20 KPIs fondamentali nel marketing digitale
Conosci i principali KPIs del marketing digitale? Se non selezioni un buon indicatore è impossibile sapere con certezza se una campagna di marketing on line è efficace o no. Principalmente per il fatto che non saprai cosa misurare. Né quali valori sono importanti e dove puoi arrivare.
Secondo la definizione di Wikipedia un KPI (key performance indicator, principale indicatore di rendimento) “è la misura del livello di rendimento di un processo. Il valore dell’indicatore è collegato direttamente con un obiettivo prefissato e normalmente viene espresso in percentuale”.
Saper estrarre l’informazione, conoscere le misure standard e importanti per le diverse misurazioni, sapere come comportarsi e il risultato atteso da ognuna di esse è il primo passo per cominciare ad estrarre informazioni realmente rilevanti riguardo alle metriche e al marketing digitale.
Caratteristiche dei KPIs
Affinché funzioni adeguatamente, un KPI deve essere smart, ossia, avere le seguenti caratteristiche:
- Specific (specifico): identifica cosa, dove, come e quando misurare
- Misurabile (medible): permette di quantificare le misure e i risultati attesi
- Attainable (raggiungibile): possibile. Non ha senso scegliere indicatori legati a obiettivi impossibili da raggiungere con le risorse disponibili.
- Relevant (pertinente): a seconda degli obiettivi fissati, sarà meglio una metrica rispetto ad un’altra.
- Time-bound (limitato nel tempo): un indicatore di rendimento chiave deve essere legato ad un arco temporale concreto.
I principali KPIs del marketing digitale
Esistono decine di possibili indicatori con cui misurare le tue campagne. Alcuni di essi dipendono dal canale concreto con cui si stabilisce la relazione con gli utenti. La cosa importante è che i KPIs del marketing digitale siano efficaci e legati ad un valoro. Solo se sai cosa vuoi ottenere, potrai analizzare l’andamento.
Questi sono 20 dei KPIs di marketing digitale che devi considerare per misurare se le tue strategie sono adeguate. O, se invece, è necessario fare dei cambiamenti.
1.- Pagine viste
Metrica imprescindibile. Tutti gli utenti di Internet, con il loro blog o sito web, monitorano per prima cosa il numero totale di visite che ricevono.
Nel caso del marketing digitale accade la stessa cosa. Il numero di visite che riceve il tuo blog o sito sarà un indicatore basico per sapere quanti utenti riesci ad attrarre, da dove provengono e quali sono i loro interessi.
2.- Visitatori unici
Relazionato con le pagine visitate, i visitatori unici sono i reali utenti che hanno visitato il tuo sito. I visitatori unici sono sempre meno delle pagine visitate dato che un utente può entrare in diverse occasioni sul tuo sito e quindi viene contabilizzato diverse volte per le pagine viste, ma solo una come visitatore.
Questo indicatore è molto più interessante rispetto alle pagine viste, dato che ti permette di valutare quante persone e che tipo di utenti, hanno visitato il tuo sito, blog o landin page.
3.- Tempo di permanenza
La permanenza zul sito o sul blog è uno dei KPIs di marketing digitale con pià valore. Mostra l’interesse che il tuo contenuto genera, come le possibilità di ottenere clicks e conversioni sulla pagina.
Il tempo di permanenza sul sito non è una garanzia di successo ma un indicatore infallibile del fatto che le cose siano state fatte bene in relazione ai contenuti mostrati e agli utenti che visitano la pagina.
4.- Mail aperte
Il numero di aperture delle tue email durante una campagna di emailing è imprescindibile per valutare quanti degli utenti sono risultati interessati al contenuto.
Questo indicatore ha una percentuale di errore dato che ci sono utenti che aprono i messaggi involontariamente. Bisogna considerare che i risultati identificati da questa metrica possono non essere reali al 100% ma si tratta di un buon indicatore a livello globale.
5.- Clics sulla mail
Dove clicca l’utente? Quali parti della mail gli interessano? I tuoi messaggi convertono? Mediante queste domante e la metrica che misura i clicks all’interno della mail è possibile sapere quali parametri considerare per valutare l’interesse dell’utente verso la tua mail.
È interessante considerare questa metrica dato che ti aiuterà a contrastare il livello di errore della metrica delle mail aperte. È molto raro che un utente che apre una mail per errore clicchi poi all’interno dato che probabilmente sceglierà di tornare alla posta in ingresso, uscendo dalla mail.
6.- Form completati
Il passo fondamentale per convertire è quando l’utente compila un form, introducendo le informazioni che vuole richiedere e i propri dati. I form completati sono una conversione ottenuta.
Il form può contenere diversi campi, in cui l’utente inserisce le sue informazioni in forma manuale. Ma anche il pulsante di acquisto, la registrazione è un form completato. Il form è parte del processo che l’utente compie per arrivare fino alla conversione.
7.- Percentuale di rimbalzo
Quando invii il tuo contenuto, sia per email sia pubblicandolo sul sito, una parte di utenti decide di abbandonare immediatamente il sito stesso, passando ad altro contenuto. Il motivo del rimbalzo può essere determinato dalla mancanza di interesse verso il contenuto o per il fatto che l’utente non ha trovato ciò che voleva o perché è uscito involontariamente dalla pagina.
