Comunidades de marca que más han crecido en 2019

Las comunidades de marca que más han crecido en 2019 pueden darte buenas pistas del comportamiento de los usuarios y de cómo crear una buena estrategia de content marketing.

De hecho, las grandes marcas realizan fuertes inversiones para conseguir llegar allí donde se encuentra su audiencia. El marketing de contenidos es una de las técnicas más eficaces de promoción junto con el email marketing.

De lo que se trata es de adaptar el contenido a la audiencia para que sea relevante, pero al mismo tiempo, útil para los usuarios. Es necesario que se alinee con los intereses, los gustos y las necesidades de la audiencia. De esta manera, una marca es capaz de atraer de forma natural a sus usuarios.

La captación de clientes es mucho más rentable con un buen marketing de contenidos que a través de otros canales. Y es, precisamente el engagement de la audiencia, lo que demuestra si los clientes tienen un vínculo emocional con la marca.

El contenido sigue siendo el rey

Las campañas de marketing digital más efectivas tienen como centro al marketing de contenidos. Detrás de cada gran marca hay un gran contenido.

Desde el punto de vista de los consumidores, la publicidad y la promoción directa siguen siendo efectivas. Pero es en el content marketing donde las marcas encuentran una máquina de generar clientes potenciales y cultivar su lealtad.

Descuidar los contenidos puede traer consecuencias negativas para una marca. Y es que el marketing de contenidos ayuda a dar a los clientes lo que realmente demandan de las marcas con las que interactúan. Entre sus beneficios destacan:

• Incrementa las conversiones. Uno de sus objetivos es involucrar a los clientes y otorgar valor añadido a tus productos y servicios.
• Mejora la reputación de la marca. Si consigues crear un contenido útil y de calidad y llevarlo a tu audiencia a través de los canales necesarios, mejorará la confianza de los clientes.
• Aumenta la cercanía con los clientes. Si los usuarios se sienten identificados con tus contenidos, lo normal es que tengan una mayor engagement y, por ende, una relación más personal.
• Disminuye el gasto de global del marketing. Aunque sus beneficios no sean palpables inmediatamente, a la larga el retorno de la inversión puede llegar a cuadruplicarse.

Las redes sociales son el mejor canal para difundir el contenido

Las redes sociales han cambiado la forma en la que las personas se comunican, sus hábitos y su forma de interactuar con el mundo. De la misma manera, las redes han cambiado la forma en la que las marcas se relacionan con sus clientes.

De hecho, según el informe IAB de redes sociales, el 72% de los usuarios las utilizan para seguir a sus marcas preferidas. Uno de los secretos de su éxito es que permiten a las empresas crear relaciones con los usuarios. No se trata de llegar a los usuarios con un lenguaje de venta directamente publicitario.

De lo que se trata es de construir estrategias con las que las marcas puedan mostrar su personalidad y su lado más humano con sus contenidos. De esta manera, hoy en día las marcas están muy presentes en las redes sociales con contenidos adaptados a sus sectores de negocio:

• Marcas de viaje, comida y moda suelen encontrar sus públicos en Instagram y triunfar con sus fotografías y vídeos.
• Las empresas de software se centran en vídeos instructivos y contenidos descargables.
• Negocios como los bancos desarrollan aplicaciones para facilitar a los clientes sus transacciones financieras.

Sea cual sea el ámbito en el que se mueve un negocio, para haber estado en la lista de las comunidades de marca que más han crecido en 2019 es indiscutible que una buena planificación de la estrategia de contenidos es indispensable.

El contenido valioso y útil, especialmente las estrategias dinámicas y bien pensadas, son una forma de dar valor añadido a tu marca y ganarte la confianza de tus seguidores.

Número de seguidores no es lo mismo que brand passion

Muchas marcas se han centrado en ser las comunidades de marca que más han crecido en 2019. Sin embargo, una cantidad elevada de seguidores no garantiza el éxito en una estrategia de marketing social.

De hecho, lo más importante para determinar el éxito en redes sociales, más que el número de seguidores, es el engagement que una marca es capaz de generar. ¿De qué sirve tener millones de seguidores si solo una pequeña parte interactúa con tus contenidos?

