Evaluar qué funciona y qué no tiene todo el sentido del mundo. ¿Cómo saber sino si lo que haces está bien? Sin embargo, todo análisis tiene que hacerse de forma organizada. Lo primero es saber qué es lo que quieres analizar, fuentes de tráfico web, conversiones, impresiones, alcance, etc.
- ¿Cuál es un buen punto de referencia?
- ¿Cómo saber de dónde provienen los mejores visitantes de tu sitio web?
- ¿De dónde debería venir la mayoría de los visitantes de tu sitio web?
- ¿Qué tipo de crecimiento deberías estar viendo desde cada fuente de tráfico?
- ¿Cómo identificar con éxito tus canales con mucho tráfico?
Muchos especialistas de marketing se acercan a los canales/fuentes con una mentalidad de controlar los datos. Lo que significa que ejecutan campañas que intentan impulsar el crecimiento en todos los canales en lugar de centrarse en los canales que se alinean con su estrategia de marketing.
Es mucho más fácil hacer un análisis cuando comprendes lo que significan todas las cosas que estás midiendo. Lo más recomendable es empezar monitorizando de dónde viene todo el tráfico de tu sitio web. Pero hay veces que ni siquiera se sabe lo que significan todos esos canales o cuáles se consideran fuentes de tráfico web. Por eso es a veces complicado empezar a monitorizar. Sin embargo, con esta guía tendrás todo lo necesario para analizar tus campañas de marketing digital.
¿Qué hace que el tráfico sea bueno y valioso?
El tráfico es bueno si:
- No rebota: El tráfico que rebota desde tu sitio tan pronto como llega es una pérdida de tiempo y realmente realmente malo para SEO. El porcentaje de rebote puede estar relacionado con factores del propio sitio web como pueden ser el diseño y el tiempo de carga. Pero la mayoría de las veces se debe a que el origen del tráfico no coincide con sus objetivos y resultados.
- Realiza una acción básica: Siempre se busca que el visitante realice una acción cuando llegue al sitio web. Si lo consigues es un signo de una fuente de tráfico bastante bien planificada.
- Realiza una acción avanzada: Y la acción avanzada es lo que realmente se busca. Aquí es donde el visitante se inscribe en una lista de correo o compra un producto que estás promocionando. La posibilidad de conversión es una señal de que un buen sitio web cumple una muy buena fuente de tráfico.
Fuentes de tráfico web y lo que realmente significan
Es hora de analizar qué significa realmente el tráfico que tanto te ha costado dirigir. Dependiendo del software que estés utilizando para medir, es posible que tengas un código diferente. Sin embargo, las siguientes definiciones son bastante comunes e iguales en cualquier herramienta. Estas son las principales fuentes de tráfico web con las que te encontrarás:
1.- Búsqueda orgánica
El tráfico de búsqueda orgánica suele significar la cantidad de tráfico que llega a tu sitio a través de alguien que te encuentra usando un motor de búsqueda. De esta forma posteriormente puedes profundizar con más detalle y ver qué palabra clave buscaron para llegar a tu sitio web.
Es importante saber esto porque ayuda a las empresas a comprender qué palabras clave generan más tráfico, clientes potenciales y clientes para que puedan desarrollar estrategias de palabras clave y contenido mejor informados.
Pero ahora, eso está cambiando. Aunque todavía se pueda ver toda esa información, cuando Google introdujo el cifrado SSL las cosas se complicaron. ¿Qué significa eso? Google comenzó a cifrar los datos de palabras clave para cualquier persona que realizase una búsqueda en Google mientras estaba conectado a Google. Por lo tanto, si has iniciado sesión en, por ejemplo, Gmail cuando realizas una búsqueda, la palabra clave que utilizaste para llegar a un sitio web está ahora encriptada u oculta.
Por tanto ahora las empresas tienen mucha menos visibilidad sobre qué palabras clave buscan los buscadores. Es mucho más difícil comprender qué palabras y términos funcionan y cuáles no. La verdad es que este handicap obstaculiza una de las principales fuentes de tráfico web que necesita analizarse. Pero, es importante tener en cuenta este «problema» cuando se evalúa la búsqueda orgánica como fuente de tráfico y generación de oportunidades.
2.- Referencias
Las referencias son uno de esos nombres de fuente que podrían significar muchas cosas. Las referencias son cualquier sitio web que envía tráfico a tu página a través de un enlace entrante. Dependiendo del software o la herramienta que estés utilizando para rastrear las fuentes de tráfico a tu sitio, lo que está incluido en esta información puede variar.
