Black Friday 2021: guía para una estrategia rompedora en un año excepcional

Se aproxima una de las fechas de descuentos más esperadas del año, por eso es oportuno plantear la estrategia para Black Friday 2021. De esta manera, vas a estar al día con las técnicas más efectivas y podrás aplicarlas en tu plan para tener éxito en esta temporada.

Los consumidores se preparan durante todo el año para el viernes negro, ya que este da inicio a las compras navideñas. Aunque es tradicional de Estados Unidos, muchos países lo han adoptado ya debido a que representa una gran oportunidad para aumentar las ventas y deshacerse de los productos en stock.

Por lo tanto, si tienes una tienda física o un ecommerce, no puedes dejar de trabajar en una estrategia adecuada para este día. Tienes que tener preparada tu estrategia para Black Friday 2021 de modo que puedas estar a la altura de la competencia. Recuerda que tu negocio no será el único con descuentos, así que debes tener una oferta irresistible.

Descubre la poderosa estrategia para Black Friday 2021

Solo faltan unos meses para que llegue este popular día de compras sin control. De ahí la necesidad de evitar perder más tiempo y ponerte manos a la obra.

La idea es que comiences a trabajar tu estrategia para Black Friday 2021 para poder lanzarla con suficiente tiempo. Estas son algunas de las claves que debes cuidar este año:

1.-  Shoppable content

Una buena idea para comenzar con tu estrategia es apostar por el Shoppable Content, es decir, el contenido que se puede comprar. Ten en cuenta que las galerías o feeds que te dan la opción de comprar pertenecen a las redes sociales de una marca.

También puede ser contenido visual generado por el usuario, mediante el que se presentan los productos de la marca. Y, lógicamente, este se puede convertir en contenido que se puede comprar. ¿Cómo? Por ejemplo, etiquetando los productos, precios, detalles y creando una call to action rompedora.

Recopila contenido visual, etiqueta tus productos y publica las galerías de compras en sitios web, correos electrónicos o en tus perfiles sociales. Es una táctica muy usada por los mejores ecommerces, ya que permite impulsar las ventas, incrementar la confianza y la participación de los usuarios además de promover la conciencia de marca.

2.- Aprovecha el social media marketing

Para nadie es un secreto que las redes sociales son cada vez más usadas por los negocios debido a la alta demanda de los usuarios. Esto quiere decir que el social media marketing debe estar presente en tu estrategia para Black Friday 2021.

Considera que existe un aumento constante en el número de compradores en línea que son movidos por el contenido de las diferentes plataformas de redes sociales. Y que los consumidores más destacados en el denominado viernes negro, pertenecen a la generación millennial, la misma que tiene un gran porcentaje de usuarios en las plataformas digitales.

Esto hace que sea indispensable el uso de estos canales sociales para mostrar tu marca y productos. Pero para tener éxito es necesario que programes tus publicaciones para este fin de semana de ofertas. Tienes que establecer el día y hora en que las personas están más activas.

Por eso es importante que planifiques tus campañas de redes sociales para el Black Friday mucho antes de que comience la venta. Y debes implementarlas de forma eficiente si quieres incrementar tanto la conciencia de marca como las ventas.

3.- Ofertas presentes a todas horas

En esta fecha no hay tiempo que perder ni espacios que dejar sin ofertas. Por eso, en tu estrategia para Black Friday 2021 debes trabajar un plan minucioso y detallado en el que puedas cubrir cada hora que sea posible con tus campañas de descuentos.

Ten en cuenta que esto es lo que animará al usuario a volver a visitar tu tienda online con frecuencia para aprovechar las constantes ofertas. También debes promocionar tus ofertas de una hora en tus redes sociales utilizando las características básicas de algunas de las redes sociales más utilizadas.

Es una manera práctica de organizarte y mantenerte libre de promociones caóticas que suelen verse durante ese fin de semana. Y no olvides diseñar un banner llamativo en la página de inicio de tu ecommerce en el que muestres las ofertas a cada hora.

4.- Muestra beneficios irresistibles

Toda estrategia para campañas de Black Friday debe tener ese plus que las haga irresistibles. Tienes que ir más allá de los descuentos masivos característicos de estas fechas y ofrecer algo más a los compradores que han esperado tanto este fin de semana.

¿Qué puedes ofrecerles aparte de las rebajas en los productos? Una buena alternativa es centrarte en aspectos de valor como los envíos gratis, devoluciones fáciles, reembolsos en efectivo, puntos de bonificación, recompensas, tarjetas de regalo,….  No cabe duda que esta es una forma muy efectiva de llegar a tus potenciales clientes y que te ayuda a incrementar el número de clientes fieles.

