9 tips que ayudarán a tu marca a comunicarse con los millennials

El mundo se enfrenta a una generación única, el reto de muchas marcas es hallar esa voz que les permita comunicarse con los millennials correctamente. Esta generación goza de características muy específicas, lo que es una ventaja y una desventaja a la hora de diseñar un plan de contenidos enfocado en ellos.

El estudio de la audiencia será la base para crear contenido de calidad y una comunicación asertiva con ellos. Sin embargo, debes tener presente que es un grupo demográfico algo complejo, pero al que se le puede llegar con creatividad.

La verdad, el acceso a las plataformas digitales ya hace que la comunicación fluya de forma más fácil. De hecho, los millennials son la primera generación orientada a la hiperconetividad, así que hay más ventajas que desventajas al momento de enfrentarse a ellos.

Si quieres saber cómo encontrar la forma correcta de comunicarte con esta generación, continúa leyendo la siguiente información que te servirá para definir ciertos aspectos comunicativos.

Características de esta audiencia y tips para comunicarse con los millennials

La generación de los millennials está conformada por las personas nacidas entre 1981 y 1996. Es decir, que a día de hoy tienen edades comprendidas entre los 26 y los 41 años. Aunque no son totalmente nativos digitales como la generación Z, los millennials han vivido el proceso de transformación digital con el auge de las nuevas tecnologías y tienen grandes habilidades digitales.

Se caracterizan por ser una generación idealista y con un nivel de formación elevado en general. En cuanto a sus hábitos de consumo, los millennials son atraídos por las marcas que se muestran cercanas y con las que pueden establecer un vínculo emocional fuerte.

Están completamente digitalizados y aprovechan las ventajas de la digitalización para el consumo. Son una de las generaciones que más compras online realizan, por lo que los canales digitales son altamente efectivos para comunicarse con los millenials.

¿Cómo crear una buena comunicación con este grupo de audiencia? Estos son los mejores tips para llegar a ellos.

1.- Define correctamente a tu buyer persona

Comienza por el principio. Hay muchas marcas que se confunden al momento de definir correctamente el buyer persona y el público objetivo. Aunque influyen varias características, la edad o generación son fundamentales. Un pequeño error aquí puede dar paso a errores de comunicación que afecten tu plan de contenidos.

Ahora bien, si quieres estudiar un poco sobre esta generación, debes saber que también se les conoce como generación «Y». Es básicamente lo mismo, no hay por qué preocuparse, pero sí debes estar atento a los términos para entender mejor su funcionamiento.

Las franjas de edad que abarcan los millennials son bastante amplias. Por ello, es vital que realices una adecuada segmentación de tus audiencias y seas capaz de ofrecer a cada uno justamente lo que está buscando. Aun así, las características demográficas son parecidas y servirán para crear una base adecuada para comunicarse con los millennials.

Lo importante aquí es que si tu buyer persona es de más de 41 años, no pertenece a esta generación. 

2.- Comunicarse con los millennials es contar historias

Las historias deben ser las reinas del contenido cuando vas a hablarle a los millennials, puesto que buscan, ante todo, formar un vínculo con las marcas. Para esto el storytelling será tu mejor aliado.

Hay muchas formas de crear contenido contando historias. De verdad son infinitas las posibilidades, así que si algo es fundamental es ser creativo. La creatividad y el dinamismo al contar una historia logrará que tu público se enganche con lo que quieres comunicar como marca.

En este sentido, es necesario que abarques todos los aspectos que te constituyen, incluso tus empleados. Conecta desde la humanización de la marca contando historias reales.

Algo sí debes tener en cuenta. No pretendas mentirles con guiones y cuentos elaborados a la generación «Y,» tendrás pérdidas catastróficas. Siempre sé real y no tengas miedo a los storytimes.

3.- Ofrece respuestas y soluciones

Ya es una pésima estrategia de contenidos, o de comunicación, solo exponer una serie de problemas sin contar las soluciones. Si lo haces tratando de llegar los millennials, es posible que todos te den la espalda.

Cuando quieras emitir un mensaje eficiente ofrece respuestas y soluciones. Esta generación no solamente consume redes sociales. Para muchos las redes sociales son su casa y su espacio seguro.

Como marca, tu trabajo debe estar enfocado en darle todas las respuestas que necesita. El algoritmo ayuda mucho a llegar a tu público objetivo, pero que se queden depende de la calidad del mensaje que estás emitiendo.

No solamente debes detectar cuáles son sus problemas, también debes ofrecer soluciones y respuestas a ellos. Que consigan en tu marca más que una simple publicidad. Ahí está la verdadera conexión.

4.- Identifícalos con tu marca, crea vínculos

A todos les gustan las cosas con las que pueden identificarse. Por eso, es importante que vincules tu marca con tu público, pero de verdad. Para aclarar este punto, tu marca debe tener características que se parezcan a los millennials. Para esto puedes integrar muchos factores, según lo que combine con la personalidad de la marca.

