Los mejores consejos para fidelizar clientes con Email Marketing para tu tienda de ropa

Si quieres pasar de compradores únicos a fidelizar clientes de tienda de ropa, es necesario que cuentes con una estrategia sólida. Aquí puede jugar un rol importante el Email Marketing, ya que este canal te permite llegar directamente al consumidor ofreciendo una experiencia personalizada.

A los clientes de hoy en día les gusta sentirse valorados por las empresas y marcas, no quieren ser solo un comprador más. Por lo tanto, tienes que hacer todo lo posible para que su primera compra sea una de tantas que realizará en el futuro. Pero para lograrlo tienes que aprender a premiarlos.

La mejor manera de convencerlos de que se queden contigo es a través de una buena estrategia para fidelizar clientes de tienda de ropa. Tienes que pensar en cada detalle, conocer perfectamente a cada uno de tus consumidores para ofrecerles algo que despierte su interés.

Puntos claves para fidelizar clientes de tienda de ropa

Lo primero que debes saber es que fidelizar clientes de tienda de ropa aportará rentabilidad y fortalecerá tu valor de marca. Pero para gozar de estos beneficios es cumplir varias pautas que te ayudarán a premiar la lealtad:

1.- Conoce a tus clientes

No puedes comenzar a crear una estrategia para fidelizar clientes de tienda de ropa, sin antes conocerlos muy bien. Debes saber qué necesita tu público objetivo y cuáles son sus preferencias para poder segmentarlo. De este modo, sabrás a quién pueden ir dirigidas las campañas y cómo debes plantearlas.

Es esencial que te tomes un tiempo para analizar a tus compradores para poder ofrecerles lo que necesitan y quieren. De nada te servirá bombardearlos con emails de ofertas si éstas no se ajustan a los que ellos desean. Al tener a tu público segmentado, el trabajo será mucho más fácil, efectivo y rentable.

2.- Establece tus objetivos

Cuando ya conozcas detalladamente a tus clientes, puedes dar el siguiente paso, esto es, definir tus objetivos. Tienes que comenzar por identificar pequeñas metas que estén relacionadas con el aumento de tráfico en tu punto de venta. El objetivo principal tiene que ser fidelizar clientes de tienda de ropa.

De ahí pueden surgir otra serie de objetivos complementarios. Cuando te fijas una meta, es mucho más sencillo conocer si tus resultados son los que tenías en mente. También te pueden ayudar a la hora de saber si el esfuerzo puesto en las campañas ha valido la pena.

3.- Estructura tu estrategia de Email Marketing

Tal y como dedicaste tiempo a conocer a tus clientes y establecer los objetivos, tienes que planear tu estrategia de fidelización a través de Email Marketing. Porque no hay peor error que empezar a enviar correos electrónicos sin haberte planteado lo que deseas alcanzar con ellos.

Por esta razón, es imprescindible que definas una línea de trabajo. Esto significa que debes desarrollar un plan detallado en el que establezcas el funcionamiento de tu estrategia. Por ende, tienes que determinar la frecuencia con la que vas a enviar emails a tus clientes, cantidad de correos que deseas enviar, contenidos en función al perfil de cada cliente, etc.

4.- Crea emails personalizados

Una vez que un cliente realizó su primera compra, ya pasa a ser un prospecto para la fidelización. Aquí es donde más te servirá conocer a tu público y hacer trabajo de segmentación. Esto quiere decir que vas a poder enviar un mensaje mucho más personal.

Ten en cuenta que tus clientes ya no van a querer recibir correos electrónicos generales, fríos y completamente vacíos de personalidad. Tu cliente desea ver que tu email está personalizado, es decir, que está hecho pensado en él y sus necesidades o preferencias. Esto hará que cada persona de tu audiencia se sienta especial.

Pero un buen correo para fidelizar clientes de tienda de ropa va más allá de usar un lenguaje que se enfoque en cada usuario por separado. También es importante que provenga de una persona específica de tu equipo de trabajo, ya que así pueden establecer una comunicación mucho más directa.

5.- Evita los correos electrónicos promocionales

En este caso, tu objetivo principal no es vender, sino fidelizar a tus clientes. Por lo tanto, si te compraron algún producto o servicio recientemente, no es oportuno enviar un email con intenciones de venta. La oportunidad de promocionar llegará en su debido momento, pero por ahora debes aplicar otra estrategia.

