6 Estrategias infalibles para ecommerce en navidad

La Navidad ya se encuentra a la vuelta de la esquina, por lo que, si tienes una tienda online, lo más seguro es que ya le hayas dado vueltas a la cabeza para saber cómo crear tus estrategias para ecommerce en Navidad y que sea todo un éxito.

Las fiestas navideñas, por lo general, aumentan el consumo en los negocios. Cada vez son más los usuarios que recurren a realizar sus compras de forma online, sobre todo, este año tan diferente. Poder hacer los regalos con la mayor comodidad y seguridad posible es uno de los motivos. Aunque también lo es el beneficiarse de las grandes ofertas que pueden conseguir.

Estás inmerso en una de las épocas del año que resultan ser más fructíferas para las tiendas online. Por lo que estos últimos meses del año, los ecommerce van a operar a toda máquina. ¿Y esto por qué? La Navidad es la época comercial más fuerte del año, lo que hoy en día favorece a todos los negocios.

Esto se une al incremento del volumen de negocio que tienen los comercios electrónicos, así como a la comodidad para poder conseguir los regalos adecuados. Por ello, no puedes desperdiciar la oportunidad perfecta para que puedas aumentar las ventas en tu tienda online.

6 estrategias para ecommerce en Navidad que no debes dejar de implementar

En este punto es importante destacar una serie de estrategias que van a tener una gran efectividad para tus ventas durante la temporada navideña. Son una serie de acciones específicas, muchas de ellas cuentan con un recorrido largo, mientras que otras van a ser clave si llevan una planificación con tiempo.

Es por ello que aquí tienes 6 estrategias para ecommerce en Navidad que debes aplicar sí o sí, para que así puedes aumentar los ingresos de tu tienda online en esta época del año.

1.- Compras anticipadas

Es muy cierto que desde hace unos cuantos años muchos compradores aprovechan las rebajas que surgen en estas fechas, como lo son el Black Friday y Cyber Monday, para así comenzar a realizar sus compras navideñas.

Sin embargo, este año las compras se van a basar más en lo digital y comenzarán mucho antes, siendo esto algo positivo tanto para consumidores y vendedores.

El objetivo que se busca es poder evitar los colapsos al momento de enviar las compras a domicilio o en los puntos de recogida que, por lo general, suelen ser en las semanas previas a la Nochebuena.

Y es que muchas personas van a seguir evitando las compras en las tiendas físicas o centros comerciales. Las marcas pueden comenzar a incentivar sus compras desde ahora mismo, facilitando así las transacciones a los consumidores y asegurando ingresos muchos más estables en el último trimestre del año.

Asegurar a tus clientes que van a recibir sus productos a tiempo va a ser una de la mejores estrategias para ecommerce en Navidad, para que así ganes conversiones mientras evitas uno de los efectos más acuciantes en el 2020: la incertidumbre y el estrés.

2.- Realiza promociones especiales

La crisis de la Covid-19 ha tenido un impacto negativo para la economía de la mayoría de las familias. Sin embargo, al ser un año tan difícil, es necesario que todos puedan tener un alivio durante estas fechas de festejo.

Aunque al principio creas que esto puede ser una pérdida de ingresos para tu comercio electrónico, lo ideal es que sabiamente puedas aplicar alguna promoción o descuento especial para que así atraigas a más clientes.

Otra opción para tus estrategias para ecommerce en Navidad es que le garantices a los clientes los envíos gratis de todos los pedidos que hagan antes de la época navideña, ampliando también los plazos para los cambios y las devoluciones. De este modo, vas a resolver los mayores miedos que tienen los compradores en estas fechas.

Una gran idea es que incluyas preguntas que se puedan hacer los usuarios sobre si su producto va a llegar a tiempo, o una tabla de fechas tope para los pedidos que se van a realizar en tu web u otros canales de venta que utilices.

Así, vas a despejar las dudas que tienen sobre los plazos de entrega, demostrando que te preocupas en ofrecer una compra segura.

3.- Ten más contacto digital con los usuarios

Antes, los usuarios mandaban cualquier mensaje que les llegara de promoción a la bandeja de spam. Ahora están más ansiosos que nunca por recibir un mensaje de estos.

La falta frecuente de contacto en las tiendas físicas ha hecho que muchos consumidores dependan más de los canales digitales para así mantenerse al tanto de las novedades.

