Cuatro ases del comercio electrónico, en Ficod 2010, de la mano de Antevenio

¿Cuál es la situación del E-commerce en España? ¿Cuáles serán las nuevas tendencias dentro del comercio electrónico? ¿Cómo evolucionará el panorama con el social shopping y el comercio a través de móvil? Cuatro de los mayores expertos a nivel nacional del E-business debatieron sobre ello dentro del taller “Nuevas tendencias del comercio electrónico” que tuvo lugar dentro del programa de Ficod 2010, organizado por Antevenio y moderado por Oscar Feito, Director de desarrollo de Negocio de Shopall.

El E-commerce en España goza de buena salud, con más de diez millones y medio de compradores online, un 40% de los usuarios totales de Internet, lo que supone una buena cifra pero aún lejos de los datos de otros países de nuestro entorno. Varios estudios revelan que, de estos usuarios, cerca de la mitad compran en tiendas online situadas fuera de España mientras que apenas el 12% de nuestras tiendas generan pedidos fuera de nuestras fronteras, lo que nos da una idea general de la situación del sector en nuestro país.

Antonio Mas, CEO de Ideup  y pionero del Comercio Electrónico en España habiendo fundado tiendas como Fraganzia.com o Movizonia.com hace más de una década, afirmó que los usuarios están comprando en el extranjero porque falta visión a la hora de cuidar la experiencia de usuario, por lo que las empresas deben empezar a aportar ese plus que les falta, y no sólo conseguir un alto nivel de satisfacción entre los consumidores, sino buscar la excelencia.  Daniel Canomanuel, Ecommerce Manager de  Telepizza, coincidió en que buena parte de la responsabilidad por el lento desarrollo del e-commerce en España recae sobre las empresas, que deberían incitar más a sus clientes a comprar en entornos digitales.

Los tres ponentes concordaron en la dificultad de vaticinar las tendencias que se impondrán en un futuro, si bien Nacho Somalo, Director General de Infoempleo, recalcó la importancia de observar productos y servicios que triunfan en EE.UU. o el sector asiático y analizar su posible entrada en España.

Las formulas para que un negocio de E-commerce funcione son diferentes en cada caso, pero Nacho Somalo intervino dando algunas claves; “ser el primero no es suficiente para tener éxito. Hay que hacerlo bien, y no sólo eso, hay que estar en el momento adecuado. Sólo a través de estos tres factores se puede asegurar el éxito de un negocio online”.  Para finalizar, Oscar Feito incitó a los ponentes a dar su opinión sobre la importancia del social shopping como una de las grandes innovaciones del E-commerce. La consolidación de las redes como motores de recomendación de productos, y específicamente su creciente importancia en la generación de tráfico cualificado para las tiendas virtuales, fueron algunas de las ideas sobre  social-commerce con las que se clausuró el taller.