Descubre las diferencias entre un retail y un CPG en un ecommerce
En el mundo del ecommerce es clave conocer las diferencias entre retail y CPG. Para el consumidor promedio, algunos términos pueden no resultar familiares, pero para las empresas que están dentro de este mundo es necesario conocer quién es quién. Tanto el retail como el CPG son parte de un ecosistema de mercado.
En un mercado cada vez más versátil es muy importante identificar los agentes sobre los cuales se apoya el crecimiento del ecommerce. En los últimos años, han sido dos conceptos los que han estado aumentando la actividad del volumen del negocio, el retail y los bienes de consumo masivo.
Saber cuáles son las diferencias entre retail y CPG es clave, ya que así se puede impulsar la expansión de las ventas. No obstante, a pesar de que el retail y el CPG presentan similitudes, no son lo mismo. El mundo de los ecommerce ha cambiado a raíz de la pandemia del coronavirus y los clientes han migrado a un ecosistema cada vez más digital.
Conoce más acerca del retail
Dentro del contexto en el que se desenvuelven estos dos grandes términos como son el retail y el CPG, es necesario para las marcas saber diferenciarlos. Y es que el retail es la venta de productos destinados a los consumidores finales o al público en general. Una de las formas más rápidas de comprender esto es asociar el término a tiendas como Mercado Libre, Amazon, Ebay, etc.
El retail forma parte del mundo del ecommerce y es el concepto más fácil de asociar para el grueso de las personas. De igual forma, hay que tener claro que tanto el CPG como el retail tienen que ver con una determinada acción comercial y se podría decir que van de la mano, ya que sin uno de ellos, el otro no podría existir.
El CPG en ecommerce
Dentro de las diferencias entre retail y CPG está el propio concepto de CPG que, en sus siglas en inglés, se trata del Consumer Packaged Goods. Tiene que ver con un gran número de fabricantes, vendedores y comercializadores de bienes físicos, normalmente empaquetados de alguna forma específica.
Estos son utilizados por los consumidores y vendidos por los minoristas o los retails. El CPG en su conjunto es un espacio más amplio que involucra a las empresas situadas un paso antes en la cadena de suministros y que tiene que ver con el desarrollo, producción y comercialización.
Las diferencias entre retail y CPG es que el CPG está ligado en el nivel mayorista, por lo que las compañías de este rubro fabrican los productos que finalmente son vendidos por los retails y que generalmente se encuentran en los stands de las distintas tiendas de la marca.
A pesar de todo, los CPG también pueden tener elementos de venta minorista. Por ejemplo, grandes marcas de ropa a nivel mundial, si bien son consideradas como CPG, ya que venden sus prendas a retails o minoristas, también tienen sus propias tiendas destinadas solo a esa marca.
El CPG en la era digital
Los productos creados por las CPG originalmente se vendían en tiendas físicas de los retails, pero eso con el tiempo ha cambiado. Ahora los mismos productos se venden en espacios digitales como el comercio electrónico. Hoy en día los consumidores pueden ordenar con tan solo un clic en sus dispositivos móviles.
De esta forma, los CPG van un paso más allá de solo estar en la cadena de suministros y con el auge del comercio electrónico se puede generar mayor interacción entre los clientes y los productos y servicios.
5 diferencias entre retail y CPG
Aunque ambos elementos forman parte de un mismo mercado, las diferencias entre retail y CPG señalan que están íntimamente relacionados unos de otros. También la relación es constante y sucede en todo momento. Pese a que son dos sectores que trabajan en conjunto, ambos realizan esfuerzos en aumentar su productividad de forma separada.
Entre las principales diferencias entre retail y CPG están las siguientes:
1.- Segmentos claves para el retail y el CPG: el tradicional y el Long Tail
Los segmentos del retail y el CPG son confundidos muy frecuentemente entre sí debido a sus similitudes. Pero lo cierto es que ambos son bastante diferentes. El sector retail o la venta minorista se define como la venta de productos a consumidores finales. Esto se hace por medio de diversos canales minoristas como tiendas, ecommerce, teléfono y catálogos.
Los CPG o bienes de consumo masivo son una categoría más amplia que abarca a todos los fabricantes, vendedores y comercializadores de bienes físicos. Poseen un público muy específico o Long Tail que operan en el nivel mayorista en lugar del nivel directo al consumidor.
