En Antevenio Barcelona intentamos aprovechar la mínima ocasión para salir a la calle y disfrutar. Es decir, a la actividad habitual de reunirnos con nuestros clientes para mostrar los servicios de Antevenio, tratamos de estar al día en los eventos, conferencias o congresos que se organizan sobre nuestro sector en Barcelona. Allí donde se hable de Internet, publicidad o comercio electrónico Manu (Manel Puig) y Kike (Enrique Ortiz de Zárate) intentan estar presentes.
Esta semana ha sido productiva en ese sentido, y por lo que parece, así va a ser durante el mes de octubre. Sin ir más lejos, el pasado martes se celebró el First Tuesday Barcelona. En este encuentro, celebrado en el local Shoko, tuvimos la ocasión de escuchar las vivencias y experiencias de cuatro mujeres emprendedoras: Isabel Sabadí, Mouna Mahassine, Helena Gálvez y Marta Carballo. Se habló sobre sus problemas a la hora de emprender y compaginar su vida personal, sobre la actitud a la hora de empezar un nuevo proyecto o sobre la intuición e inteligencia emocional de las mujeres como valor añadido en el mundo de los negocios. Además, tuvimos la contribución de Lucas Carné, socio fundador de Privalia.
Ayer jueves tuvimos la oportunidad de asistir a la presentación del V Estudio del CRM en España, realizado por AECEM/FECEMD (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), asociación a la cual Antevenio está asociada. En este evento hemos podido escuchar testimonios y opiniones sobre el uso del CRM como herramienta básica de fidelización. En una economía de cambio como la actual, donde se ha pasado del “producto rey” al “cliente rey”, el servicio ofrecido es el hecho diferencial respecto a nuestra competencia.
Pedro Álvarez, de Arvato, ha presentado el estudio, en el que han colaborado directivos y responsables de empresas como AXA, Banc Sabadell, Grupo Eroski o El Corte Inglés, entre otros. Desatacamos lo siguiente: el apoyo de Dirección General y la importancia de la orientación de una empresa hacia el cliente son aspectos básicos para el éxito de un proyecto CRM. De la misma forma, el estudio deduce que Sistemas y Marketing son los principales departamentos de una empresa donde debe caer la responsabilidad para el buen funcionamiento y éxito de este proyecto.
Xavier Alomar, de Textura, Antón Queralt, de la Generalitat de Catalunya y Alejandro Sáez, de BuyVip (la cosa va de outlets), han explicado su experiencia en cuanto a sus herramientas y objetivos en sus respectivas organizaciones, bajo dos puntos en común: fidelización y nuevas tecnologías como canal de comunicación. Por supuesto, Internet estaba en boca de todos!
El 29 de octubre, Antevenio Barcelona tiene pensado asistir a dos eventos importantes. Por un lado, el Cava&Twits, un encuentro organizado por Marc Cortés, Angel Custodio y Xavi Güell, donde se hablará de Redes Sociales Verticales de la mano del experto en comunicación y pionero en comunicación 2.0 Claudio Bravo, de BytePR y Marc Roure, de Trendtation. Será nuestro debut en este evento en el que Twitter toma especial relevancia y donde nos esperará después una buena copa de cava. Por otro lado, ese mismo día se celebra el OME Barcelona! Como podéis imaginar, la diversión -a la par que hacemos network y negocios- está asegurada!
Manuel Puig
1 Comentario. Leave new
Eso es un trabajo completo y lo demas son tonterias. Una actitud dinámica siempre favorece los intereses de la empresa y por supuesto a sus accionistas.
S2!!