Cada cierto tiempo surgen términos, generalmente anglosajones, que se convierten en tendencias mundiales. Growth Hacking es uno de los que más está pegando en la actualidad, fundamentalmente porque está detrás del crecimiento continuado de startups como Facebook, Amazon, Twitter, AirBnB, Instagram, Pinterest o DropbBox.
Pero, ¿en qué consiste este concepto? ¿A qué hace referencia? Growth hacking es un conjunto de herramientas y técnicas que buscan un crecimiento rápido y constante de usuarios generalmente con la mínima inversión posible de recursos. La principal pregunta a la que busca respuestas el growth hacking es “¿Cómo puedo conseguir clientes para mi producto?”
El término fue utilizado por primera vez por Sean Ellis en un post de 2010 titulado “Find a growth hacker for your startup” en el que describía un growth hacker como “aquella persona cuyo único norte es el crecimiento. Todo lo que hacen es analizado por su potencial impacto sobre un crecimiento escalable”.
Por tanto, el trabajo de un growth hacker no sólo se centra en ganar usuarios sino en estimularlos y animarlos para que sigan realizando acciones con el objetivo final de que aumenten las tasas de conversión.
¿Qué caracteriza a las técnicas de growth hacking?
La filosofía del growth hacking está siendo adoptada principalmente por startups ya que son iniciativas con pocos recursos económicos, sin contactos y con poca experiencia en el terreno del marketing. La salida es optar por la innovación y explotar la conectividad de los propios usuarios.
Las técnicas de growth hacking son un híbrido entre marketing e ingeniería de programación y suelen responder a las siguientes características:
- Soluciones rápidas.
- Económicas.
- Efectivas.
- Medibles.
- Repetibles.
- Escalables.
Además, para que cumplan su función es importante que respeten el siguiente ciclo en el orden adecuado: desarrollo de producto, iteraciones y establecimiento de los valores del producto, hacer crecer la base de clientes y, finalmente, experimentar con las tácticas de growth hacking.
Un cambio en la manera de captar usuarios
Hasta ahora, la captación de clientes recaía sobre los departamentos de marketing de las empresas que si querían llegar a millones de personas debían utilizar los medios de comunicación de masas tradicionales (prensa, radio y televisión).
El auge de internet y de las plataformas sociales ha fragmentado las audiencias de todos los medios y ha puesto de manifiesto el hecho de que la manera más rápida de dar a conocer tu producto ha cambiado. Hoy en día es esencial aprovechar las capacidades de comunicación viral de las plataformas digitales que, además de los usuarios nos ofrecen pasarelas para contactar con ellos de manera automática (APIs).
De esta manera se pueden probar determinadas técnicas que mezclan marketing y programación con el objetivo final de sumar clientes. Entre las más habituales se encuentran:
- Landing pages.
- Tests A / B.
- Adquisición Viral.
- Adquisición de pago (Google Adwords, Facebook Ads, anuncios en Twitter, LinkedIn Ads,…)
- Marketing de contenidos.
- Email marketing.
- SEO
- Open Graph.
Si quieres aprender más sobre el growth hacking puedes empezar con este vídeo introductorio en español.