Si estás comenzando, puedes crear un arquetipo de marca que sea un millennial. De esta forma, comunicarse con los millennials será algo que ocurra entre «iguales».

Otra opción es vincularte con embajadores de marca o influencers que sean millennials o tengan su público en ellos. Si se sienten identificados tendrás mejores respuestas y resultados. Hazlos sentir cómodos cuando les estés enviando un mensaje.

5.- Cambia tu lenguaje, comunica directamente

Comunicarse con los millennials requiere más de precisión que de alguna súper habilidad. Recuerda que estás frente a la generación de la inmediatez, así que los mensajes largos, engorrosos y rebuscados solo harán que se aburran.

Con esta generación solo debes estar atento a las tendencias. Comunícate como ellos sin salirte de tu arquetipo. No se trata de forzar expresiones, pero sí debes conseguir una forma de comunicación fluida.

Además, es necesario que entiendas sus expresiones. Esto lo puedes saber mediante la observación. ¿Con qué contenido se están identificando? ¿Cuáles son los comentarios que dejan? ¿Qué dicen los comentarios destacados en esas publicaciones? Sé muy desinhibido al momento de comunicar.

Otro dato importante es que no trates de señalar su desconocimiento ni los hagas pasar por tontos. Esta generación es muy inteligente y preparada. Sí conocen los términos, pero no quieren perder el tiempo innecesariamente.

6.- Youtube es tu aliado

Youtube es el segundo buscador más utilizado después de Google y esto no es una casualidad, los millennials están buscando respuestas en esta plataforma.

Si incluyes alguna estrategia de vídeos en Youtube, podrás comunicarte más fácilmente con tu público. Aparte de los tutoriales, los podcast son un formato sumamente consumido en Youtube y por la generación Y.

Para trabajar esta red de la mano de tu marca necesitas pensar más en la calidad que en la cantidad. La generación con la que quieres conectar es especialista en capturar errores de producción, busca un ambiente llamativo, produce con buena iluminación, imagen y sonido. Además, cuida tu ortografía siempre.

7.- Mejora la calidad de vida con estrategias que van más allá de tus ventas

Otra forma de conexión son las iniciativas que mejoran la calidad de vida, y esto no solo aplica a su grupo, todas las iniciativas que fomenten buenos valores serán bien recibidas.

Para comunicarse con los millennials es necesario conectar con temas que salen de lo básico y lo banal. Esta es una generación que se preocupa por su salud física y psicológica. También se mueven por iniciativas que busquen mejorar el medio ambiente y, definitivamente, les encantan los animales.

Todas estas categorías de contenidos pueden integrarse a tu plan de comunicación, sin ser obvios, para generar conversaciones sobre cómo tu marca le aporta algo más a la sociedad.

Si mejoras su calidad de vida o la de cualquier grupo o minoría, serás bien recibido por esta generación.

8-. Comunicarse con los millennials implica tolerancia y sociabilidad

Estás frente a una generación consciente de su existencia y la de otros, que se mueve por grandes causas. Aunque a esta generación se le ha criticado por coquetear con el bullying o el acoso cibernético, la verdad es que no es la regla. Los millennials son tolerantes, aunque siempre hay haters.

Normalmente, verás a esta generación solidarizándose con un movimiento, con las minorías y tratando de luchar contra las injusticias del mundo. Allí tienes otra manera de comunicarte con ellos, haciendo uso de la tolerancia.

Aunque son jóvenes y muchas veces parecen desinteresados, la verdad es que están profundamente involucrados con el feminismo, la comunidad LGBTQ+, la erradicación de la violencia, la salud mental y mucho más.

Logra que tu marca promueva la tolerancia de alguna forma y conectarás con ese público que buscas.

9.- Cuidado, son volubles

Para comunicar eficazmente y no terminar sepultado por tu buyer persona necesitas pensar con mucho cuidado lo que dices. Seguramente has escuchado ese término “generación de cristal”, pues se refiere precisamente a los millennials (aunque puede incluir a otras generaciones como los Z).

Entonces, debes medir muy bien los debates que quieres crear y los vínculos que realizas. Esta generación puede llevarte a la cima, pero también puede bajarte en solo minutos.

Hay una ola de solidaridad entre los millennials que los hace automáticamente amar u odiar a personas, marcas y más. Cuídate de esto y mantén la sinceridad en toda tu línea de comunicación. Trata de evitar que la percepción que tienen de tu marca cambie drásticamente.

Marketing digital para comunicarse con los millennials

Como habrás visto, una estrategia de contenido bien pensada tomará en cuenta todas las características del buyer persona, incluyendo la generación a la que pertenece. Es claro que dependiendo de tu nicho de mercado será más o menos sencillo venderle a los millennials.

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