6 estrategias de marketing automation para el sector restauración

El marketing automation para el sector restauración ha llevado a las empresas a modificar sus estrategias de cara a atraer nuevos clientes. La búsqueda en la eficiencia de los distintos procesos de las marcas es el principal objetivo que estas deben de cumplir. Automatizar procesos es clave para reducir el tiempo que se le dedica a cada uno.

Y es que con el pasar del tiempo el uso del marketing automation para el sector restauración es más normal debido a los buenos resultados que este ofrece. El uso de softwares automatizados que llevan a cabo procesos por sí solos, ayuda a las marcas a mejorar sus tiempos de reacción y tiempo de respuesta frente a los clientes. En el sector restauración, la utilización del marketing automation es clave para obtener los resultados que tanto han buscado.

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Este tipo de estrategia de marketing se refiere a procesos automatizados debido a la utilización de software que ayudan a las marcas a agilizar sus procesos de marketing. Los beneficios del marketing automation para el sector restauración son muchos como el aumento de las ventas, generación de nuevos clientes y optimizar el ROI.

El proceso del marketing automation para el sector restauración tiene que ver con mover a los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Este es el famoso embudo de ventas del inbound marketing y el enfoque central es el de conseguir clientes y fidelizarlos.

Para poder hacer uso efectivo del marketing automation para el sector restauración se debe conocer muy bien al público objetivo y crear una imagen de comprador completa para poder adaptar sus campañas directamente hacia ellos. El marketing automation para el sector restauración tiene que ver con una serie de procesos bien establecidos.

El valor agregado del marketing automation para el sector restauración

En la actualidad, las empresas manejan cada vez más datos y el sector restauración no queda exento de esta realidad. El uso del marketing automation para el sector restauración es muy importante porque ofrece la capacidad de mecanizar una tarea de forma manual para que la empresa crezca y ejecute procesos de forma correcta.

De esta forma, se logra un marketing automation para el sector restauración mucho más personalizado y por ende mucho más efectivo. La mayor parte de las empresas hoy en día utilizan el marketing automation para comunicarse con su público objetivo. Es normal encontrar campañas de SMS Marketing o Email Marketing en todos lados.

La finalidad de contar con el marketing automation para el sector restauración es poder saber cuáles son las necesidades del cliente y ofrecer los productos y servicios que las satisfagan. Cualquier tipo de recurso tecnológico que sirva para lograr esto es denominado como marketing automation.

En la concepción del término marketing automation está el satisfacer necesidades y el cliente es el centro de todo. Para llevar a cabo acciones efectivas de marketing es necesario conocer a los clientes potenciales, es por eso que los procesos de automatización son tan importantes. Existen muchas maneras de aplicar el marketing automation para el sector restauración.

Beneficios del marketing automation para el sector restauración

Son muchos los beneficios que se pueden obtener del marketing automation para el sector restauración sobre todo el de crear relaciones valiosas. También se pueden conseguir un buen posicionamiento en la mente de los clientes demostrando valor agregado y generando ingresos recurrentes cada mes.

A.- Crea relaciones de valor

El marketing automation para el sector restauración puede ofrecer que los especialistas de marketing digital aceleren la comunicación con los clientes potenciales. Esto ayuda a la creación de una relación mucho más sólida entre la empresa y el público objetivo. A la larga esto se refleja en ventas.

B.- Demuestra valor a los clientes

Con el marketing automation para el sector restauración se puede ofrecer un buen posicionamiento a la marca. Esto ocurre porque el público ve en la empresa una fuente avanzada de tecnología y de innovación constante. Una empresa que use el marketing automation es mucho más valiosa que una que no lo usa.

C.- Ingresos mes a mes

Con el uso del marketing automation se puede cobrar una tarifa mensual a los clientes. Esto proporciona un ingreso mensual a la marca mediante suscripciones. Según algunos datos, el 44% de las agencias confían en el marketing automation para mostrar el ROI. Es allí donde las empresas tienen el mayor enfoque, en lograr un ROI cada vez mayor.