Por ejemplo, a veces esto podría incluir sitios web de redes sociales y otras veces no. Hay marcas que no incluyen los sitios web de las redes sociales en el tráfico de referencia porque están incluidos en un segmento separado llamado «redes sociales». Otra instancia de variación son los subdominios. Se puede incluir como tráfico web de referencia o no.
Sea cual sea la herramienta o el software que utilices para medir las fuentes de tráfico web de referencia, asegúrate de ordenar exactamente lo que está dentro de esta fuente. Si no no podrás hacer bien tu trabajo de monitorización.
3.- Redes sociales
A pesar de que las redes sociales puedan ser consideradas tráfico de referencia es mejor hacerlo en un apartado separado. Estas fuentes de tráfico web pueden incluir a alguien que twittee un enlace. O también podría incluir a alguien que publique un enlace a tu página de Facebook. Si estás haciendo una publicación, también puedes agregar un código de seguimiento antes de publicarla para seguir esos enlaces como parte de una campaña más grande. Para así poder analizarla más adelante.
Recuerda que las redes sociales como fuente también pueden incluir algo más que Facebook y Twitter. Incluye todas las redes sociales. Asegúrate de confirmar con tu proveedor de software qué sitios de redes sociales están incluidos como fuentes de tráfico web.
4.- Email Marketing
Cuando ejecutes una campaña de marketing de correo electrónico, lo más normal es incluir enlaces en ese correo electrónico que conducen a los destinatarios a tu sitio web. Puedes hacerlo para ofrecer más información, crear conversiones, etc. Pero lo normal es incluirlo.
Cuando eches un vistazo al email marketing como fuente de tráfico a tu web, podrás ver cuánto tráfico se envía a tu sitio web desde las campañas de marketing por correo electrónico que hayas realizado. Así será como descubras que puntos son importantes en los emails que envíes.
Podrás darte cuenta de qué emails son los que más tráfico dirigen a tu web. Asegúrate de incluir códigos de seguimiento en los enlaces de tu correo electrónico. De lo contrario, los clics no se incluirán correctamente en la fuente de marketing por correo electrónico.
5.- Búsquedas de pago
Cuando ejecutes una campaña de PPC, ya sea a través de Google o de otro proveedor, puedes realizar un seguimiento de la cantidad de tráfico del sitio que tengas.
Obviamente, para una gestión adecuada de campañas de PPC, también deberás revisar si ese tráfico realmente convierte. Al igual que con el marketing por correo electrónico como fuente, asegúrate de incluir códigos de seguimiento con todas tus campañas de SEM.
6.- Tráfico directo
El tráfico directo se refiere al tráfico que recibes en tu sitio web que no llega a través de ningún otro canal. Es entonces cuando el usuario escribe el nombre de tu sitio web en su barra de búsqueda y hace clic para entrar. Esto es el tráfico directo. Sin embargo, si alguien publicara un enlace a «www.xxx.com» en Facebook y tu hicieras clic en ese enlace, la visita se incluiría en las fuentes de redes sociales. Y no de tráfico directo.
Para resumir, no hay una URL de referencia cuando alguien llega a tu sitio a través del tráfico directo. Por lo tanto, si tu tráfico directo aumenta cada mes, eso significa que cada vez más personas te conocen por tu nombre. Lo cual es una noticia magnífica.
Dark Social
Hay otro pequeño grupo que podría entrar como parte del tráfico directo. Es algo de lo que podrías haber oído hablar como «Dark Social«. Básicamente, Dark Social es lo que algunas personas llaman a las fuentes de tráfico que los programas de análisis no pueden analizar. No se suelen poder rastrear porque carecen de referencias. Carecen de referencias pero vienen de los correos electrónicos o mensajería instantánea.
A menudo este tráfico no identificable, cualquier cosa sin una URL de referencia, también se incluye en el tráfico directo. Como dice BuzzFeed «todo el tráfico dark social social es tráfico directo, pero no todo el tráfico directo es oscuro«. La cantidad de Dark Social que comprende el tráfico directo de cada uno varía.
7.- Otras campañas
Por último, si estás ejecutando algún otro tipo de campaña de marketing para la que generaste una URL de seguimiento, pero no encaja en ninguna de las otras categorías, puedes incluirla en esta sección. Solo porque no encaja perfectamente en otro cubo no significa que no deba rastrearse. Por tanto no te olvides de estas fuentes de tráfico web.