2.- Logística con objetivos diferentes
Tanto para el sector retail como para el CPG, la logística es un factor clave para la optimización de los procesos de cada uno de ellos. En definitiva, ambos sectores deben desarrollar estrategias de logística efectivas para aumentar la productividad. En el caso de los retail, desarrollan procesos con el fin de optimizar la venta al público.
Por su parte, los CPG desarrollan procesos de logística con el objetivo de tener mayor productividad y mejorar las métricas o KPIs. Todo esto para satisfacer la necesidad de los diferentes nichos de mercado con mayor velocidad y agilidad.
3.- La rotación de inventarios
Esta es otra de las grandes diferencias entre retail y CPG. A nivel general, ambos sectores manejan procesos muy complejos, pero muy importantes para alcanzar sus principales objetivos. En el caso del retail se hace mayor énfasis e inversión en la gestión de inventarios debido a los costos de almacenamiento y control de sus espacios.
Por su parte, los CPG con su constante rotación de productos y servicios tiene retos distintos porque debe poder distribuir esos bienes de forma más rápida ante la demanda del mercado del ecommerce.
4.- Fuerza laboral en el retail y CPG
Las diferencias entre retail y CPG están marcadas por factores como los empleados que uno y otro sector tienen a su disposición. En el caso del sector retail, todavía debe recorrer un largo camino hasta la optimización total de este recurso, ya que todavía utiliza la mano de obra humana en la mayor parte de sus estructuras.
Los CPG por su naturaleza más industrial pueden contar con procesos más automáticos y mecanizados en las distintas etapas de la producción de los bienes y servicios. No obstante, la realidad es que a pesar de la importancia de automatizar procesos, el grueso de los trabajadores en ambos sectores es tradicional en casi el 60%.
5.- Generar experiencias contra aumentar la productividad
Entre las diferencias entre retail y CPG es clave poder entender cuáles son los objetivos finales de cada uno de sus públicos. Y es que las necesidades de unos y otros son distintas y ambos sectores invierten esfuerzos y recursos por conseguir resultados diferentes.
En el caso de los retails, el principal objetivo es generar una buena experiencia en el público final o target. Por esa razón, sus avances en tecnología, innovación e inteligencia artificial son muy altos. La atención personalizada juega un papel muy importante.
Para los CPG, la necesidad está en generar procesos que aumenten la productividad y su velocidad, tanto en la distribución en tiendas como a los retails y a otros minoristas.
El gran desafío con las diferencias entre retail y CPG
Sin importar si una empresa es de retail o es del sector de CPG, ambas están inmersas en una carrera por crecer y expandirse. Por un lado, la digitalización está a la vuelta de la esquina y ambos tipos de empresas buscan cómo mejorar sus procesos. No obstante, se ha visto cómo las empresas que quieren estar a la vanguardia de la tecnología abandonan o descuidan otros aspectos del negocio.
Por otra parte, las empresas que tardan mucho en adoptar nuevas tecnologías a nivel de retail y de CPG tienden a perder gran parte de las oportunidades de venta que se abren ante sus ojos. Es esencial mejorar y generar una unión entre los dos sectores en este aspecto y obtener buenos resultados en materia de marketing digital.
Desafíos de la industria de CPG
Si ambos sectores se unen para desarrollar un plan de colaboración estratégica podrían beneficiarse de mayores ventas, ahorro de costos, procesos, sistemas automatizados y en beneficios para el cliente. Antes de desarrollar una estrategia de cualquier tipo se debe analizar los obstáculos que se pueden encontrar en el camino.
Entre algunos de los principales desafíos que enfrenta la industria de CPG están:
- La demanda variable de los consumidores.
- Capacidad de adaptación.
- La reducción de los márgenes de ganancia debido a la competencia.
- El aumento de los requisitos regulatorios.
- La visibilidad de los datos en la cadena de suministros globales.
- Gestión de estrategias minoristas adecuadas para el sector retail.
Si quieres obtener buenos resultados en tus estrategias de ecommerce para retail y CPG, no te preocupes. En Antevenio te ayudamos a crear estrategias de Ecommerce & Venta Online eficaces para llevar a tu negocio a otro nivel.
