídeo: compresión de video H.264, perfil alto preferiblemente, píxeles cuadrados, velocidad de fotogramas fija y escaneo progresivo.
• Tipo de archivo: .mp4 con moov atom preferiblemente, sin listas de edición.

De Facebook Lead Ads a Instagram Lead Ads

Facebook Lead Ads también está disponible para Instagram. Se trata de una red social que en función de la estrategia que persigas, te puede resultar muy interesante.

Una de las cosas que recomienda Facebook en el caso de Instagram es que al crear anuncios para clientes potenciales elijas la opción ‘Ubicaciones automáticas’.

Esta opción se seleccionará de forma predeterminada y elegirá automáticamente las ubicaciones recomendadas para tu anuncio en función del objetivo y el contenido.

Eso sí, si quieres que tu anuncio se puestre en Istagram tienes que cumplir con los requisitos de diseño de esta red social. Tienes que tener cuidado porque hay cambios a la hora de configurar Facebook Lead Ads en Instagram:

• En Instagram no se admiten todos los campos completados previamente de los anuncios para clientes potenciales. Los que admite son los siguientes: correo electrónico, nombre completo, número de teléfono y sexo. Si incluyes otros campos como, por ejemplo, la ciudad, en el anuncio las personas deberán completar las preguntas ellas mismas al abrir el anuncio en Instagram.

• El anuncio funcionará de forma relativamente diferente en Instagram en comparación con Facebook. En esta última, para cumplimentar el formulario, las personas podrán abrir el anuncio y desplazarse hacia abajo para completar todas las secciones. En Instagram, en cambio, para completar el formulario los clientes deben abrir el anuncio y hacer clic en una serie de páginas para completarlo.

• Los anuncios sólo están disponibles en la aplicación de Instagram, y no aparecerán en la versión de escritorio de la red social.

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