Nacimos hace ya casi 4 años y por nuestro departamento han pasados trabajos tan enriquecedores como la captación de socios para Greenpeace, Cruz Roja o Médicos sin Fronteras. Nos hemos sentido como Iker Casillas, ayudando niños de la ONG Plan España o incluso hemos animado a los concursantes de Gran Hermano con las pruebas que propone año tras año Global Humanitaria. En total llevamos captados casi 18.000 socios para distintas Organizaciones No Gubernamentales. ¡Vamos, que somos todo un ejemplo de solidaridad!
Sin dejar de lado todo este trabajo, que para nosotros constituye el día a día, nos hemos lanzado al mundo de la estética y salud y ahora también ayudamos a las personas con problemas capilares que buscan soluciones en Internet, recomendándoles los centros de nuestro cliente Svenson-, a personas con problemas oftalmológicos –a las que derivamos a las Clínica Oftalmológica Moncloa– e incluso a los que necesitan atención dental, poniéndoles en contacto con Vitaldent.
En el departamento de telemarketing tratamos con una variedad muy grande de personas. Muchos podéis pensar en el trabajo de telemarketing como un trabajo poco cualificado y algo monótono. Pero nada de eso: no os imagináis lo que es tratar con una persona que no esta interesada en apadrinar un niño de Plan España sino que lo que estaba buscando en la red era un plano de España. O cuando a un socio de Greenpeace se le indica que tiene el 10 % de descuento en las tiendas Greenpeace y te cuenta que él compra en el Mercadona, ¡es lo que tiene la crisis!
En el equipo tampoco nos quedamos cortos con las confusiones ¡y qué risas nos echamos! Tenemos momentos muy graciosos. Tan bien, tan bien lo queremos explicar todo, que algunas veces, claro, metemos la pata: como cuando una de nosotras le dijo a un cliente que la cuota de socio de Cruz Roja es “40 céntimos al día, menos de lo que cuesta una barra de pan antes de comer” (compraremos pan después de comer para comparar precios, por si sube :-). Al este lado de la línea telefónica estamos Rosana, Vanesa, Ana, Rebeca, Lorena y Sara. Somos un departamento compuesto en su mayoría por chicas. Menos mal que ponen algo de cordura Adrian y Alberto, pero solo algo, seguro que pronto les pillaremos en alguna.
Hablando en serio, y a pesar de que tenemos nuestros momentos, trabajar en telemarketing requiere ser una persona activa, agradable y con muchísima paciencia para saber tratar con cualquier tipo de cliente y, sobre todo, no perder la motivación si un día no se consiguen los objetivos.
Sara Sánchez