Por ejemplo, puedes compartir contenido que se enfoque en el desarrollo de la personalidad de tu marca. También información o tips que estén relacionados con la industria de la moda, opciones para combinar complementos, etc. Se trata básicamente de enviarles algo que tenga valor y pueda interesarles.

Solo asegúrate de ofrecerles a tus clientes siempre contenidos actualizados que los mantenga al tanto de las temáticas principales de tu sector. Es el espacio ideal para mostrarles todo aquello que pueden desvelar de tu mercado y negocio.

6.- Trabaja en función de los comportamientos de tu cliente

El recorrido del comprador es útil para analizar los comportamientos de tus clientes. Por ejemplo, te permite determinar la oferta de contenido por la que ese visitante se convirtió en lead, los correos a los cuales le prestaba más atención, entre otros aspectos.

¿De qué te sirve esto? Piensa que al tener un registro de este tipo, tienes la posibilidad de llevar a cabo acciones mucho más concretas en el momento de ofrecer contenido nuevo. Esto quiere decir que ya cuentas con un marco de referencia para trabajar con estas personas.

7.- Envía emails optimizados

Quizá conozcas perfectamente a cada uno de tus clientes y ya tengas un estupendo mensaje ideado. Pero si tus correos electrónicos no están bien optimizados, de nada te servirá lo anterior. Ten en cuenta que esto es sumamente importante para que tu campaña de fidelizar clientes de tienda de ropa cumpla su objetivo.

¿Qué debes optimizar en cada email que vayas a enviar a tu comunidad? La línea de asunto es primordial. Recuerda que es la que impulsa al usuario a darle clic. Por ello, tiene que ser lo suficientemente atractiva para captar su atención. Puedes usar emojis de forma estratégica para que tus asuntos sean más vistosos.

Asimismo, debes asegurarte de que tus correos electrónicos sean breves y precisos. Solo informa lo necesario. No olvides añadir la popular llamada a la acción, y también incluye hipervínculos que dirijan a tu sitio web, a una landing page o a donde quieras.

8.- Diseña un programa de fidelización

Ésta es la mejor manera de recompensar al cliente y crear un vínculo entre él y tu marca. Aplicar esto junto a otro tipo de promociones te dará la posibilidad de rentabilizar tu negocio. Puedes hacerlo de la siguiente forma:

• Compra por puntos: en esta primera opción, el cliente va acumulando puntos en cada adquisición que realiza, los cuales luego podrá canjear por regalos.
• Tarjeta de sellado: en cada compra efectuada en la tienda de ropa, se le sella al cliente una casilla. Una vez esté completa se le puede hacer un regalo o un descuento en la siguiente compra.
• Programa monedero: cuando el cliente efectúa una compra, se va acumulando un porcentaje del total. Esto ocurre en todas las compras que realice, hasta que llegue el momento en que pueda disfrutar de una compra totalmente gratis.
• Carnet de socio: el cliente se inscribe y te suministra una serie de datos que te dan la posibilidad de conocer mejor sus gustos y los del resto de la familia. Con este carnet se beneficiarán de ofertas mensuales, descuentos y promociones.

9.- Usa contenido multimedia

Hoy en día no basta con un buen mensaje, pues las personas pueden aburrirse si ven solo texto. Así que es esencial que tu correo cuente con elementos complementarios que lo hagan mucho más atractivo y llamativo. Recuerda que los consumidores actuales valoran mucho la parte visual. 

Para ello, debes incluir en tus correos electrónicos imágenes llamativas, algunas gráficos, fotografías, infografías pequeñas, GIFs… No dudes en incluir vídeos en los que puedes dar más detalle de la información escrita.

10.- No te olvides de las chequear las métricas

Creer que todo termina al enviar las campañas de email es un grave error que cometen muchas marcas. Cualquier estrategia de Marketing Digital que implementes en tu negocio, arroja métricas y cifras bastante precisas. Con esta información puedes determinar si lo que estás haciendo funciona y lo que debes mejorar en caso de errores. 

Es una información de gran valor, así que evalúa todas las métricas que te brinda tu campaña de Email Marketing: tasa de apertura, clics a tus enlaces, entre otras. Así podrás trabajar en tus próximas campañas teniendo una base sólida.

Como puedes darte cuenta, fidelizar clientes de tienda de ropa no es complicado, solo tienes que saber implementar las técnicas correctas. Y si sigues todos los consejos mencionados, verás que será mucho más fácil y, sobre todo, efectivo.

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