Es evidente que cuantos más seguidores se obtengan, mas probabilidades habrá de que interactúen con tus publicaciones. Sin embargo, dinamizar una comunidad de marca es algo mucho más complicado que simplemente captar seguidores.

El social listening para aumentar la comunidad de marca

Las comunidades de marca que más han crecido en 2019 seguramente han aprovechado la escucha social o social listening para mejorar sus estrategias de content marketing.

Esta estrategia te permite conocer a tus usuarios, saber qué opinan de la competencia y cómo funcionan tus campañas, entre otras. El social listening te aportará grandes beneficios en tu estrategia de marketing.

Se trata de utilizar distintas herramientas de monitorización y de Inteligencia Artificial para determinar si una marca ha conectado bien con el público. Es decir, no solo analiza la cantidad, sino también el lenguaje y las expresiones de los usuarios.

Gracias a ello, las marcas pueden hacerse una idea mejor de cómo está funcionando su estrategia. Y en caso de detectar que la comunidad está experimentando experiencias negativas, corregir su estrategia de contenidos para solventar problemas.

Las 3 comunidades de marca que más han crecido en 2019

Una vez se ha comprendido la importancia del contenido en redes sociales se puede tomar en cuenta las comunidades de marca que más han crecido en 2019. No solo en base a factores como el número de usuarios. También hay que tener en cuenta el número de interacciones que obtienen con sus publicaciones.

1.- Lidl

Lidl es una cadena de supermercados de origen alemán y que actualmente tiene más de 10.500 tiendas en 30 países. Su presencia también se extiende a las redes sociales, siendo una de las comunidades de marca que más han crecido en 2019.

De hecho, siguen una estrategia de social media muy bien planificada y ejecutada. Sus seguidores pueden obtener una gran cantidad de información, promociones, opiniones de otros usuarios.

Además, también crean contenidos cuya finalidad es entretener al público. De hecho, suelen hacer uso de la gamificación como pasatiempos, que resulta una forma lúdica de atraer a los usuarios.

De la misma manera, también es habitual entre sus contenidos las recetas de cocina y los concursos. Al final, se trata de buscar contenidos que puedan resultar relevantes para su público.

En su Twitter gozan de unos 142,6 mil seguidores y suelen recibir una interacción alta por parte de sus seguidores. Y es que sus contenidos son muy creativos y originales.

No solo ofrecen a los usuarios información relevante sobre la marca y sus productos. Proporcionar entretenimiento es una de las cosas más atractivas que puede hacer una marca.

2.- El Corte Inglés

Una de las redes sociales en las que destaca es Instagram. De hecho, esta plataforma suele ser el trampolín para el sector de la moda. Se trata de una red social totalmente visual donde las marcas pueden compartir fotografías, no solo de los productos. Sino también de escenas que interesa que se asocien con la marca.

Pero si de algo se beneficia el Corte Inglés en Instagram es de hacer campañas de influencers y microinfluencers. Gracias a ello, consigue ser una de las marcas con mayor número de interacciones y con una alta viralidad de sus contenidos.

Y es que el Influencer marketing es una táctica muy efectiva en redes sociales. Los usuarios tienden a confiar más en las opiniones y las experiencias de otros que en la publicidad directa de las marcas.

3.- IKEA

El tercer puesto de las comunidades de marca que más han crecido en 2019 lo ocupa IKEA. Y es que, si hay una marca que ha comprendido el marketing de contenidos es ella.

Una de las claves para impactar con sus contenidos es que transmiten a la perfección su identidad de marca. Con una estética completamente cuidada es una de las marcas que sabe despertar la empatía de sus seguidores.

Además, su mensaje siempre es positivo y su promesa es mejorar la vida de sus clientes con soluciones mobiliarias modernas y útiles. Utiliza para ello una gran cantidad de formatos y canales de distribución. Desde storytellings que conectan emocionalmente con la audiencia, a blogs de consejos para decorar el hogar.

Para crear una comunicación más directa, personalizada y menos intrusiva con tus clientes procura planificar muy bien tu estrategia de contenidos. De esta manera, serás capaz de construir una imagen de marca sólida y una auténtica comunidad con gran engagement.

En Antevenio podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos planificando tus estrategias para fidelizar clientes y construyendo tu comunidad de marca a tu medida. ¿A qué esperas para registrarte?