Estrategias de marketing automation más relevantes

Son muchas las estrategias que se pueden adoptar si se es una empresa en el sector restauración. Y es que el abanico de opciones con el que cuenta el marketing automation es muy elevado y puede resultar muy importante poder contar con esas características. Estas ayudarán a la marca a alcanzar sus objetivos más próximos:

1.- Campañas de Email Marketing

Este es una de las estrategias de marketing automation para el sector restauración más utilizadas en la actualidad. La base del éxito de esta es mediante la obtención de una base de datos que se puede conseguir mediante las redes sociales o landing page, sitios web, etc. El objetivo es suministrar información a los clientes mediante correos electrónicos.

Se trata de una de las estrategias más fáciles de automatizar para las marcas y hay servicios especializados que se encargan de hacer Email Marketing personalizados y adaptados a cada necesidad. De hecho, hasta se puede programar cuándo serán lanzados dichos correos, a quién se le enviarán y qué contendrá cada mensaje.

Algunos ejemplos prácticos del uso del Email Marketing puede ser el siguiente:

• Un mensaje de bienvenida para los nuevos contactos de la base de datos.
• Ofrecimiento de cupones de descuento en los locales comerciales.
• El envío de newsletter de forma regular para recordarle al cliente de que el restaurante está allí esperándolo.

2.- Campañas de SMS Marketing

La estrategia de SMS Marketing en el marketing automation para el sector restauración es muy parecida a la de Email Marketing solo que está enfocada en dispositivos móviles y mensajes de texto. La única diferencia es que ofrece un tiempo de respuesta mucho menor y los mensajes son enviados de forma inmediata.

Una ventaja del SMS Marketing sobre otro tipo de campañas es que ofrece una tasa de apertura muy alta y también una tasa de respuesta muy elevada. Con esta estrategia se puede enviar información a los clientes sobre el restaurante como promociones, descuentos, notificaciones sobre el estado de su pedido, confirmaciones de pedidos, etc.

3.- Creación de una base de datos

Es muy importante para el marketing automation para el sector restauración contar con una base de datos de la cual obtener información de los contactos. Esto permitirá tener una comunicación directa por medio del SMS Marketing y el Email Marketing. Una recomendación clave es evitar comprar bases de datos.

Comprar bases de datos puede dar malos resultados a la hora de enviar información porque pueden existir problemas de nombre, dirección de correo electrónico, teléfonos, etc. De igual forma, puede que dicha base de datos no se adapte a los que los clientes de la empresa necesitan o puede no estar segmentada.

4.- La experiencia del cliente

En este punto se trata de crear una comunidad muy fuerte de clientes que estén dispuestos a participar activamente de la marca. Para ello, es indispensable otorgar valor a la experiencia de las personas antes, durante y después que visiten el local gastronómico. Se trata de ganar posicionamiento en la mente de las personas.

Como opción se puede hacer una invitación a las personas en tiempo o fechas especiales con motivo de alguna celebración, concierto, charla, etc. También enviarles ofertas especiales y personalizadas es una forma de otorgar experiencia al cliente.

5.- Programas de fidelización adecuados

Con el uso del marketing automation para el sector restauración se puede trabajar en un programa de lealtad y dar recompensas a las personas por acudir a un local gastronómico, etc. Por ejemplo, se puede usar un software para determinar que clientes tiene más posibilidades de cumplir la meta para ser beneficiados de un programa de fidelización.

Existen diversas aplicaciones como Glovo que aunque no es un local gastronómico en sí mismo, cuenta con opciones como la de comprar más de cinco veces en un mismo restaurante, a la sexta vez el pedido sale gratis o la comida sale con un descuento. Son maneras de animar a las personas a ser parte de la experiencia.

6.- El uso de las redes sociales

Las redes sociales para el marketing automation para el sector restauración son muy importantes porque son una ventaja donde ofrecer productos y servicios. Programar publicaciones periódicamente, automatizar las respuestas, moderar a los interesados, crear historias y crear contenido real sobre la marca es clave.

Existen plataformas que ayudan a la programación de contenido que puede ayudar a tener listo los mismos con mucho tiempo de antelación como Tweedeck, Hootsuite, Facebook Creator Studio, etc. Entre los beneficios de esta estrategia están:

• Responder a los mensajes privados de forma más rápida.
• Responder a los comentarios mucho más rápido.
• Publicar contenido adecuado a cada red social.

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