Cómo realizar una campaña efectiva por email

Diseñar una campaña de email marketing efectiva no es algo sencillo ya que entran en juego una serie de factores que si no se trabajan adecuadamente pueden arruinar todos los esfuerzos realizados.

Para ayudarte a que tus estrategias de emailing sean efectivas te mostramos una serie de pasos que debes dar con el fin de maximizar la eficacia de cualquier campaña de email marketing. Si se cuidan es muy probable que acabemos impactando en nuestros usuarios y consigamos que nos ayuden a cumplir con los objetivos fijados.

1.- Definir un objetivo claro y alcanzable

Es curioso pero todavía nos encontramos con muchas campañas de email marketing que no tienen un objetivo claro y específico lo que las convierte en candidatas al fracaso.

Si no sabemos dónde queremos ir es probable que nos perdamos por el camino y nunca lleguemos. Por eso, el primer esfuerzo que debemos realizar es identificar las necesidades a cubrir y marcar los objetivos a conseguir además de los indicadores con los que vamos a medirlos.

Cada objetivo nos obligará a utilizar una estrategia y unas tácticas completamente diferentes. La creatividad será muy diferente si queremos fidelizar a nuestros usuarios, incitar a la compra, una venta cruzada o reactivar comunicaciones perdidas.

Además, debemos tener muy en cuenta los recursos de los que disponemos ya que nos ponen el marco de actuación para definir unos objetivos alcanzables.

2.- Definir los clientes concretos a los que nos vamos a dirigir

Una vez que tenemos claro qué queremos lograr el siguiente paso es analizar a quién queremos que llegue nuestro mensaje. Y para ello debemos realizar una inmersión profunda en nuestras bases de datos que debería mostrarnos los registros que disponemos y cómo están segmentados. Una buena segmentación parte de una correcta identificación del perfil de usuarios al que nos queremos dirigir.

Este paso es vital ya que si tuviéramos que decantarnos por un sólo factor determinante para el éxito de una campaña de email marketing sin duda se trata de disponer de una base de datos segmentada adecuadamente que nos indique los clientes a los que podemos entregar nuestros mensajes de una manera adecuada.

Disponer de esta lista segmentada de registros nos permitirá realizar ofertas, promociones o páginas personalizadas que tengan una mayor posibilidad de éxito.

Si entendemos cómo actúan nuestros usuarios estamos en disposición de ofrecerles un valor añadido que hará que nuestra campaña de email marketing sea realmente efectiva.

3.- Garantizar la entregabilidad con el uso de una plataforma adecuada

La elección del software que vamos a utilizar para gestionar nuestras campañas de email marketing es importante en tanto en cuanto es un factor determinante si queremos que nuestro mensaje llegue al inbox de nuestros suscriptores y no se quede por el camino.

Para que nuestras campañas sean efectivas debemos elegir un sistema de envío diseñado para lanzar emails masivos con todas las garantías. Además, las plataformas de email marketing deben estar al tanto de todas las necesidades legislativas así como de las políticas antispam. ¿Conoces los factores de valoración para elegir la herramienta de email marketing adecuada?

4.- Definir la creatividad del mensaje

Generalmente el elemento que más se cuida en los mensajes es el aspecto que deben llevar. Sin embargo, cuando hablamos de creatividad deberíamos tener en cuenta otros muchos factores como:

• Escribir una línea de asunto atractiva.
• Definir si el tipo de lectura va a ser horizontal o vertical.
• Asegurarnos no sólo de que la cantidad de enlaces sea la adecuada sino revisar que cada uno lleve hacia donde queremos.
• Utilizar imágenes adecuadas.
• Poner énfasis en los copys de las call to action.
• Debemos estar claramente identificados como remitentes.
• Diseñar un Html que cumpla con las normas básicas de diseño web para evitar ser identificado como spam y que se comporte adecuadamente en dispositivos móviles.
• Calcular el peso final del email.
• El cuerpo del mensaje debe incluir bien visible la posibilidad de darse de baja.

No debemos olvidar que la gran ventaja de los envíos masivos de email marketing en la definición del mensaje es que nos permite una absoluta personalización, un aspecto que debemos explotar en profundidad. Elegir la manera más adecuada de comunicar ese mensaje, la manera de captar la atención de nuestro usuario en medio de la marea de información digital es una de las claves de una campaña de email marketing efectiva.

5.- Definir un calendario de envíos

El siguiente paso es tener claro el momento del envío. Pese a que hay estudios que identifican las mejores horas y días para realizar los envíos en cada mercado, lo cierto es que este dato debe ser marcado en función de nuestros objetivos y públicos concretos. De ahí que sea vital definir un calendario editorial personalizado para cada organización.

Un calendario editorial hará más eficaces nuestros mensajes ya que nos permite realizar una previsión con el tiempo suficiente y planear con anticipación la creación y lanzamiento de contenidos determinados.

Para crear un buen calendario editorial se deben tener en cuenta los siguientes factores:

• Crear y distribuir una variedad suficiente de contenidos en lugar de utilizar un sólo tipo de contenidos.
• Definir quién debe hacerse cargo de la generación de los contenidos que se incluyen en los envíos.
• Cumplir los plazos.

6.- Crear una landing page que convierta

No tiene sentido que, una vez captada la atención de nuestros usuarios, le dirijamos a una página que no esté a la altura de las expectativas. Es importante dirigir a los suscriptores a la landing page correcta. Sólo de esta manera podremos convertir un lead en cliente, eje de toda campaña de email marketing efectiva.

Además, la landing page debe estar alineada con el resto de piezas de la campaña de emailing. De esta manera podremos conseguir captar la atención de los usuarios y persuadirlos para que realice la acción que le proponemos.

De todas formas, es importante entender que los tiempos cambian y que las tendencias de las landing pages para 2015 pasan por estar adaptadas al entorno móvil, disponer de un proceso de registro en dos pasos y cuidar el diseño de todos los elementos.

7.- Hacer un seguimiento que nos permita modificar la estrategia

Lo que no se mide no se puede mejorar. Realizar un seguimiento de las acciones con las herramientas adecuadas nos ayudará a detectar y corregir las posibles desviaciones que se originen tras el lanzamiento de cada correo electrónico. ¿Qué tasas de aperturas estamos obteniendo? ¿Qué está funcionando mejor? ¿Cuál es la tasa de clics? ¿Desde qué dispositivos se abrieron los correos? ¿qué conversiones estamos logrando?… Una vez tengamos los primeros análisis podremos extraer conclusiones para seguir perfeccionando y mejorando nuestros envíos.

Pero el análisis no debe realizarse sólo una vez lanzada la campaña ya que si utilizamos una plataforma de email marketing profesional nos ofrecerá la opción de testear todas las creatividades haciendo uso de Tests A/B. De esta manera podremos saber de antemano que elementos poner en marcha para conseguir una campaña de email marketing realmente efectiva.

Para realizar tests A/B de forma efectiva con una herramienta profesional de email marketing infórmate aquí o regístrate ahora para probar la plataforma MDirector. Ponte en manos del equipo técnico de MDirector y envía el mensaje más eficaz para fidelizar a tus usuarios.