5.- Añade cupones a las ofertas

Lo que hace que los consumidores se decidan por un negocio es su propuesta de valor, así que no te quedes solo con la oferta general. ¿Qué más puedes hacer? Por ejemplo, puedes incluir cupones de descuento mediante un programa de referidos.

Otra opción es enviar correos electrónicos personalizados que cuenten con una línea de asunto atractiva sobre las ofertas y descuentos. Recuerda que esto es lo que hará que el usuario tome la decisión de abrirlo. La idea es que puedas conectarte con sus emociones para construir una relación sólida entre tu marca y el cliente.

También puedes optar por implementar un sistema de recompensas que atraiga de inmediato a otros usuarios. Eso sí, despierta el sentido de urgencia poniendo una fecha límite. Esto impulsará a los interesados a realizar la compra ante el miedo de que se agote lo que desean.

6.- Reactiva a clientes antiguos

Esta fecha representa una buena excusa para volver a contactar con esos clientes potenciales que, por alguna razón, llevan unos meses sin comprarte. Así como a aquellos que han dejado productos abandonados en sus carritos, lo que resulta un problema para muchos espacios de comercio electrónico.

Los abandonos de compras pueden ocurrir por diversas razones, ya sea por descuido u olvido, mejores ofertas en otro sitio, elevados costes de envío o impuestos sobre los productos. Pero esto puedes solucionarlo y usarlo a tu favor en tu estrategia para Black Friday 2021.

Solo el hecho de que haya compras abandonadas significa que hay clientes interesados en tu marca. Así que es el momento de volver a mostrarles esos mismos productos con ofertas interesantes. Aprovecha y lanza descuentos irresistibles que influyan en su decisión.

7.- Despierta la curiosidad de todos los usuarios

Al trabajar en tu estrategia para Black Friday 2021 tienes que pensar en que estas son campañas que deben desarrollarse y lanzarse días, e incluso, semanas antes. Es una forma de ir preparando al consumidor para las ofertas y despertar en él la curiosidad y el deseo de compra.

Tienes que saber estimular y atraer a tus clientes hacia la venta en estas fechas e incitarlos a participar en ellas. Una técnica interesante es enviar un correo electrónico con un temporizador junto al producto. Esto motivará al cliente a efectuar la compra sin pensarlo tanto.

Se trata de fomentar el interés de los clientes antes de que llegue la fecha. De este modo, los consumidores tienen la posibilidad de planificar su compra incluso antes de que comience la venta.

8.- Adáptate a la nueva normalidad

Ante esta nueva normalidad que enfrenta el mundo debido a la pandemia tienes que adaptar tu estrategia para Black Friday 2021. Por ejemplo, puedes ofrecerles a las personas la opción de reservar vía online para que no tengan que ir a la tienda. Además, esto también ayuda a evitar las roturas de stocks de los productos más demandados.

El distanciamiento social no se ha ido del todo ya que el virus sigue estando presente. Por lo tanto, las soluciones digitales deben seguir siendo una prioridad dentro de tu estrategia. Permite a los usuarios realizar pedidos por adelantado y efectuar sus compras antes del viernes negro.

Eso sí, tienes que ofrecer lo mismo que en las fechas del Black Friday pero por adelantado. De esta manera, podrás administrar las existencias en consecuencia y así también evitar la molestia de las largas colas fuera de las tiendas.

Ahora si vas a trabajar desde tu tienda, debes asegurarte de que se mantenga la distancia en los espacios públicos y un ambiente higiénico. Deberás enfocarte en que los elementos de su experiencia de compra en la tienda sean sin contacto y más rápidos. Como es el caso de los pagos sin contacto, prueba de producto, realidad aumentada y virtual, etc.

9.- Utiliza el moment marketing

Una de las tendencias que puedes aplicar en tu estrategia para Black Friday 2021, es el marketing de momento o moment marketing. Esta disciplina trabaja con los temas de tendencia entre las audiencias relacionadas con los entornos online y tiendas físicas. Para luego integrarlos con el contenido de tu marca.

Puedes crear estrategias de marketing de redes sociales de actualidad en eventos relacionados con tu industria y compartirlas en plataformas digitales. Esto te ayudará a generar conciencia de marca positiva y conexión entre los usuarios y tu negocio.

Como puedes ver son muchas las técnicas que puedes aplicar en tu estrategia para Black Friday 2021. Y en Antevenio podemos ayudarte en todo este proceso, ya que somos una agencia especializada en Marketing Digital con la que podrás desarrollar tu estrategia para el Black Friday en cualquiera de los canales digitales en los que esté presente tu marca.