El descubrir nuevos productos, encontrar ofertas y conocer cuáles son las tendencias son acciones que ahora se realizan en Internet a través del correo electrónico y las redes sociales. El email marketing tiene hasta un 176 % más de conversión que las redes sociales.

Antes de que comience la temporada navideña tienes que lograr aumentar tu frecuencia de envíos de mailing. Así, podrás destacar entre los diferentes correos que reciben los usuarios. Además, la creatividad aquí también tiene un papel importante.

La clave de esto está en que los correos sean totalmente útiles para el comprador. En Navidad puedes enviarles guías de regalos, newsletters con contenido original o promociones personalizadas para los clientes que son más fieles.

Debes trabajar muy bien en el copy de los asuntos que tendrá cada email, mientras creas frases que sean pegadizas para evitar que los usuarios toquen el temido botón de borrar, sin antes haber abierto el correo o visitado tu ecommerce.

4.- Que el contenido sea original

Otra de las estrategias para ecommerce en Navidad que puedes implementar en tu negocio son los contenidos originales, ya que lo que más vende es la experiencia que tiene el usuario con la marca.

En esta época, en donde han abundado los buenos deseos para entrar a otro año difícil, es muy importante que muestres un mensaje constructivo a todos tus clientes.

Una forma para que aproveches la Navidad en este aspecto, es que puedas crear un contenido que sea creativo para tu web, tus emails, las redes sociales o tu blog, entre otros.

Cualquier contenido complementario al discurso habitual que tienes va a ser importante. Puedes mostrar que tus productos tienen un papel destacado en las fechas navideñas.

Un ejemplo de esto es si tu comercio electrónico vende, por ejemplo, tés y cafés. En este caso, puedes ofrecer algunas recetas de bebidas que sean especiales para las fiestas y el frío.

De esta manera, tus clientes fieles te van a agradecer que les des consejos adicionales. Y para los usuarios que aún no conocen tu marca, te van a poder encontrar con este tipo de contenido.

La creatividad la pones tú, ya que esto no tiene límites. Debes enfocarte en tu nicho de producto para tener una gran cantidad de contenido, como materiales descargables, playlists de música, vídeos, entre otros.

5.- Personaliza

Tienes que hacer destacar tus pedidos con un packaging que sea único y cuidado, el cual sirva para que les envíen los regalos a las personas directamente que se encuentran lejos, o  para que el cliente pueda recibir su paquete listo para ser colocado bajo el árbol o entregar a quién desee.

Este año son muchas las personas que van a pasar las navidades lejos de sus seres más queridos y amigos debido a la pandemia, por lo que vas a tener muchos más clientes felices si los ayudes a enviar regalos que lleguen de una forma muy atractiva para ellos.

Sin embargo, esta opción va a tener un riesgo. El cliente no va a poder comprobar el contenido del paquete hasta que el destinatario lo abra. Por ello, es muy importante que tu ecommerce intensifique en estas fechas el esfuerzo de su gestión adoptando un sistema PIM, donde va a asegurar los datos correctos de los productos en los diferentes canales.

Un software PIM adecuado va a ser la forma más segura para que le garantices a los clientes cada pedido que realizarán en navidad, mostrando exactamente el producto que han escogido.

6.- Uso de las redes sociales

Sí, la mayoría de los usuarios pasan más tiempo en los canales digitales y, sobre todo, en las redes sociales. De cara a las estrategias para ecommerce en Navidad, este año las plataformas que más han tenido relevancia son Instagram y TikTok, demostrando una gran influencia en las decisiones de compra.

Para cada mercado existen diferentes festividades que aprovechar con estrategias de social media únicas. Dado que este año las fiestas no van a ser nada convencionales, tendrás la libertad para organizar una buena alternativa digital.

La clave está en que puedas llevar la ilusión de esta época a los clientes, para que así todos tengan una Navidad distinta pero especial.

En algunas plataformas de social media como Instagram o Youtube cada vez es más útil que recurras al uso de microinfluencer. Te serán de gran ayuda para promocionar tus productos en una audiencia que sea pequeña, pero muy acertada.

Ya tienes todo para que puedas crear buenas estrategias para ecommerce en Navidad. Ahora, debes poner en práctica estos 6 pasos para que tengas éxito.

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