Solitamente, si considera un tasso di rimbalzo alto come sinonimo di insuccesso della pagina, dato che non offre ciò che ha promesso o l’utente non la ritiene interessante.
8.- Pagine per visita
Uno dei KPIs di marketing digitali più interessanti delle visite degli utenti verso un sito è quante pagine sono state visitate dallo stesso utente. Può essere che una visita sia interessante anche quando viene visualizzata una sola pagina. Ma è anche possibile che il sito voglia fare in modo che gli utenti visitino diverse pagine durante una sessione.
Questa metrica misura il numero di pagine che l’utente osserva ogni volta che entra sul tuo sito.
9.- Tasso di disiscrizione
Quanti utenti hanno deciso di disiscriversi dal tuo servizio di email marketing? Il tasso di disiscrizione può essere il miglior indicatore per rilevare il fallimento della tua comunicazione.
Gli utenti iscritti al tuo servizio di email marketing che si sono disiscritti confermano l’insuccesso della comunicazione nei loro confronti, quindi sarà necessario trarre conclusioni e fare riflessioni a riguardo.
10.- Followers
Importante metrica legata ai social. I followers, i likes o i fans sono l’indicatore perfetto per sapere se il tuo profilo ha successo.
Per dare un valore effettivo a questa metrica, è necessario fissare un obiettivo di followers che si vogliono ottenere, dato che non sempre un valore elevato è positivo di per sé.
11.- Iscritti
Attraverso il sistema RSS e Feed gli utenti possono accedere al tuo contenuto e riceverlo via posta elettronica. Questi utenti devono essere considerati come positivi.
Nessun utente non interessato realmente al tuo servizio sceglierà di iscriversi autonomamente al tuo contenuto.
12.- Emails condivise
Le email condivise sono un buon indicatore per sapere quale contenuto interessa realmente agli utenti che ricevono la tua mail.
È difficile contabilizzare questo fattore ma è possibile verificare il successo ottenuto dalla tua campagna mediante il numero di condivisioni generate.
13.- Cost por lead
Il Cost per Lead (CPL) è il prezzo che paga un inserzionista per ogni contatto qualificato.
In questo caso è richiesta un’azione da parte dell’utente. Per esempio, registrarsi, compilare un form, scaricare del materiale o iscriversi ad un servizio.
14.- Commenti
Il numero dei commenti generati da un contenuto tra gli utenti è un dato essenziale. Questo è uno dei KPIs di marketing digitale focalizzati sul valore del contenuto. Indica se il contenuto è sufficientemente importante per generare dibattiti e commenti tra gli utenti. Inoltre, i commenti possono essere generati per aggiungere tratti o condividere idee e pareri. Insieme a questo indicatore ci sono le risposte ai commenti che misurano il livello del dibattito generato dai commenti.
Alcuni siti web generano communities in cui si condividono risposte e commenti come se ci si trovasse in un forum, mostrando che il sito è attivo e genera interesse.
15.- Nuovi lead generati
Le tue campagne di marketing on line generano nuovi leads? Raggiungere utenti che possono essere interessati al tuo contenuto mediante annunci o messaggi sui social è ciò che ti permetterà di aumentare e ampliare il tuo database, raggiungendo un pubblico per le tue campagne future. Un sito che genera leads è un sito ben strutturato.
16.- Costo di produzione
Il denaro che un’azienda deve investire per generare il contenuto è uno dei KPI’s di marketing digitale a cui prestare più attenzione.
Un costo di produzione troppo elevato può essere bloccante mentre un costo troppo basso può essere inutile.
17.- Tasso di conversione dell’imbuto
Scopri i contenuti che convertono di più. L’imbuto di conversione è uno dei modi più uefficaci per calcolare le conversioni ottenute a partire dai leads, verificando anche quali pagine sono state visitate e il relativo percorso.
18.- Costo di distribuzione
Il costo per far arrivare il contenuto al tuo utente è un altro dei fattori importanti per la tua strategia futura.
È importante conoscere l’investimento necessario per far arrivare i tuoi contenuti all’utente finale. Più il prezzo è competitivo, meglio sarà per l’acquirente e per te, che otterrai più benefici.
19.-Click-Through Rate (CTR)
Il Click-Through Rate (CTR) o proporzione dei clicks, mostra la frequenza con cui gli utenti che vedono un contenuto online decidono di cliccaresul relativo link mostrato.
Il CTR è uno dei KPIs di marketing digitale basici per valutare il rendimento di una campagna in qualsiasi canale del marketing digitale. più alta è la percentuale di clicks ottenuti, più alta sarà la probabilità di generare introiti.
20.- Rendimento
Del totale dell’investimento previsto per le tue campagne e per il tuo contenuto, quanto ritorna sul tuo sito? Il rendimento sarà ciò che giustifica l’investimento realizzato e ciò che ti dirà se il sito funziona bene.
Questi sono solo 20 delle decine di concetti che danno forma al marketing digitale attuale. Tutti formano parte della quotidianità di Antevenio, dove cerchiamo di ottenere i migliori risultati per i nostri clienti.
Vuoi raggiungere l’audience che stai cercando?
Non ci sono commenti